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卫浴企业应加强体验互动式营销

https://m.biud.com.cn 2013年03月06日14:55 家居装修知识网

中国消费趋势报告显示，越来越多的消费者直接参与了企业的营销活动。卫浴企业可以通过推出互动式体验消费，以赢得消费者长久的品牌忠诚度和消费热情。

所谓体验互动式营销，就是指在通过一系列的活动使得顾客在接触、感受中不知不觉的接受了商品、品牌，主体在体验互动对象顾客，体验和互动是过程，结果是要实现顾客对商品、品牌等的认可，认购。所以，体验互动式营销的关键点就在于营销对象和营销方式。

营销对象会决定营销方式，营销方式也会影响营销对象，二者共同决定了结果。营销对象的不同决定了我们将会采取何种方式来进行体验互动，而营销方式用影响了顾客参与体验互动的程度。但两者的关系是有顺序先后的，而不是单纯的双向关系。

结果导向来看，体验互动营销分成三大模块：

模块3结果：认可、认购

模块2过程：体验、互动、观看

模块1对象：客群

体验互动式营销特点：

方向一："推"：市场细分营销推广成交

步骤一：对象选择，也称为市场细分。这是第一步，也是重中之重，只有确定了细分市场客群，才能使得接下来的营销方式有的放矢，增加活动的命中率。客群的细分因素可以有地域、年龄、收入、教育、文化、性格、性别等。

一般来说，一线二线城市流动性人口多，城市居民更加开放外向，年轻人群多，节日营销、文化营销的互动性更强。三线城市则表现的内向些。

简单概括就是地域上，城市开放度越大，互动效果越好；年龄上，年龄越小，互动性越强；收入上，收入相对较低一些的互动性更强；教育程度上则是受教育越高，互动性越大。

步骤二：营销推广，根据目标客群的特征策划针对性的活动推广方案，吸引目标客群的注意力。笔者在需要补充说明的是：从成交结果出发，文化营销属于中低端营销，更多的是聚集商场人气，增加客流量，促进成交率；个性化营销属于高端营销，更关注的是高客单，高成交。

方向二："拉"：营销推广细分市场成交

"拉"，也就是逆向营销。在目标客群不确定或者目标客群多元化的情况下，也就往往无法根据客群来制定营销方案，这时通过逆向营销，先制定营销推广方案，通过推广活动来吸引客群，实现体验和互动，最终实现成交目标。

这个方向对营销活动的策划和组织提出了很高的要求，往往要不就是出奇制胜，要不就是灰飞烟灭。