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【微访谈】龙发王成斌:诚信经营 做实实在在的家装服务

https://m.biud.com.cn 2011年07月05日14:55 家居装修知识网  

  龙发装饰今年上半年举办了一系列家装活动,涉及环保、家装解密、工艺材料发布、八周年回馈等内容,始终坚持“诚实做人,诚信经营”的理念,历时8年牢牢扎根在武汉市场。搜狐家居成功邀请龙发装饰武汉公司总经理王成斌开通搜狐微博,并采用微博访谈模式进行了访谈,力图以企业家的视角来呈现装修市场未来发展的新趋势。

  点击进入龙发王成斌微博||点击进入龙发装饰武汉公司官方微博

  @搜狐家居邓芸今年上半年龙发举办了一系列家装活动,有春季环保家装文化节,国际环保标准工艺材料发布、龙发八周年回馈客户活动、六月份龙发在端午节针对业主疑问做了解密家装的咨询会,雄楚家居设计馆新店开张。到现在为止我们龙发的市场反响如何呢?

  @龙发王成斌龙发有一句俚语:“诚实做人,诚信经营”,今年从315公益活动,集成主材让利,为消费者解答家装疑惑,每一条都是拿出实实在在的“诚意”,回馈给消费者。经过市场的检验,我们获得了大多数消费者的好评。现在,这个“诚”字已经成为了龙发人的底气。龙发下一步还将从工程入手,进一步提供实实在在的家装服务。

  @搜狐家居邓芸作为一个成立了十几年的装饰品牌,在武汉成立也有8年时间,您觉得是什么让龙发始终立于不败之地,并能够在家居市场不利的情况下迎难而上?

  @龙发王成斌一个企业要想长足发展,必须站在未来看待市场,不计较眼前的利益,比起占领市场,龙发在做的是积极的培养市场,让家居消费者对了这个行业深入的了解,发掘出他们的潜在需求,建立起他们对装饰企业的要求。在这个过程中消费者能感受到我们是真诚的在为他着想的。历时8年龙发正是用这样的精神在武汉牢牢扎根的。

  龙发装饰这颗“大树”在武汉的生根发芽与该公司坚持“诚信”,倡导诚信,有着密切的关系。作为业绩每年稳居龙发装饰全国70多家分公司的前3名企业,深耕武汉市场8年,逐渐找到了适合自身规模、特性的中高端精品定位。正以激情、创新、责任、执行的企业文化,成功勾勒了一家外来装饰品牌企业在武汉市场的生存样本。

  @搜狐刘强武汉装饰行业发展未来将呈现怎样的态势?

  @龙发王成斌生活节奏的加快,决定了消费者需要更为全面的服务。也意味着装饰公司需要拿出新的经营模式,解决消费者的需求。龙发装饰集团一直坚持探索新的经营模式,早在07年龙发集团就在北京开始了全包经营模式的的探索,08年龙发装饰3D家居旗舰店正式对外营业,至今这种领先的经营模式已经获得了市场的认可。现在国内比较有规模的装饰企业都开始了对这个模式的复制与模仿,作为3D家具的创始人,10年已经将这种领先的模式推广到全国,相信武汉家装建材行业也会因为3D家居的到来,而进入一个新时代。

  @搜狐刘强作为一个消费者,现在最关心的就是产品质量,尤其是在家装建材业,产品质量决定了消费者的满意度,我们是如何把握装修的整体质量呢?

  @龙发王成斌有别于武汉本地很多家装公司的主辅材品牌合作方式,龙发装饰武汉分公司用的所有材料,都是由集团统一采购,统一配送。龙发装饰有着先进而严格的采购体系,所有最终达成采购协议的产品,都必须通过“初选——竞标——确定”的引进流程,还必须通过国家权威检测机构的严格检测,确保质量与环保性能,才能进入龙发装饰的采购体系,统一配送到全国70多家分公司。

  为保证施工过程的高效、安全与质量,龙发装饰有着一套过硬的验收、安全、管理机制与考核办法。每一工地都要经过工程队伍自检、质检员全程监控、工程部抽检、各职能部门联合巡检、总经理带队随即检查、集团不定期组织暗检等6大质量巡检的“考验”。施工各个阶段暴露的问题,现场交流将,并解决在第一时间。龙发装饰“五星工程”就是对消费者的质量保障。 

  @搜狐家居记者袁佳一般家庭装修费用动辄上十万元或者几十万元,对于初次装修的业主来说的确是一笔不少的开销。 针对装修业主的消费压力,一些家装公司推出了“零首付装修”、“先装修,后付款”、“分多期付款”等付款方式以吸引装修业主签单。是否就完全保障了消费者的利益?

  @龙发王成斌一些新成立的公司在激烈的市场竞争下,需要新的盈利点,于是打破行业管理规定和市场规律,通过“分多期付款”或者“先装修,后付款”等方式吸引消费者,但这种做法需要企业先期垫资,支付材料、人工费用,一旦企业出现成本压力,这些压力带来的风险很可能转嫁到消费者身上,以致出现工期延误、粗糙施工等情况。

  一些中小家装公司由于缺乏优势竞争力,所以才考虑在付款方式上做文章,但这些付款方式有的也是“暗藏玄机”。这些新方式往往由于操作不成熟而出现风险,一旦被转嫁了这些风险,造成的后果可能非常严重。“有消费者曾与施工队达成协议,预留20%的尾款作保,但最后工人将其暖气私自带走,造成室内严重泡水,造成巨大损失”。

  龙发装饰提醒消费者,装修时要与装修公司签订正规的家装合同,并将各个细项都在合同中列明,明确双方职责权利,工程项目中可能出现的增项部分也要明确规定。在工程验收时,最好有第三方监理参与,一旦装修公司和业主意见不一,会有比较公正的判断。

  @搜狐家居记者袁佳您觉得在未来五到十年,中国家居消费模式和生活需求会朝着怎样的方向发展?

  @龙发王成斌从未来来说我觉得住房也会像家居产品一样,像百货商品一样,个性化的需求会越来越多,我们从97年起,应该说从97年开始中国才真正有了商品房,以前都是单位分房,从商品房开始,一开始都是统一的住宅模式,装修也谈不上个性化。现在的房子可以说从30平米到三千平米都有了,各种各样的户型都有了,这样我们家装公司也带来了新的课题,我们的产品也是需要个性化的,就是不断满足消费者不断变化的消费需求。所以我觉得我们以后最大的关注点应该是个性化需求上面。同时加强服务意识,为客户提供一站式的家居服务。

  @搜狐家居记者袁佳淡季来临怎样做好淡季营销?

  @龙发王成斌现在网络媒体越来越被大多数消费者所认同,他的作用非常大,而有些媒体花了钱不一定达到效果,但是网络有时候,对我们来讲效果是我们当时没有想到的,在淡季来临时加强宣传,贮备客户资源对装饰企业来说尤为重要。

  同时龙发装饰会深入重点小区,创新开发模式,推出一系列的店面营销活动,作好终端开发,为客户提供更贴心的一对一家装咨询服务。

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