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孙为民:苏宁要从传统零售转向科技零售

https://m.biud.com.cn 2011年07月05日14:56 家居装修知识网  

  通过增发募集资金55亿元chinaren,接着高调宣布全方位发力国内外市场,苏宁电器成为上周最活跃的企业。19日,苏宁在南京召开未来十年战略规划发布会,依据苏宁十年规划,十年后,苏宁国内门店总数将达3500家,线上线下销售总规模6800亿元,并依循“先东南亚,后欧美”战略全面进军国际市场。

  “苏宁正向科技转型。”苏宁总裁孙为民一语中的。

  用科技转型解决难题

  在苏宁南京总部的主控室内,全国各地的门店实时监测、一目了然。物流系统实现了全智能化,排单时间从原来的两天缩短到两小时。内部管理图表化,苏宁各大区存在的问题,可实现实时分析……在苏宁总部参观,你时常会忘记这是一家零售企业,而更像是一家科技企业。

  “苏宁正向科技转型,而这正是传统零售业都必须面临和解决的问题。”苏宁总裁孙为民解释。

  目前,苏宁已拥有1500多家门店,和很多大企业一样,企业发展到一定阶段,都面临两大共性难题,一是人员越来越多、层级越来越多、效率越来越低;二是地域越来越广、资源越来越散、效益越来越差。

  孙为民的理解是:“要解决大企业发展的这一难题天龙八部,破解的途径是科技创新。零售业对信息技术发展方向的前瞻性、深层次理解将是企业战略制定的前提,准确地把握往往能够有力推动企业的变革创新转型。从这个意义上讲,零售业本质上也是技术导向的公司,而零售业电子商务的发展则对这种特性增强了注释。”

  用“云服务”提升管理

  孙为民指出,目前的信息化与几年前的信息化非同日而语,以往的信息化是指流程的固化,现在“云服务”则让消费者有更丰富的体验,零售企业和行业也获得更多的商机。

  以苏宁为例,首先通过信息化分析,可以更了解顾客的需求,让企业获得更多的商机。“以往顾客的交易信息,只当作流水记下来。现在经过海量计算,每个消费者走的路线、点击过物品被记下来后,后台马上进行分析,了解消费者的需求和喜好,商家将从中得到更多的信息和商机。”

  其二是进一步优化和整合整个行业和供应链。过去的信息系统主要从企业内部消灭信息孤岛,现在信息系统将消费者、供应商、内部的员工几个环节全部打通校友录,在行业里消灭孤岛。

  三是对消费者而言,零售企业将不再是简单地提供产品、价格和售后服务,而是提供产品的最终功能和使用体验。如通过家电零售商给出的信息化整合方案,即使身在外地,也可以控制家中的安防、空调,管理孩子上网时间等。零售商将这些系统集成整合在一起,将给人们生活带来更大的便利。

  “运用云服务平台,不同对象都可以随心定制、自由获取到更专业化、更个性化、更便捷化的服务。”孙为民表示。

  将斥巨资打造深圳开发中心

  在向“科技零售”型企业转变中,苏宁规划了未来十年信息化战略,提出四网合一的模式,即高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络。

  打造这四网合一需要强大的信息化平台的支持。孙为民表示,未来10年内,苏宁将持续不断地扩容IT团队,3年内将投资8-10亿建成深圳、南京、北京三大开发中心。开发中心将重点提升零售企业包括网络技术能力、硬件运行效率、应用集成程度等home.focus.cn,为苏宁转型提供了良好的技术支撑。

  “IT的发展需要软硬件的运用,特别是人才的优势,我们现在比较缺乏基于互联网应用的人才,而深圳在这方面具有明显的优势,我们将在深圳来拓宽IT布局。”孙为民表示。

  苏宁易购将转型网络生活平台

  孙为民表示,向科技零售转型的苏宁,将把苏宁易购打造成为网络生活平台。

  孙为民介绍,至2020年,苏宁易购销售规模突破3000亿,十年内保持年复合增长率50%,销售规模位居行业第一,注册会员数达1亿人,整体团队达2.5万人,覆盖全国99%以上城市。云计算、云服务能力位居世界领先行列,转型网络生活平台,成为智慧苏宁的重要组成部分。产品线涵盖家电、家居、百货、图书、音像、运动及户外、在线法律、教育咨询与服务等,从而用科技的手段,从线上线下全方位服务消费者。

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