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金牌卫浴曾小羚：丰富渠道网点 全面提升品牌
“新征程 新高峰”——金牌卫浴第四届全国经销商年度峰会已于2013年3月7日在佛山高明碧桂园凤凰酒店划下了完美的句点。金牌卫浴公司高层以及来自全国各地的经销商齐聚一堂，共同探讨2013年的市场形势与经营对策。新浪家居对金牌卫浴出席会议的营销中心总经理曾小羚进行了采访。
金牌卫浴曾小羚：丰富渠道网点 全面提升品牌
新浪家居 牛俊涛 佛山报道
热点1：重视终端店 渠道深入四五线城市地区
【新浪家居】：您对2012年整体市场感受是什么，金牌卫浴整体的发展情况如何？
【曾小羚】：首先从大环境来说，2012年大环境确实比2008年更加恶劣。大家都很清楚，2010年国家推出“国八条”北京推出“京十五条”以后，虽然说有多次有回暖的迹象，但是才刚露出来的回暖苗头说就被扼杀了，所以说作为房地产下游企业的话，影响肯定是大的，但是在这里告诉大家一个好消息，2012年我们的销售还是逆势而上，增长速度还是达到了两位数以上，在行业内其实很少有，2012年大部分企业销量可能是持平或者是略有下滑。
从2008年开始，生意不可能再像以前那么好，增长速度也不像以前那么快，包括从中国制定的这种增长指标可以看出，增长都是相对平稳的，不像原来那种大起大落。所以大环境不好的前提下，只有练好内功，才可以将品牌推向更高的高度。
【新浪家居】：刚才您提到了，2013年我们是一个新的征途，我们想了解一下在2013年金牌卫浴有什么新的营销理念？
【曾小羚】：新的征途其实是我们金牌卫浴第二个五年计划实行的第二年，我们叫“二五规划”。我们2010年整个的拓展计划里面，已经把目标放在了三线、四线、五线城市，去年我们整个经销商的团队的增长率也是达到了两位数以上，所以说国家的“国五条”出来对我们的影响不会非常大。
目前我们推出的系列产品，不仅仅是针对一线城市跟二线城市，现在我们今年推出的新品都能够直接达到镇里面，像现在我举个例子，在我们的泉州，包括我们广东的东莞我们每一个镇里面都已经设置了我们的专卖店，都有我们的网点。
热点2 ：品质保证 全面提升金牌品牌形象
【新浪家居】：今年是金牌第二个五年计划的第二年，金牌卫浴今年的目标是什么？
【曾小羚】：今年我们的规划就是进行一个“品牌重塑”。现在金牌卫浴整个品牌覆盖率挺高的，而且说应该说在经销商、媒体、终端消费者的认可下，我们金牌这几年是在稳步发展，所以说金牌将把品牌形象再进一步的拉升，现在我们已经跟国内的几家5A级的广告公司在洽谈，应该说这一块我们会强强联合，将我们的品牌推向更高的高度。
【新浪家居】：“3·15”马上来了，金牌会有什么促销让利的活动带给消费者？展望一下今年的几个传统的促销节点，您觉得哪个节日的销量会是今年最有爆发力的？
【曾小羚】：其实应该说现在的节假日效应不像原来那么明显，原来的爆破点基本上是在两个点，一个是在五一，一个是在国庆。从2010年开始，“3·15”这个节点应该说在目前这行业内年后的必争的兵家之地了，所以说“3·15”这块现在也占了很大的市场份额。
金牌卫浴这块还是始终推行品质，所以今年的“3·15”我们还是以“品质”来做终端的宣传，其实我们二月底已经开始在终端、网络进行宣传。
热点3：涉足电商 借终端专卖店保证售后服务
【新浪家居】：刚才您说到我们的渠道已经成功下沉到了沿海的一些县和镇级城市，接下来我们在品牌扩张方面还会有哪些规划？
【曾小羚】：我们除了增加网点，其实更关心的是网点的质量。也就是终端展示形象的统一，希望通过终端店面的展示让我们的信息清晰的送达到每一个消费者的心里面，让他们能更加的清楚在实际的使用金牌卫浴的过程当中理解产品的优越性在哪里。
【新浪家居】：金牌除了说进入到三、四线市场之外，我们在官方的旗舰店也在做。有一个调查就发现，其实很多现在在网上卖卫浴产品的服务评分相对比较低，是不是说卫浴产品在网上去卖，要给消费者实现提供的服务就会比较困难，金牌在这方面是怎么去维护这方面的服务的？
【曾小羚】：2012年的双十一应该说是打破了我们传统的销售渠道，在一天的时间之内创造了一百多亿的销量，这表明了电商有可能会代替传统渠道这一块，马云的目标也是让电商的这个整个销售份额超过传统渠道，现实中会碰到的问题就是大家在网上卖的产品基本上是售后服务相对较少的产品。网上卖的卫浴产品基本上都是龙头、花洒或小五金类别的，很少有产品是涉及到蒸汽房、浴室柜货座便器。就算是有得卖，消费者也不敢买，因为售后安装很容易出问题，一旦问题出现就不知道找谁负责。另外，大件的卫浴产品在物流的途中也容易发生损坏。我们现在金牌也设立了网上旗舰店，我们也请了专业的策划公司在合作做服务，主要是解决线上跟线下怎么互动的问题。
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