编者提要:环顾自2009年来的家具行业,许多家具制造企业都面临着中国自2002年以来最大规模的房地产调控政策和行业产能过剩带来的冲击,在这个大变革时代,很多家具企业在时代变革来临的时候都面临着重新思考企业的对策与方向,而在这种环境下,能逆流而上的企业是经过时间的沉淀而正在崛起的新势力;迪信全新推出完整家居新概念,是在传统家具产业的基础上为客户提供更加完整的服务与体验;企业的成功有着其内在原因,在如此恶劣的经济环境下,异军突起无疑是有着其他企业所不具备的特质,带着疑问我们走访了迪信家具董事总经理梁少禧先生。
迪信30年,对家具的理解
在与迪信家具公司总经理梁少禧的交谈中,我们加深了对迪信的了解,迪信创办至今已有30年的历史。自创办以来,迪信更关注家具与人的关系,家具带给用户的使用感受。
《中国风格家居》记者:作为一个资深的家具人,您对家具的理解是什么?
梁总:对人们日常生活影响最大的是家居环境,对家居环境的感受影响着人们每天的心情,家具代表着“家+具“代表着‘家居环境’和‘家具’的结合,让使用者感受舒适是首要考虑的因素。
家具企业应该对使用者有责任感,
迪信在30年的发展过程中保持产品的质量始终如一,是件不容易的事情。不仅需要保持对家具高度坚持与热情,也需要在繁华的市场里耐得住寂寞。
《中国风格家居》记者:纵观家具行业高速发展,涌现出很多家具品牌,迪信并没有像其它的企业一样在过去的十年把企业的规模做得很大和把家具的经销门店做得很多,这是为什么?
梁总:讲到家具品牌,需要从消费者的角度出发,品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,增值的源泉来自于消费者对产品的综合的印象与心理感受。在高品质、高知名度、高市场占有率这三者之中,我们首先选择的是高品质。
迪信不盲目扩张的另一个因素是,一个企业是不能在行业内“独善其身”,只有把行业做强、做大,企业才有更大的发展空间。在整体浮躁、急功近利的环境里,需要保持一个清醒的头脑和思路,更需要坚持自己的原则,坚持企业文化与价值观,使员工从内心真正认同企业的核心理念‘设计以人为本,用户体验至上’,这是对用户的负责,也是对行业的负责。做人做企业都需要抱着学习的心态,客观地看问题才能提高与发展。“
在访谈中感受最深的一点是,凡事讲求合理性是梁总做人、做事的一贯风格,并把这种风格也很好地带到了迪信团队与公司的运营上,在保持产品可持续发挥的品质与公司规模快速扩张的选择之间,梁总选择了前者,虽然当初做出的决定被很多人不理解,但时间证明了这历史性决定的正确性。企业把用户的使用感受放到第一位时,保障的不仅仅是客户的满意度,实际上保障的是品牌在顾客心目中的地位与可持续发展的可能性。
未来的发展目标:迪信创新整体家居一体化专门店
2012年2月21日迪信整体家装专门店在深圳宝安北路百利玛商城隆重开业,这是东莞迪信家具在深圳开的第四家专卖店,有别于一般家具专卖店,迪信整体家装专门店集整体的家居装修及家具一体化,是目前唯一一家结合家电、厨卫、家居、家具整体设计的专卖店。使顾客在选购的时候能体验到一个完整家居环境的感受。百利玛店的开业预示着迪信在整体家居一体化的方向上迈了一大步,正式向未来目标前进。
《中国风格家居》记者:对于家具行业的发展前景,您有什么看法?迪信未来的目标是什么?
梁总:目前人们对家居环境还远没有达到满意的程度,家具行业还有很长的路要走;迪信的目标 --- 在2020年迪信整体家居结合家具销售额达到翻三番,迪信到目前为止只完成了50%的目标,在整体家居中只做了家具的部分,接下来我们要做余下的50%,为客户提供专业整体家居设计 ---将私人空间和家具完美结合,让客户对整体的家居空间满意。
《中国风格家居》编者后记:
在过去的30年里,迪信在产品品质、用户体验、公司内部管理方面打下了牢固基础,相信未来的十年、二十年、三十年是迪信真正发展的时代,毫无疑问,未来实现收入翻番和发展壮大依靠的是过去30年来用户对产品的满意与爱戴。也将见证迪信为客户带来全新“整体家居“新理念。
在与梁总的对话中,梁总思考问题的方法给我留下了很深刻的印象,凡事遵循合理性、坚持自己的信念、不违背自己的原则、不看重眼前的利益,尽可能放眼于未来、对未来有独到的见解是迪信的成功的秘诀;企业家必须了解产品的根本与本质,才是做家具企业应尽的本分,才能在行业的竞争中保持优势,经得住困难的考验,才能未来发展的道路上走得更远。
有关迪信整体家装专门店
包括三个方面:
第一、不增加专卖店成本的同时,通过完整家居整体家装项目带动家具的消费
第二、通过专卖店为客户提供专业家居整体设计方案,同时获得更多老顾客的支持
第三、为消费者节省时间,提供更好的配套设计服务与可选的价格
迪信完整家居大致的流程:
1、专卖店向客户介绍迪信完整家居新理念
2、客户满意迪信风格,由迪信提供规划平面设计
3、与客户交流细化设计方案,免费出效果图、整套施工图纸
4、为确保施工效果,提供装修样板与施工队沟通。(施工队由客户决定)
5、根据客户需求,提供有偿施工监理
编者小结:迪信早在7、8年前就开始筹划该项目,于3、4年前开始为客户提供类似的服务,为保持了迪信一贯的品质;从产品的设计到研发,迪信花了几年时间做前期的技术指标技术规格工作,今年正式推岀迪信完整家居,迪信整体家居项目实际是为客户特别定制项目,为客户量身打造的家居设计与家居空间。
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