3·15期间，家装行业的诚信问题又成为了见诸报端的热点话题，其中，回扣自然是无法回避的重要问题之一。有数据显示，九成以上的装修者被吃回扣。面对这一尴尬话题，不少业内人士避而不谈，也有人认为在目前的行业背景下此题无解，但也有少数企业开始尝试突围之道。
现状·坑人
九成装修者被吃回扣
“装修房子买瓷砖花费了17万元，其中的10万元进了设计师的腰包。”去年，广东的这起高额回扣事件，引发了社会的广泛关注，快报《居家》周刊也因此对“设计师回扣”现象进行了系列跟踪报道。3·15的到来，使得家装行业的诚信问题又成为大家关注的热点，“设计师回扣”话题再度升温。
“装修中，你被吃过回扣吗？”记者日前进行的一次小范围读者调查中，超过9成的受访者给出了肯定的答案。不少受访者表示，感觉设计师回扣防不胜防，不知不觉地就被吃了回扣。
据记者了解，家装中最容易被吃回扣的就是瓷砖、地板、橱柜、墙纸等建材和家具，也都存在或多或少的回扣现象。
商家表态对此很无奈
设计师回扣为何如此高？某不愿透露姓名的品牌陶瓷经销商告诉记者，建材产品价格不透明，普通装修业主与设计师、经销商之间信息不对称，加上市场竞争激烈，商家若不“讨好”设计师，他们一句负面评价就可能让订单泡汤。
另外一位地板负责人也跟记者吐槽，他们并不想给设计师回扣，可是不给也没办法。“设计师的钱拿得多轻松啊，我们忙里忙外的，纯利润还不一定有10%，设计师轻轻松松的两句话，就能拿到10%的回扣。有时候，业主本来就认准我们的品牌了，并不是由于设计师的推荐，只是让设计师来参谋一下款式和颜色，可只要设计师来了，我们还是得给返点，没办法！”
新举·反思
马可波罗大让利亮了
不管是3月初的主材展，还是3·15的快报弘阳家装展，总有一个建材品牌的展位前挤满了前来选购的业主，这个品牌就是马可波罗磁砖。凭借着自身的品牌影响力，以及“全场直降35%、10%现金返还、15%铺贴金返还”超大幅度的让利，马可波罗的生意自一开年就好得令业界同行羡慕不已。主材展上的签单王，自然也是名副其实。
不论是建材同行还是家装公司，抑或是家居卖场的负责人，南京家装市场上具有影响力的品牌掌门人无不关注马可波罗的热销，并称之为马可波罗现象。
有知情人士将马可波罗现象产生的原因归结为——不跟家装公司和设计师合作，直接让利给消费者。一位卖场负责人在接受记者采访时指出，不少瓷砖品牌的销量都是靠家装公司的推荐，就因为如此，瓷砖品牌商将不小的一部分利润留给了家装公司，这也是瓷砖价格低不下来的原因。“马可波罗愿意推出让利幅度约50%的大让利，自然能吸引消费者。”
面对面要向同行“道歉”
马可波罗热销的现象，也引起了面对面装饰董事长童铭的关注。他在接受记者采访时表示，公司管理层对马可波罗的做法十分认同。“我们也会非常坚定地选择同样的路，继续走下去。”童铭说，“正因为如此，我们只能跟同行说‘对不起’了，因为我们也将破坏行业的现有规则和价格体系。”
童铭坦诚表示：“在公司刚刚起步的时候，我们也做过半包，也有过吃回扣的过去，但随着公司一步步的发展及领导层意识上的转变，我们一步步地转向了大全包，并开发出了真正适合面对面的一套经营策略，而这样做的目的，不只为了公司盈利，也实现了‘让客户利益最大化’的目标。”
据悉，面对面装饰的“大全包”家装模式，通过整合上下游产业链，集中大量采购，将各类产品以最低价格呈给业主，为业主带来实惠。“一个公司采购和全国22个城市所有分公司联合采购相比，价格孰高孰低显而易见。”针对一些业内同行质疑面对面送人工费等低价宣传，童铭解释说，由于面对面的整合力度比一般公司要大，集中采购的价格更低，所以面对面可能会破坏家装行业现有的规则和价格体系，把更多利润让给消费者。
据透露，通过大宗集中采购，面对面在材料上拿到的价格相当于一般公司半包价格的35%-45%。“我们现在已经与五星电器达成了合作，加上五星的返利，主材的利润补贴，我们给家装业主的让利，相当于半包价的5折、6折，这在其他家装公司很难实现。”
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