专访嘉宾：上海上房装潢总汇有限公司 董事总经理 张松泉先生

  专访记者：新浪家居冯婷婷

  专访时间：2013年3月20日星期三

  专访地址：TOTO旗舰店 宜山路408号

上房张松泉：宜山路开业有礼 客户认可的产品才具生命力

【新浪家居】：张总您好！当初是什么契机让你走入卫浴行业，走近TOTO的？

  【张松泉】：因为从1996年开始，我是从机关下海，从材料总局出来，就从事建材装潢材料的工作。

  当初为什么选择TOTO，原因有三：第一，源于国家不断的发展，人们生活水平不断的提高，特别是改革开放之后，随着大量的中国人出国旅行，与外国文化交流，会获得很多新的信息。卫浴可能从传统上，上洗手间、洗脸。其实在生活中除了这几方面之外，还有如何改善生活的状况。第二，当时为什么选择TOTO呢，因为TOTO集科技、节水、环保于一身。第三，能让更多的消费者受益。TOTO的产品很人性化，如坐厕上有个卫洗丽，可以改善身体在不健康的时候的状态。我自己是有亲身体会的，因此我在想肯定会让更多的消费者受益。

消费者在TOTO宜山路旗舰店参观

  【新浪家居】：一路走来，让您印象最深刻的事情是什么？

  【张松泉】：TOTO从销售上，是一个阶梯式的成长。 这么优良的成绩是从产品的性质上来决定的。第二是性价比上高，能会打动更多的消费者。第三，TOTO是耐久性的产品，给消费者在经济上带来很大的实惠。加上近十年推出的产品，都是环保、节水、智能的产品，能够提升消费者的生活品质。

  【新浪家居】：您能否介绍一下TOTO在上海地区的发展概况？

  【张松泉】：发展的过程是这样的，原来产品是一个零售的过程，随着产品不断的发展，现已逐渐在大型公共场所、高端宾馆、住宅和酒店覆盖TOTO的产品，很多地方是使用频率很高的。

  【新浪家居】：尽管市场大起大落，上房和TOTO始终“在一起”。TOTO怎样的经营理念和产品特征吸引力了你，能否就此请张总这十几年来的合作感受吗？

  【张松泉】：TOTO十年前的广告语是“舒适到家”，实际上我们的经营理念就是让人们感受卫浴带来的享受。我们最强调的是，我们给消费者的带去最佳服务，无论是售前还是售后。只有消费者愿意接受你的产品，你的产品才有生命力。

  【新浪家居】：上海旗舰店历经几番装修，每次都给人耳目一新的感觉，请问这次重装，您觉得最大的亮点在哪里？上海旗舰展厅此次重整开业，给消费者带来了哪些的特色服务和产品？

  【张松泉】：第一个是产品的节能与环保。第二是TOTO厨房是亮点。以前在国外市场是有厨具厨房的，在国内这是第一次亮相。 TOTO厨房产品的起点比较高，但价格不一定是最高的。第三个最大的亮点就是产品的设计上，更加市场化，人性化，所有产品中，欧系美系、现代系列、中式系列应有尽有，都基本上具备了所有可选择的款式。

  【新浪家居】：今天是展厅重新装修开业的日子，张总能否简单介绍一下重新装修后的展厅？它的特点是什么？

  【张松泉】：旗舰店集展示、销售、提案、技术于一体。大类商品，技术提案的一些交流在三楼。大型项目中有国外的一些设计师会希望按照他们的想法来发挥，派来酒店专业人员和他们沟通，在三楼最合适不过。我想我这个展厅，零售，项目。设计师的前期的准备工作。

  【新浪家居】：今年上海的装修旺季已经比往年提前到来；现在的消费者是越来越挑剔，如果消费者需要购买卫浴洁具的话，TOTO有没有什么好推荐？

  【张松泉】：卫浴的话，大家消费者可以选择，CW764RB/SW764GB的马桶，加一个卫洗丽。一个是基本使用，一个是改善使用。

  【新浪家居】：全新亮相的TOTO上海旗舰展厅，有哪些最新的优惠政策带给消费者呢？

  【张松泉】：大概是在三一五质量月的促销活动，另外今天可能准备了一些礼品，具体要看你购买哪些商品，总之我能够保证的是肯定比平时要优惠一些。

  【新浪家居】：非常感谢张总接受新浪家居采访！

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