2013年3月20日，TOTO上海宜山路旗舰店重装开业，吸引了众多消费者前往参观。搜狐焦点家居记者在开业现场采访了TOTO上海代理、上房装潢总汇有限公司总经理张松泉。
加入TOTO——改善健康的选择
【搜狐记者】：你好张总。首先想请问您的是，当初是什么契机让您进入卫浴行业、进入TOTO的？
【张松泉】：从96年开始我就下海，带领房地局材料总公司从事建材、装璜材料，特别是卫浴洁具领域。
当时为什么选择卫浴中的高端品牌TOTO呢？第一，随着国家经济建设不断发展，人们生活水平不断提高，国内很多人到国际上旅游、交流，带回来很多新的信息。卫浴从传统上可能就是跟厕所、洗脸、洗澡有关，实际上，卫浴产品还可以改善人的身体状况。TOTO集合了科技、节水、舒适性，而且在某些方面，比如卫洗丽就可以改善我们的健康状况。
全面覆盖上海市场
【搜狐记者】：能介绍一下目前TOTO在上海市场的发展概况吗？
【张松泉】：原来我们的产品只是零售。随着上海大规模的经济建设，我们逐步覆盖公共场所、高端宾馆跟高端住宅。有的大型设施使用频率很高，已经到了夸张地说非选TOTO不可。
【搜狐记者】：这些年，上房和TOTO一直是彼此磨合、通力协作。TOTO是凭借怎样的经营理念和产品特征吸引到上房？
【张松泉】：TOTO十年以前有一句话广告语：“舒适到家，TOTO。”我们的经营理念就是让人们去感受、体会、享受卫浴带来的愉悦。而且我们提供了全过程服务，包含售前、售中、售后。我们有最长的售后服务纪录，大概96年买的最老的型号，直到现在我们还能勉强提供配件。如果消费者不愿意放弃这个产品，想继续使用，我们就尽最大可能来提供服务。
新店亮点——进军厨具市场
【搜狐记者】：张总好，今天是宜山路的旗舰店重新开业，它其实经过了几次装修，每次都给消费者带来很多惊喜。您觉得这一次重装最大的亮点在哪里？
【张松泉】：第一当然是我们一贯的节能、环保、智能。
还有这次我们跨出了一步，就是新的领域。TOTO以前在国外市场就有厨房、厨具，这次正式亮相上海，也说明了高层有这个信心开拓厨具市场。我们的起点也比较高，可能价格不是最高，但质量是按照最高标准来制定的。
第三就是整个产品的设计更加市场化，能满足欧系、美系、现代、中式的一些设计师的要求。
【搜狐记者】：我们的厨房产品是以高端路线试水中国市场，接下去会不会有一些中端甚至低端的、面向普通消费者的这种厨房产品，也会引进到国内市场？
【张松泉】：这个问题提得很好，因为刚引进的时候国内还不具备这方面的生产能力，还需要从国外进口。进口的产品增加了不少费用，包括增值税、关税、运费。我想消费者如果亲睐TOTO厨具的话，公司一定会考虑降低成本，降低销售价格，尽最大努力满足消费者的需求。如果做到量产的话，价格肯定会让消费者能够接受。
【搜狐记者】：我们整体厨房的设计师团队都是TOTO的，还有一些合作的商家，比如米勒、西门子，以后会不会引进更多的合作品牌进入整体厨房呢？
【张松泉】：如果这个产品在市场受到欢迎的话，我们一定会做到国产化。如果是这样，为了降低销售价格，厂商一定会选择一些国内知名品牌来配套，让消费者得到实惠。
好产品一定会蒸蒸日上
【搜狐记者】：最近全国的房地产市场又重新回归热潮。有媒体说现在买房跟买白菜一样，您觉得这个买房潮对今年的装修行业有哪些影响？
【张松泉】：装修跟房子之间的关系永远是一个循环。一套新房子如果使用频率很高，时间久了，一定会发生有些部位的破损、功能的降低，这时候要进行第二次装修。
国外没有像中国这么大规模的经济建设，大城市塔吊是很少看到的。那么国外市场怎么样呢？可以告诉你们，在中国，TOTO在这个档次是销售第一的，占有率很高，但是这个量只占到日本销量的10%不到。
虽然房产的形势不可预测，但是在建材行业，只要拿出好的产品、服务、性价比，还是会蒸蒸日上的。
【搜狐记者】：能不能给我们广大消费者推荐一款春夏时节的卫浴或者橱柜产品？
【张松泉】：卫浴——我觉得消费者可以去选TOTO的764764GB，加一个卫洗丽。这种搭配花的价格可能就是买一个普通的连体座厕的价格，却能得到整个功能的提升，我觉得这样的投资是最划算的。
【搜狐记者】：谢谢张总推荐。还有一个消费者比较关心的问题，今天是我们开业第一天，有哪些优惠政策可以给到消费者呢？
【张松泉】：我们有一个质量月的促销活动，在这个基础上还准备了一些礼品。来店的客人能得到更优惠的价格，具体情况要看他们买哪些商品，但是我有一点可以保证，肯定比平时要更实惠。
【搜狐记者】：好的，谢谢张总！
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