如今,橱柜行业竞争日益激烈,为适应市场的变化及需求,很多橱柜企业开始对所经营的品牌进行适当调整,并推出系列优惠活动,为争夺刚需市场增添砝码。
橱柜产品属于耐用品,并不是买卖成交就算完事,橱柜产品需要前期的设计、测量,中期的送货、安装以及后期很长一段时间的售后服务,商家到底能不能肩负起这一系列的重任,已经成为消费者十分看重的一点。因此,在售后服务这方面,橱柜商家也应同样重视,这样不只能加印象分,还能加宣传分。
“很多人认为售后服务就是顾客有了问题,找上门来再解决,但如果要想真正做到消费者心坎里,售后服务应该主动出击,功课做在前。”某橱柜业内人士说道。
春季是装修旺季,更是橱柜商家的利润冲刺点。记者了解到,众多橱柜商家纷纷瞄准这个节点展开大规模促销,试图刺激市场,抢占市场份额。“品牌老总签售会”、“店庆让利”、“团购砍价会”、“橱柜零元购”、“工厂直销”……一年算下来,不管是传统节日、洋节日,还是近年兴起的“噱头式节日”,橱柜商家总能推出一系列促销活动。一年下来,商家促销活动可达二三十次,“傍节日”的销售趋势日益凸显。
然而,正如很多消费者所反映的,即使不是重大节点很多商家都会推出优惠促销活动,这让消费者对促销已经麻木。针对此类情况,业内人士表示,那要看促销的活动是否让消费者真正省钱,很多精明的消费者会提前抄下想购买的家居产品价格,待促销时才出手。
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