2013年3月13日，在广州举办主题为“服务护航 提升品牌正能量”的年度家居行业创新高峰论坛暨家居企业售后服务电话调查报告发布会中，广东省家具协会秘书长王克、中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹等领导出席并发表重要讲话。其中，法恩莎卫浴凭借雄厚的品牌实力和一流的服务一举拿下年度家居最佳售后服务大奖。

　　针对企业售后服务问题，广东省家具协会秘书长王克指出，家居行业在售后服务方面应该加以重视，品牌才能走的更长远。家居行业经过三十年的发展，售后服务显得十分重要，尤其是品牌企业要加以重视。协会秘书长王克强调要积极倡导提高售后服务，还提出了服务升级的理念，即现在没有服务的要有，现在已经有的，还要不断的提高。这贯穿在行业的整个过程，从设计、生产、销售到售后，积极倡导和引导行业，积极引导企业，服务前移，服务升级。

　　本次售后服务的电话调查品牌覆盖了整个家居行业的一、二线品牌，全部囊括其中所有品牌有260多个。经调查数据显示，证明家居行业服务的意识，服务的水平，服务的体系在不断的改善和提升。在大环境的高度下，法恩莎卫浴脱颖而出获得最佳售后服务大奖，源于法恩莎卫浴趋于完善的服务体系。

　　法恩莎卫浴以“Service No.1”服务第一为目标，旨在提供超越用户需求的服务，追求更高的用户满意度。因此建立了一套健全的适用于客户的服务体系、完善的培训体系、技术指导体系，为法恩莎卫浴产品的售后提供了保障。为了最大限度地保障用户的利益，使用户便于识别授权技术服务中心，法恩莎卫浴服务中心统一上门服务规范、服务工作证、人员着装和服务标准，使用户无论在哪一家法恩莎卫浴授权服务中心，都能享受到安心、亲切、值得信赖的服务。

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