中国家居行业从一线城市起步，经过多年发展，已经形 成珠江三角洲、长江三角洲、环渤海、东北、西部五大家居产业区。珠江三角洲和长江三角洲依靠其地理优势、雄厚的经济实力成为我国产量最大、出口额最高的两 个主要产业区。自北向南联合环渤海与东北产业区一起形成我国东部沿海地区的集中分布格局。集中沿海城市以及核心地段，中国家居品牌在一线城市高端市场争夺 市场份额，久而久之，市场饱和，竞争激烈，价格战已经不再吸引消费者关注。欲更好发展，必须将注意力转移到正在发展中的二三线甚至是四线市场。“来济南的 目的是探亲顺便逛一下家居商城，”选定了整套卫浴产品的临沂市民张先生向记者表示，“济南作为省会城市，新品上货多并且全面，选择范围要大的多”。据该品 牌卫浴产品的销售人员介绍，一般在济南这样的省会城市都会有该品牌卫浴的工厂直营店，优惠活动多，产品更新换代要快得多，因此打折优惠力度大并且产品种类 丰富。而在其他地级市一般只有加盟店，比工厂店多出一部门加盟费用，价格要高一些。因此新增的路费在较大的优惠力度下也就表现的不那么明显了。
随着居民消费水平的提升，中西部地区及二三线城市市民消费趋于高端化。记者在济南各大家居卖场走访中了解到，济南家居商城在集中优惠活动回馈顾客时，尤其是 “3·15”、“五一”、“十一”等消费大季，很多商家都能拿到不少外地订单。大部分来自于菏泽、德州、聊城等地的市民，所订购的都是较为高端，样式较为 新颖的家居商品。
大牌卖场开辟新阵地
伴随着众多中国标杆房企纷纷开辟二三线城市这一新战场，家居大牌企业也将目光紧盯这一第二战场。
3 月16日上午10时，国内家居建材行业龙头企业、北京十大商业品牌、中国著名家居连锁企业“居然之家”第69家分店——— 枣庄店盛大开业。据了解，居然 之家枣庄店位于高新区光明大道与祁连山路交汇处，经营面积达7万平方米，入驻家装设计、装饰材料、家居用品等近300个国际、国内品牌，是枣庄市引进进口 品牌最多、档次最高和服务最好的大型家居建材主题购物中心。
这是居然之家在山东境内的一次业务新开拓，紧盯当前正在崛起的二三线市场，立 足高端，从优质服务出发，向枣庄市市民抛出橄榄枝，从而在战略上向二三线市场迈出坚实的一步。此次开业的居然之家枣庄店与总部店面基本保持一致，定位于中 高档，引进了多家世界级知名品牌。对于枣庄消费者而言，居然之家的到来，最直接的好处就是能买到世界顶级的家居产品，能享受到国内领先的家居卖场服务。
仲量联行发布最新研究报告《中国新兴城市50强》指出，由于二、三线城市的增长速度快于一线城市，中国新兴城市50强成为未来房产发展的新的着力点。报告显 示，新的城市体系正在成形。二、三线城市巨大的发展空间和市场潜力，使得商业投资的环境优于一线城市，因此获得众多实力雄厚的房地产开发商青睐。与此同 时，二三线城市提供的房地产发展空间，和与日俱增的消费水平共同为家居市场提供良好的发展环境。因此，不少大牌家居品牌“放下身段”将更多的精力瞄准二三 线市场，成为当前家居市场发展的一大趋势。
新市场需开发“新口味”
与一味在一线城市走高端路线不同，“下嫁”到二三线城市的大牌家居企业或者家装品牌必须更合乎二三线居民的消费需求，坚实的质量、实惠的价格加上全方位的服务相结合方能打动消费者。
据居然之家工作人员介绍，服务紧跟销售，居然之家不断创新提升的服务水平拉动整个销售业绩。今年三月起居然之家先行赔付服务再升级，在全国范围内推出将三包 服务期延长至三年的举措，这是全国首家将三包服务期统一延长至三年的家居建材市场。正是由于在业内率先推出了“先行赔付”、“绿色环保”、“同一品牌同一 价格”、“一个月内无理由退换”、“统一退换货”、“送货安装‘零延迟’”、“家具‘以旧换新’”、“明码实价”等一系列服务承诺，加上一流的管理人才、 先进的经营理念、科学的管理模式，才使得居然之家成为全国家居流通业的领军企业。
创新服务，保证质量，维护消费者的权益，居然之家践行这一服务理念，使得这一家居品牌深入人心，自今年1月1日居然之家济宁店开业以来，时隔三月，枣庄店顺利开业，这表明大牌家居企业在二三线市场有很大的发展空间，此举是家居行业的一次理性扩张。
既有美观大气的外表，又有坚实的内在品质；既有实惠的价格，又有全面细致的服务。既有大牌家居品牌做支撑，又有亲民的优惠活动。打入二三线市场，调动市民消 费的积极性，就需要迎合二三线市场消费者的消费需求，需要在创新服务理念，吸引顾客的同时，保证产品质量，让产品质量与优质服务深入人心。
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