“五一”商战即将来临

  家居品牌线上线下忙互动

  临近“五一”小长假，正在装修的业主都想趁着假期卖场搞活动买一些家居建材产品。上周末，正在逛家居卖场的王先生夫妇走进富邦家居广场的“曲美家具”展厅，没想到对方不仅热情地介绍现场的家具产品，还让王先生夫妇带走一份网上商城的产品资料，王先生不解地感叹道：“实体店和网上商城不是竞争关系吗，为何这家实体店反而给网店作宣传？”

  □记者 郭梅红

  家居品牌线上线下互动

  针对王先生提供的信息，记者进行了现场核实，富邦家居广场的“曲美家具”确实在提供网上商城的产品资料，而且在展厅现场还专门辟出一块区域集中展示网上商城的产品，导购员还会主动向顾客介绍如何通过网上商城购买“曲美家具”。

  事实上，除了“曲美家具”外，其他的家居品牌也开始了线上线下互动合作，像全友、顾家、喜临门(603008)等知名家居品牌，其线上的天猫商城和线下的品牌专卖店之间也开始尝试良性的合作方式，像全友家私，其天猫商城售出的产品，由当地的实体经销商进行免费上门安装服务，喜临门家具也在尝试由实体经销商负责完成其网上业务的送货、安装和售后服务。

  让网购家具少些后顾之忧

  随着家居品牌网上营销的日益成熟化，家具网购的后顾之忧正在逐渐减少。“以前网购家具，必须走物流公司，得自己提货，安装还得自己来，非常麻烦。”有过网购经历的市民叶女士告诉记者，现在一些大型的家居品牌通过网购同样可以享受送货上门和免费安装服务，相对来说会让网购家具变得更加方便。

  喜临门家具的营销副总俞先生在接受记者采访时也表示，家居品牌的网络营销已经是一种大趋势，如何完善网络营销的售后服务是当下的首要问题，目前他们已经与实体经销商达成合作意向，由实体经销商来负责当地的网上业务。俞总说：“这样的合作，一方面可以解决网购用户的后顾之忧，另一方面可以解决实体经销商与网店业务的矛盾，实现线上线下共赢。”

  随着“五一”家居营销战的日益临近，网上的家居商城已经推出了各种各样的促销活动，记者了解到，提供网购家具“送货上门”和“免费安装”服务的主要集中在一些大的家居品牌，这些品牌原有的实体营销网络已经比较完善，实体店遍布全国各主要城市，借助原有的营销网络可以让网上营销变得更加完善。不过，据介绍，目前大的家具品牌售后服务也只能集中在主要城市，一些偏远地区依旧无法享受，而且除了大的品牌家具外，大部分的淘宝家居卖家依旧需要走物流公司，由买家自己提货，消费者在选择网上购物的时候还得多多比较和了解。

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