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定制衣柜导购人员成促销活动能否达标的关键

https://m.biud.com.cn 2013年04月28日10:01 家居装修知识网  

  近年来,衣柜行业随着终端竞争的逐年激烈,低价促销早已不是企业占领市场份额的制胜“武器”。因为促销活动带来的销量和利润越来越低,活动成功与否更多依赖于导购人员,而真正合格的导购人员越来越稀缺。

  1、促销活动本身已经不是销量突破和利润增长的法宝。

  曾几何时,促销催生着销量的倍增和利润的增长。近年来,衣柜行业的终端竞争逐年激烈已是不争的事实。每年厂商推出的节日促销、小区推广、品牌联盟、团购砍价等各种类型的促销一波接一波。促销的形式越来越丰富,但同质化也越来越严重;活动场面越来越漂亮,但费用也越来越高;促销价格越来越低,但销量利润也越来越难以保证。而消费者的消费意识,也逐渐趋于理性。商家普遍感觉到,在促销上花费的精力和投入,对其销售和利润率的贡献越来越低,甚至还因巨额费用产生负担导致亏损。促销投入产出比逐年下降,“不做是等死,做了可能是找死”的窘境,已让“促销”犹如“鸡肋”般让商家又爱又恨。

  2、促销活动能否达到预期目标的关键是导购人员。

  衣柜产品的促销除了活动本身的基本要素(包括组织、产品与价格竞争力)要到位,最终成功与否的关键,要看导购人员的专业知识、销售技巧、能力与心态等条件是否成熟。只有合格的衣柜导购才能真正发挥促销的效应,而不合格的导购,反而会浪费促销聚积起来的市场机会。

  3、真正合格的导购人员不知不觉已经成为稀缺资源。

  近年来的衣柜厂商都在忙于品牌推广、店面(产品展示)升级、渠道建设与业务拓展,忽略了衣柜终端销售人才的梯队培养(即时意识重视,在行动上也缺乏培训的系统性与持续性)。随着时间的推移,经验丰富的老导购对收入和个人发展有了更高要求,新入行的年轻导购在心态上还不适应,专业知识与销售技能也储备不足,销售团队势必呈现青黄不接的现象。真正可用的人力资源出现稀缺,衣柜经销商落入无人可用的窘境,即便拥有再好的产品,再完美的促销,再低的价格,再强势的渠道,自身的资源优势得不到发挥,抓不住市场的机会,一切的努力都无济于事。

  4、终端培训体系的缺失是造成这一尴尬局面的根源。

  目前,大多数衣柜经销商不具备培训部门与职能,其优秀导购的销售经验与专业技能难以得到复制与传承。另一方面,衣柜厂家虽然会在淡季组织一些终端导购培训班,但在培训组织与培训内容上缺乏系统性、针对性和持续性。培训时间普遍比较紧凑,大多也只有理论知识的灌输,没有足够的实战技巧和训练环节,培训效果的转化十分有限。

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