《2012中国家电欧洲市场调研》数据显示：在参与调研的受访者中，有73%欧洲受访者认为，对中国家电业的认知源于海尔。该调研由比利时布鲁塞尔自由大学欧洲研究所发起，受访者遍布欧洲14个国家，历时1个月。调研称：海尔已成为欧洲认知度最高的中国品牌样本企业，引起欧洲广泛关注与研究。
在为期1个月的网络问卷调查中，来自包括意、德、法、英等14个欧洲国家68%的受访者表示，未来3年有意愿选择海尔产品，他们希望通过对海尔产品的体验和使用，进一步了解海尔是否真如他们所期待的那样优秀。随着日本家电产业近两年的连续亏损，日本家电企业衰落之声不绝于耳，甚至有声音表示，中国家电业将会取代日本，59%的受访者持乐观态度，他们认为未来中国家电业将会成为亚洲及全球的家电龙头企业。
在电子产品高度发达的欧洲，海尔是如何让这些挑剔的欧洲消费者认知并获得其认可的？通过调研不难发现，随着互联网和移动阅读的兴起，更多欧洲消费者通过这两种渠道对海尔有了认识。68%的受访者表示，对海尔的了解源于互联网及移动阅读（其中包括微博、微信、微电影、Q Q等传播方式）。由于互联网和移动阅读可携带、非常便捷，能够短时间获取海量信息，因此受到越来越多年轻人的喜爱，而这也正是他们获悉信息的重要渠道。“海尔在这方面的确比其他中国品牌做的出色。”此次调研的主要负责人比利时高级研究员Allen称。
在欧洲，海尔发起的与网民互动游戏受到众多欧洲民众追捧。一项海尔在德国facebook互动活动数据显示，短短一周时间，共有40558位粉丝参与海尔的互动游戏，多位网友通过参加使用海尔洗衣机活动，对使用体验做出了较高评价。到目前为止，海尔在英，法，西，意等欧洲核心国家的Fackbook粉丝数目已经超过33万名粉丝。海尔在网络化战略阶段指导下，积极探索并实践虚实网融合模式，让用户全流程参与产品的设计和研发，这加速了海尔在互联网时代的创新步伐并使其不断引领全球家电趋势。
除了注重与用户互动提升品牌认知度，领先的差异化创新产品也是海尔获得欧洲用户投票的关键原因。64%的受访者认为海尔设计完全可以和国际品牌相媲美，尤其是海尔知名的卡萨帝冰箱，在欧洲市场颇受青睐。有78%的受访者认为海尔在创新方面令人满意。在欧洲市场，海尔创新推出的MYZONE系列无霜冰箱，一经上市就凭借独特的功能和设计风格风靡全欧；针对欧洲用户对家电节能环保性能要求较高的特点，海尔研发的水晶系列洗衣机比当地最高A+++能效等级还节能40%，成为欧洲市场上最节能的洗衣机。
在欧洲大本营，海尔“逆势”增长甚至对本土品牌构成了威胁。据法国《回声报》2月27日报道，法国SEB家电集团2012年在欧洲市场销售出现下滑，此外在新兴国家市场销售增幅仅有1%，远低于2011年的14%。SEB业绩下滑和海尔在欧洲的高歌猛进或许没有直接关系，但无法否认的是，海尔在欧洲的渗透率正在加强。
无论从技术、设计、售后服务还是营销方式上，海尔正在以超常速度发展，似乎比中国同行业快了一步。在全球知名品牌众多、竞争激烈的欧洲市场，海尔能够脱颖而出并受到用户的高度认可，意味着其在同行业竞争中占据了领先地位，彰显出越来越强大的品牌竞争力。
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