“节能补贴，到底是在买单时直接少钱，还是先填补贴手续，后期再领取补贴?”
“不好意思，公司规定，这事不接受媒体问询。”
这是几日前，我联系一电视品牌湖南区负责人时，得到的回复。之后不久，我就同一问题联系某大型电器连锁湖南区负责人时，得到的答复也差不多。
不管你信不信，时下采访家电节能补贴事宜，是一个“不太方便”的事儿。同时，通过本报96360热线，投诉节能家电补贴的读者也开始多了起来。作为家电线口的记者，不知从何时起成了讲解员：一遍接一遍地为迷茫的读者解释节能家电政策补贴流程。
在使出了“内部员工价”、“仓库直销”等各种促销手段后，面对整体不见大起色的家电销售数据，几乎所有家电人士都陷入迷茫：家电市场究竟怎么了?什么原因让消费者在买家电上如此理性?
在彷徨与失望中，人们开始寄希望于国家新一轮家电消费政策的出台。
5月26日，被热炒的家电节能补贴政策第一波平板电视和空调的节能补贴细则正式下发。6月4日，节能产品惠民工程高效节能家用电冰箱、洗衣机、热水器的推广实施细则如期而至。
尽管政策出台速度让业内颇感意外，但“新政”并没有预想中受到厂商追捧。
“厂家先垫付，消费者不能及时拿到补贴，厂家和消费者积极性都不是很高。”某知名电视品牌相关负责人称，补贴流程手续很麻烦，全省每年上百万台的销售量，要将销售资料一份份录入到公司管理系统中;厂家还要自己先行垫付补贴款，然后再与国家有关部门结算，“厂家真正拿到补贴，要等很久”。
还有空调厂商负责人说，与前几次家电政策相比，这一次补贴范围和力度明显不如家电“以旧换新”。一台5000多元的变频空调，最高400元补贴，要让市民掏4600多元买单，并非易事。
和以前的政策相比，节能补贴政策门槛更高，得到国家补贴款更严格，无疑这也让一些家电厂商少了钻空子的可能。
直接后果是，尽管补贴政策推行一月有余，但厂家仍处于“被动”状态。于是，在湖南家电销售的风向标长沙东塘商圈家电卖场中，某厂家宣称中标型号达200多款，而展出的样机中仅有不足十款打上了“节能产品惠民工程”标识贴。其他厂家情况也大同小异。“对不起，卖场面积太小，所以没有放空气能热水器。”在东塘一家卖场，万和热水器促销员说。一些知名家电品牌干脆玩起了“躲猫猫”如果你不主动提及节能补贴，八成不会告知你!
在补贴执行流程上，更是众口不一。在记者为期一个多月的跟踪采访中，鲜有家电厂商负责人说清楚去卖场买节能家电，钱如何补贴到市民手中。
一向“懂规矩”的外资品牌差不多集体失声。在长沙多家卖场中，除了大金空调理直气壮地贴出了“节能家电惠民工程”标识贴外，其他品牌几乎集体沉默。
“这里面传达出一个信息，靠政策拉动市场的好日子或许真已经Over。”某冰箱品牌负责人称，时下家电产能严重过剩，仅靠政策拉动，难有大起色。其实2008年后，受惠于多项政策拉动，几乎所有家电品牌经历了新一轮产能的“狂飙突进”。“前几年大环境不错，以旧换新和家电下乡的相继出台刺激了市场。出口形势也比现在好，现在是内外都不行。”
不过，创维湖南一位市场部人士仍对未来抱有希望：“我估计7月后，此次节能家电补贴政策对市场的拉动更大。”
还有家电观察人士称，如果延续简单的扩张政策，对中国家电整体走势未必有利。国家选择在此时出台节能补贴政策，实际上给家电产业定了调性技术升级，走节能低碳的绿色之路。这符合未来产业前进的方向，也是中国家电真正做大做强的法宝。否则，节能补贴政策就起不到应有的作用了。
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