为提升终端服务质量，确保营销中心2011年内部管理规范化和科学化，自5月30日起，掌上明珠家具营销中心持续深入开展“四清理”行动，专门就目前终端的核心问题和各部门后台支持工作进行研讨。

　　“四清理”行动从终端现有问题入手，在各部门整理的问题清单的基础上，以部门为单位，利用下班时间通过座谈会寻找程序和方法来建立流程，完善或重新建立规范化制度，高效服务于终端。“四清理”即是：（1）清理问题：客户不满意的就是工作的问题，以终端为核心，对于阻碍终端工作前进的问题进行总结，汇编成问题清单；（2）清理流程：流程是解决问题的程序和方法，清理流程是理清工作思路，理清部门和岗位之间的分工。简化审批环节，强化，量化审批标准；（3）清理制度：制度是流程操作的标准和规范，建立制度，清理制度，关键是制度执行到位率；（4）清理人员：围绕组织目标和组织架构，分清人员岗位职责，评议人员，为进一步优化人员配置和任职，晋升做准备。预计以上工作在7月内完成。

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