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网购组合衣柜飘出廉价香水味福州市民闻得头晕

https://m.biud.com.cn 2013年05月14日14:23 家居装修知识网

海峡都市报5月13日讯福州的叶先生近日从网上买来的柜子飘出阵阵香气。因为柜子“香气扑鼻”，叶先生闻着头晕，于是要求退货，但商家却要他支付100多元退货运费。

8日，叶先生从淘宝网上“开源事业”网店买了690元的组合衣柜。橱柜寄到，叶先生发现柜子散发出闻着让人头晕的廉价香水的味道，因而要求退货，可是商家要叶先生承担100多元的运费。

“开源事业”店长表示，该店橱柜都是合格的，异常香味是橱柜柔顺剂的味道。店家还向记者提供了厂家合格证明，但是记者没看到国家检验证明或是甲醛含量等证明。店长称，愿意退货已经是让步，如果叶先生觉得承担运费不合理可以投诉到淘宝客服。

福州市12315工作人员表示，像淘宝网这类网络商城虽然有退货审查机制，但若遇到诸如商品异味大，或是电器噪声大这类型案例，就很难举证维权。这也是网购维权的难点所在。叶先生这种情况可以向12315投诉，再转到网店所在地工商介入调解处理。