现在是互联网时代的到来，越来越多的人选择在网上进行购物。网购不仅方便快捷，品种也更为繁多，在性价比上更加占有优势。现在“快餐”时代，人们宁愿花时间在休闲度假上，也不愿意外出购物。更多人选择在网上进行购物，网购对于衣柜企业来说是一个契机，但也不乏有些黑心企业用此空隙，欺骗消费者。因此，消费者在网购的家居衣柜的时候，应该多留个心眼，保障自身的利益。

据了解，网购家居虽然价格有优惠，与其它的商品相比，家具建材类的产品，除部分一二级城市，很多地区都不负责送货上门，需要顾客自行提货。虽然有很多商家都在显眼的地方，标注着包邮，但实际上包邮更多只是商家进行营销的一个噱头。有网购过家具的消费者都表示，很多时候网店郑重承诺：“包邮，免费送到您所在城市。”但实际上却是送到物流自提点的，需要本人提货和找人安装。

物流是消费者担心的一方面，另一方面是网上开店门槛低，产品质量良莠不齐，而在当前的网络销售中，大部分的中小商家只注重销售量，品质还是居其次，加上大型交易平台还缺乏有效的监管力度、消费者自身对产品的辨别能力不足等因素，与传统家具商场相比，网店并不太注重品牌，以次充好、以假乱真的货品不少，甚至有国家明文约定的“三无”(即无生产厂家名称、无生产日期、无生产地址)产品混迹其中。而且消费者买回家的家具产品，大部分没有售后保障卡，一旦出问题，都得自己“埋单”。

▲案例一

书桌在阳台晾了一周才消味

家住小市的黄小姐去年在淘宝上买了一张连着书的书桌（书桌装修效果图），收到货以后，她打开包裹就闻到了很大一股异味，只能把书桌放到阳台（阳台装修效果图）上晾着散味。

黄小姐告诉记者，网购前就担心有这样的问题，挑了很多家觉得这家店的性价比比较高，看了评论也不错，于是就买了。“可惜还是没有幸免，一打开就是一阵异味。”黄小姐说，除了味道以外，她还发现这套书桌的材料不像卖家介绍的那样是复合板，反而更像是尾料压缩而成。她指着桌面说，“这块桌面不是和书柜（书柜装修效果图）钉在一起的，仅仅是放在上面，不是很稳固的。”

记者问她为什么不选择退货，黄小姐表示，书桌连运费只用了170多元，如果退货的话，还要自己倒贴运费，而且重新再挑书桌很麻烦，就将就着用。

▲案例二

梳妆台色差严重只能贴钱退货

同样在网购家具中受挫的，不仅仅是黄小姐，家住新城的杨小姐在收到网购的梳妆台以后，立马贴了运费退货了。杨小姐的新房子刚刚装修好，眼下正在为新家置办家具，想着通过网购可以省点钱。朋友给她推荐了网店，她自己也很小心地看介绍，看评论，跟卖家沟通。

首先收到的是她在一家网店挑选的梳妆台。在网页上看，白色的梳妆台，配上精致的雕花，加上物流费用才200元左右。与卖家多方沟通，让她更相信，即便图片与实物有差距也不至于太过分。

收到货物以后，她兴冲冲地打开，却让她非常失望。在图片上看到柔和的奶白色，在眼前显得有点惨白，雕花更是一点都不精致，甚至有点粗糙。对着这样货不对“图”的梳妆台，她立马打了电话给卖家，谁知道卖家只回了一句，不喜欢可以退，但要个人承担运费。杨小姐说，就算贴钱退货也不想看到这件败兴的东西，只能忍着一口气将货物退回去。

针对家居网购现在所存在的问题，业内人士表示像衣柜这类的家具还是去实体店购买比较合适，毕竟摸得着看得见，才更放心。

（来源：中华衣柜网）

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