2012年12月的一次展销活动上看上了的产品，于是开始了我们装修房子以来最悲惨的经历。第二天我们来到西安市辛家庙红星美凯龙的箭牌卫浴店，接待我们的是一个很帅的小伙子，态度诚恳，让人觉得很放心。有几款坐便器形状差不多，价格却差得很大，我们问小伙子这两款在材料和工艺上有什么区别吗？小伙子说没有什么区别，就是为了增加内容换换花样。于是我们在这里订了两套带镜子，水龙头和面盆的小柜子，两套坐便器，和一个淋浴花洒。花了六千多元钱，一次付清。小伙子说要送货提前三天打电话就行了。展品的柜子的门的颜色是白色的，老婆不喜欢，想要红色的，小伙子说可以换，但是要柜子40天的加工时间。我们表示同意。于是在合同上写了要全套红色的。二月初的时候，我们打电话让他们送货，小伙子说要过年了，不能送货，过完年再说。过完正月十五，我们再打电话让送货，小伙子说货还没有，不能送，我们问什么时候能够送，他也给不出一个时间来。

  好不容易三月初送货了，结果打开一看，柜子门是白色的，送货员一看订单发现颜色不对二话没说就要拉回去。坐便器有一个没有送，不知道为什么，送货员也不知道。想想反正还要再送一次柜子，下次和坐便器一起送也行，就没有多问。过了一段时间，没有消息，我们赶紧打电话催，终于柜子说可以送货了，但是仍然没有提坐便器的事，我们忍不住问是不是坐便器也一起送，回答说没有货，问什么时候有货，回答是不知道什么时候有货。这下我们着急了，订货时说提前三天通知即可以送货，现在我们房子都快装修好了，箭牌的坐便器却不能送货也不知道什么时候有货，这该怎么办啊！我们可是相信箭牌的广告说是十大品牌之首才花了6000多买的，就是为了买个放心，买个安心，现在比小品牌还不如呢！我们不停的打电话给他们催他们给一个解决办法，他们才说，你们周末来我们店里商量商量吧，辛家庙的红星美凯龙在北郊老远的地方，又堵车得很，坐公交车摇摇晃晃1个多小时好不容易到了，他们也不道歉，说过年呢，厂家不生产，没有货之类的话，问什么时候有货，又说不出一个日期来，我们房子都基本装好了，也不能老是这么耗着啊。

  于是问能不能换一个有货的，他们说可以，并推荐了几款。我们一看价格都比我们标的那一款便宜，外形也不是我们喜欢的圆盖。于是不同意，自己选了几款同样形状的，价格只比我们订的那款贵200元和300元(我们订的那款买2900多呢，花了大价钱就享受这种服务！)。他们说换可以，不过要加差价，即让我们补交200或者300元。我说你们这样没有道理啊，是你们没货让我们跑过来，你们怎么还找我们要钱呢？他们都说没货，他们只有300水距的，没有我们400水距的型号。又说，那几款便宜的有货。我看看，虽然是自己不喜欢的款式，能够解决问题也行，说可以啊，你把便宜出来的那部分差价给我们好了。他们强硬的说不行，我们就是这么规定的，换货不能退差价。我于是可生气了，为什么你们的错让我们拿不到我们想要的坐便器，却换贵一点点的，你们就让我们补差价，换便宜点的，就是店里的规定，不能补差价！这是什么道理，我于是提高了嗓门，大声跟他们讲起道理来，旁边的店的人都过来听，他们着急了，当时就答应给我们贵200元那一款的，有现货，不用补差价了。终于结束了争吵，却没有一点成就感，憋了一肚子的气从红星美凯龙出来。

  约好星期六上午11点送货，新房里我们住的地方也有些远，老婆坐着公交车晃晃荡荡的按点跑去，结果送货员送到的时候都12点40了。看着送货员满头大汗的扛着柜子上来，老婆还挺过意不去的。想着镜子容易摔破，老婆仔细检查了一下镜子，发现好好的。送货员撕开了柜子包装的一角，撕开的一角好好的。因为柜子比较沉重，老婆没有力气拆开看，觉得不会有大问题就签了字让送货员走了。

  第二天，箭牌派的安装师傅来了，我去了新房，两个安装师傅拆开还没有完全撕开的包装，崭新的柜子终于完全露出了真面目。师傅仔细一看柜子，柜子的侧面板板有一条接近30厘米长的裂缝，两边都活动了，完全断开，师傅说这样的柜子他们不能装，装了是他们的责任。我让他们见证该柜子搬出来之前大部分包装并没有打开，他们说愿意作证。

  不好意思，事情经过太长，写得累死我了，下次待续……

  后面有更悲惨的经历，我的箭牌卫浴，买了你我都要死掉了…

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