对于每一个初次接触装修的消费者来说，谁都没有足够的专业知识去识别目前混乱的家装市场，随之而来产生各种家装投诉也是必然的现象。有关人士认为，投诉可以避免，关键是在装修时走好以下五步：

     一、要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业。要向有关部门咨询，“货比三家”，选择信誉度高、具有专门施工力量的家装企业。与装修公司进行咨询、洽谈时，要多了解公司情况，如公司有几名设计师，是否受过专业培训，有几年实际工作经验，还要直接与设计人员交流，以确定对方水准。

     二、确定设计方案和工程预算。将自己的装修风格方面的和经济方面的要求告诉设计师。然后，量房、画图纸、选择装饰材料，做出预算。负责任的装饰公司的预算会非常详细，包括完善的施工工艺，各种装饰材料的品牌、数量、规格型号、质量标准、价格，都列举得一丝不苟。

     三、签订合同。设计方案与工程预算确定后，双方必须签订由国家有关部门或市有关部门提供的标准合同文本。在签订合同时，将家装的质量标准；建材的规格、质量、价格、付款方式、施工期限等要逐一填写清楚，一旦违约便可追究其法律责任，为确保万无一失，合同可由权威部门进行公证。

     四、施工阶段进行监理。进入施工阶段后，需要消费者具有一双敏锐的“慧眼”，包括材料的检验，施工工艺的监督，核实其进场的材料及施工工艺是否与装修合同的内容相符。近来社会上出现了一些家装监理公司，可以代为进行专业化的监督。

     五、签订工程保修协议书。工程完毕后，按期交付使用，正规的装饰公司都要与客户签订工程保修协议书，保修期至少应在一年以上。

     如何实现绿色环保装修，怎样保证居室的环境安全，消费者和商家应该从哪些方面入手，杜绝装修污染给家庭带来的伤害？下面我们简单地探讨一下这方面的话题。

     装修设计谨防污染叠加

     首先是环保设计方面，大家都知道，装修中即使使用的装修材料单项检测都符合国家有关环保标准，但叠加使用后还是有可能使室内空气中污染物含量超标。因此，我们在设计中要考虑房屋单位面积内装修材料最佳使用量，同时还要考虑家具、地板等产品甲醛释放的叠加效应。

     选用绿色环保材料

     作为装修的基础，材料的优劣直接影响了装修之后的室内空气质量，因此，选用合格的装饰材料非常重要。

     消费者在购买装饰材料时，应该要求销售人员出具国家强制性标准的产品质检报告。不同的产品所要重点考察的环保指标也有所不同，比如，板式家具着重看甲醛检测报告，实木家具着重看苯的检测报告，溶剂型木器涂料、胶粘剂着重看苯、VOC检测报告。

     选择正确施工工艺

     最后，要采用正确的装修工艺和工序，比如板材在切割之后，及时进行封边处理；木质产品刷油要完全，最好不漏刷；局部装修结束及时进行污染防治等，最大程度上降低有害气体的释放。

     此外，家居建材卖场在产品选择和进货渠道方面也要严格把关，严格执行国家关于室内装饰装修材料有害物质限量标准，认真执行产品准入制度，确保卖场销售的都是绿色达标商品，将不合格产品拒之门外，为消费者提供一个放心、安全的消费环境。

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