5月中旬，美克美家在昆山的首家店面正式开业，作为华东区重点布局的江苏省份，目前店面布点已逐渐趋向成熟，2013年将近年中，美克美家市场发展态势如何？又在怎样布局下一阶段的发展？新浪家居就此对美克美家企业营销总监刘春杰先生进行了专访。

美克美家企业营销总监刘春杰接受新浪家居专访

  采访时间：2013年5月16日

  采访地点：美克美家昆山店

  采访对象：美克美家家具连锁有限公司企业营销总监 刘春杰

  采访者：新浪家居 罗会俊

  【新浪家居】：刘总，您好，我们看到美克美家在江苏各地已设有10家店面，在全国市场的战略布局上是如何规划的？昆山店的开业对美克美家在华东地区的门店战略布局有何影响？

  【刘春杰】：美克美家一直采取门店群的策略、用直营连锁模式进行开店，一是构建同城多中心更为便捷的服务网络，二是发展大都市周边的门店系统，扩大消费群体。那么从2002年美克美家全国第一家店面——天津店开业以来，10年多的时间，美克美家已在全国各个区域的36座城市，总共开设了70余家店面。像北京、上海、杭州、重庆、成都等成熟市场，店面数量均已达到4至5家，在江浙沪区域更是建立起多达20多家的店面集群。这说明美克美家已在全国范围内赢得了消费者的认可与喜爱。江苏地区一直是美克美家战略布局中极为重要的区域之一，已经有10家店面覆盖，重要性可见一斑。昆山店的开业是美克美家江苏门店群战略的一部分，是美克美家进一步拓展江苏市场的重要举措。

  【新浪家居】：美克美家选择在昆山经济开发区而不是更加繁华的市中心区域开店是出于怎样的考量？

  【刘春杰】：美克美家的选址首要就是交通便利。随着城市化的发展，每个城市都有不同程度的交通拥堵现象。店面选址要考虑到周边交通的便利，顾客也能够更轻松的享受停车位。 关于昆山店的选址，美克美家计划已久。独立的门店要求有便于被消费者看到的门头，店内要有大面积的家具展示空间，以及好的采光。美克美家希望给顾客好的置家体验，这就需要高品质的环境布置与服务标准。在昆山店，消费者能够享受到轻松的购物环境以及专属服务，这在繁华地区的卖场都是不易达到的。美克美家依据市场定位在部分区域也会选择在繁华地区的高端家居卖场里开店，但是在卖场内要拥有独立的店铺和经营空间以保证消费者的购物体验。

  【新浪家居】：作为生活方式的倡导者，美克美家如何帮助消费者实现他们的生活方式？

  【刘春杰】：美克美家在中国10年，不断关注消费市场的快速变化。十年内，消费者体验不断升级，家居消费也逐渐向个性化、自我风格展示的方向发展。美克美家帮助消费者实现生活方式是基于大众与小众两个方面。第一，美克美家为大众消费者提供22个经典家居套系、适合5种生活方式的主体家具产品，国人喜欢的风格大多有所展示，能够满足消费者对家居灵感的需求。在昆山店，传统套系较多，无论度假风情的鸢尾乡旅套系还是传统典雅的托斯卡纳套系，都能够给昆山消费者带来丰富的选择与搭配。

  第二，美克美家同样能够满足小众客户的家居需求。伊森艾伦是美国家喻户晓的家居品牌，其所倡导的五种生活方式是用多样的产品搭配出消费者心目中的家居。去年，伊森艾伦提出“美国色彩”的理念，更加丰富了产品的色彩搭配，满足变化中的消费者需求。

  另外，美克美家销售的另一个品牌荟旋，更是具有鲜明的品牌特色，每一件家具都如同珠宝，在家中闪耀，并且具备完善的功能，无论单品还是套系，都能满足消费者的搭配灵感。由于店面展示面积的限制，荟旋目前在昆山店没有陈列，但在苏州店有所展示，消费者也可以浏览美克美家官网进行更多的了解。美克美家会用不断升级的家居理念和不断丰富的产品迎合消费者不断变化的生活方式。消费者可以在店内与设计顾问进行交流，享受美克美家提供的设计咨询服务。无论大众需求还是小众需求，顾客的置家梦想都可以在美克美家完成。

美克美家-鸢尾乡旅套系

  【新浪家居】：您如何解读新“国五条”对家居业的影响？

  【刘春杰】：家居市场环境与经营环境一直在发生变化。自三年前开始房产调控，到现在，我们能看到的是，无论政策如何变化，家居行业的刚性需求仍然很大。从利好的角度看，新“国五条”会让更多的空置房回归市场，购房人群也会趋于稳定，会为了长久的居住更加注重家居质量，这会推动高品质家居行业的发展。

  随着生活水平的提高与收入的增多，消费者的消费需求日趋升级，并呈现多样化，他们不仅仅要求更高品质的产品，同时也希望得到更加个性化的服务与设计。这些改变在为企业提出更高的要求的同时，也为像美克美家这样有实力的家居企业发展创造了更大的空间，带来了行业良性发展的正能量。

  【新浪家居】：企业在政策变化的背景下，比如说美克美家，在做怎样的调整？

  【刘春杰】：无论政策如何调控，企业做好“内功”就可以从容面对。美克美家作为中国家居行业的领先者，一直致力于满足消费者需求，提供创新的家居产品，经营准则会一如既往的贯彻。在现阶段，完善店面群战略、实践多品牌策略、提供有特色的产品和服务、抓住市场动态、开辟新的销售模式和渠道，并提供行业领先的产品设计研发能力是美克美家最为关注的领域。

  多品牌战略：目前在美克美家店面销售的除了美克美家自有的产品外，还有合作伙伴伊森艾伦的产品。此外，美克零售还收购了符合国际主流趋势、以及国内消费者审美偏好的国际家具品牌Caracole，它有着精湛的制作工艺以及优质的品牌文化。在将这些品牌引入中国市场之后，我们会在将经典进行传承的同时，进行更加符合国内市场的革新，为国内消费者带来更多具有实用价值的惊喜。同时，美克零售还推出像“YVVY”这样目标群体更年轻的家居品牌，以及“Zest”这样适合刚步入婚姻家庭的群体。美克美家相信，无论市场如何变化，只要抓住消费者需求，品牌就可以得到成长与发展。

美克美家-城市主张套系

  【新浪家居】：我们注意到美克美家的微博活动非常丰富，微博对美克美家的品牌传播甚至产品销售方面产生怎样的影响？

  【刘春杰】：微博发展的短短三年的时间里，它的身份一直在改变。今天，微博已经不再止于是新的传播渠道、传播平台，更是成为中国社会最重要的舆论平台，微博在深刻地改变着人们彼此之间的关系和生活习惯。从这个角度来说，微博一定是品牌非常重要的传播阵地。

  对于美克美家来说，与粉丝进行及时有效的沟通，用积极、负责任的态度重视各项反馈是我们每天都在做的努力。以精彩的内容、有趣而新颖的活动增进粉丝对品牌的了解、启发生活灵感，同时收获消费者的灵感和反馈是我们的期待。期待微博能够帮助我们更好的为大家服务，也成为美克美家良好口碑的传播者、大家的朋友。

  我们在微博营销方面做了一些尝试，如今年春节期间在新浪微博、淘宝聚划算平台共同推出的“灵感全家福”活动，消费者只需10元即可团购价值几百元的大礼包，到我们店内由专业的摄影师为大家拍摄全家福，不仅免费拍摄、打印照片，还可得到我们赠送的礼品。我们的团购和进店拍摄人数近万人，为众多家庭留下了团圆的幸福记忆，也帮助我们实现了在以往的销售淡季时期的进店、销售双突破。今年4月，美克美家依托新浪官方微博，全面演绎人、家、城市的灵感故事。通过精选的美克美家、伊森艾伦、Caracole荟旋三大家居品牌的近二十种家具产品，以街拍的形式，展现多样化的城市风景与生活方式。图片收到了众多网友的转发和喜爱，从销售的角度来看，较去年同期有了很高的增长。在创新性营销方面美克美家一直在推行多种尝试，创新与可持续发展是企业发展和进步源源不竭的动力。

  【新浪家居】：美克美家的家居产品整体风格是欧美风，美克美家又如何入乡随俗去满足中国消费者的置家需求？

  【刘春杰】：美克美家的产品汇聚了不同国家、不同时期的经典设计，并一直致力于将这种经典的设计灵感融合到现代家具的设计中，不断满足现代人的生活需求。譬如伊森艾伦“托斯卡纳”套系的一个可升降设计的电视柜，即是“经典设计，现代风格”的代表，它承袭了原有套系的经典元素，保留了视觉上的奢华感，同时在设计上更加切合现代生活对于家居产品的功能诉求，符合现代人的古典审美诉求。所以，喜欢传统风格的江南消费者可以在美克美家店内找到适合自己的家居产品。

  美克美家还吸收来自全球的灵感，推出新的生活方式。伊森艾伦就是一个国际化的品牌，它不是那种纯美式的更宽大的尺寸感，它也是在全球连锁。所以它也考虑全球不同国家居住户型的差异，这种尺寸感更偏国际化。那么这种尺寸感，加上美克美家自己开发的产品，实际上是非常适合中国的消费者居住的主力户型。所以，中国消费者的置家需求在美克美家都可以得到很好的实现。

  【新浪家居】：美克美家给人的印象是奢华，家具是否适合140-150平方米的公寓户型？美克美家会不会逐渐走大众化策略？

  【刘春杰】：美克美家的定位并不是中高端，而是做消费者生活方式的倡导者，向消费者提供经典的生活方式。生活方式与收入与户型关系不大，更多的是关于生活态度与消费理念。近十年，中国消费者的家居消费理念不断变化。今天的消费者尤其是年轻群体，并不是非常关注预算、户型与面积，更多是在关注国际化的生活方式。美克美家针对消费者的需求，不断进行发展。譬如多品牌战略，美克零售旗下的“YVVY”，针对更年轻的90后群体，提供来自全球灵感的家居产品，满足他们个性化的需求。美克美家拥有丰富的产品套系，适应不同的户型需求。在07年的时候，美克美家推出一套叫做“城市主张”的套系，就是为了小户型打造。60平米的住宅，预估价格是4—5万左右，90平米差不多是6—7万的样子。美克美家还为消费者提供信贷服务，让消费者享受置家便利。

  【新浪家居】：好的，感谢您接受采访。

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