张教授买了台品牌空调，是免费送货安装的。安装前，工人说，空调室内机与主机之间原装的管子不够长，需再加1米管子，需要付120元钱。工人施工时，张教授发现，邻居家同品牌同型号的空调，安装在同样的位置，却没有加管。难道这里面有“猫腻”？
管子不够长 多掏一百多
昨日10时许，接到张教授的电话后，记者以学生的身份，来到张教授位于某大学教职工生活小区的家。此时空调已安装完毕，张教授和几名邻居正拦住3名空调安装工，不让他们离去：“必须让你们领导过来解释解释，这是怎么回事？”而那3名工人面带窘色，一言不发。
原来，前几天，张教授花3000余元订购了一台某品牌空调，5月19日，空调送到家，约定于5月21日上午安装。
5月21日早晨，3名安装工来到张教授家，张教授要求他们将空调室内机摆放在客厅一角，将主机安放在窗外的平台上。其中一名工人目测了一下距离，便告诉张教授：“空调室内机与主机之间原装的管子不够长，需再花120元钱加1米管子。”张教授没多想，就同意了。
不比不知道 一比吓一跳
3名工人施工时，张教授到楼下邻居家串门，无意中发现，邻居家五一期间买的空调与自己新买的空调一模一样，同品牌同型号，并且安装在同样的位置。邻居告诉他：“我们家这台空调安装时，原装的管子足够长，不需要再加120元买管子呀！”
“我们楼这一单元楼上楼下的房子结构是一样的，按土建时的设计，客厅一角和窗外的平台，就是分别放空调室内机与主机的位置，楼上楼下二者之间的距离也应该差不多。”张教授说：“同品牌同型号的空调自带的原装管子也应该是一样长，为什么偏偏要我多花120元买管子，这里面肯定有问题？有故意让消费者多花钱买配件的嫌疑。”
工人无奈 自揭行业黑幕
记者扒着窗台看到，张教授家新安的这台空调，室内机和主机之间的通管，比楼下邻居家的空调通管长出很多，多余的部分被工人缠绕成一个小圈，绑着钉在外墙上的一枚膨胀螺栓上。
在众人的质疑下，一名工人低头承认：“我们安装空调，每天在高处施工，非常危险，基本工资却很低，奖金主要靠向顾客卖管子卖配件的利润中提取。这也是领导默许的，只不过不允许我们做的太露骨。我们找个工作很不容易，多安那1米管的钱我们不要了。”
“你们这么做简直是在欺骗消费者！”听了这些话，一向耿直认真的张教授更生气了，继续给该空调的售后服务承包商打电话，不一会儿，安装队负责人登门道歉，保证不再以此欺骗消费者，张教授这才作罢。
◎链接 10米空调管利润远大于空调利润
据相关报道，不断升级的恶性竞争将家电产品的利润拉得相当低，于是厂家和售后服务承包商被迫变着花样赚钱，在安装配件上打起了主意，并成为行规。铺天盖地的降价广告背后，是不容砍价的安装费。甚至有一种说法是，10米长的空调管利润远大于空调的利润。
与此相同的是，抽油烟机排烟管管径并不统一，消费者安装时就被迫打扩墙孔，费用就此产生――砖墙体扩孔50元/次以上、钢筋混凝土扩孔100元/次以上；一个洗衣机专用龙头和水管可能开价180元，而如果洗衣机的进水管与家里的自来水管兼容，十多元钱就能搞定；热水器的出厂标配通常只有一根烟管和一个花洒，而要完成热水器的安装，各种出水管、进水管、延长管、弯头配件，样样需要掏钱。还有的情况是将家电产品“拆开卖”，比如平板电视没有底座、挂架或不配高清线。
法律界人士表示，虽然消费者大呼上当，但是目前法律法规尚没有对安装费进行规范，消协对此也无能为力。不过，根据目前法律，商家在销售时对于实际安装可能出现的收费项目应予以明示，以保障消费者的知情权。
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