新华网天津频道4月27日电天津联通从细节入手，在细分VIP客户需求的基础上，针对VIP客户可能遇到的问题，积极想方法，为VIP客户提供贴心服务，受到客户欢迎。
欠费停机经常会为客户带来不便，为此，天津联通河北分公司面向全部vip客户推出“欠费停机，预先提醒”的贴心服务。VIP客户的专属客户经理关注客户的欠费和信用额度情况，发现高信用度客户的欠费接近信用额度的情况，及时联系客户进行点对点沟通。对不方便接听或者关机的客户，以短信的方式进行提醒，有效地帮助客户减少因欠费停机带来的不便。对于确实不方便缴费的客户，工作人员还提供了相应的人性化服务。VIP客户的贴心服务，确保了通信服务提供的连续性和畅通性。自贴心服务推出以来，受到了诸多VIP客户的高度认可。天津联通以贴心、周到的服务，在为客户提供便利的同时，也有效地维护了客户利益。
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