金华作为金丽衢家电产品的销售中心,原来一直沿袭厂家-批发商-销售门店的三级格局,然而随着家电产品利润日益微薄,家电企业面对家电连锁巨头越来越强的议价能力,厂家、批发商悄然加速布局渠道建设,以摆脱渠道受制于人的困境,从而掀起了一场批发商和厂家争建渠道网络、拼抢销售终端的高潮。
加大终端建设力度
“哪怕你是世界上最好的产品,有最好的广告,但是消费者不到终端购买,就无法完成销售。”这句在业内被广为推崇的话,如今正在成为家电企业在我市花巨资建设销售终端的激励语。记者在采访中了解到,包括TCL、海尔、创维、樱花、华帝、苏泊尔、阿里斯顿等在内的众多品牌,去年以来都在金华全力打造自己的专卖店,并从以往的经销商销售为主转为经销商、自有门店销售双管齐下的新模式。
早在几年前,就曾经有厂家在金华这样的三四级市场开出自有品牌专卖店。而今年,开店数量更是明显增加遍地开花。新科空调进入金华市场15年,原本一直与经销商合作销售,今年也首次在市区八一南街试点开出专卖店。海尔、海信等家电企业的负责人在接受记者采访时,都承认正在加大自身销售终端的建设,而且将重点放在三四级市场上。
针对家电企业掀起的这股终端建设热潮,四通家电公司董事长黄海民在接受记者采访时表示,终端建设不能单一、静止地去进行,它与营销的各个环节有着千丝万缕的联系,终端建设是营销过程中最苦最累的工作,它需要在一个又一个不起眼的小终端点,一个又一个小促销活动中,扎实、重复地把一系列小事做好做到位,只有这样,企业的产品、营销体系才会有千姿百态的魅力。抓终端建设,企业产品的销量和品牌形象肯定大有起色,但只有高速、有效、规范地发展终端,才能让产品走入千家万户。
终端并非万能“钥匙”
虽然销售终端对某些企业过于重要,他们依靠全系列产品、强势渠道、终端力量,取得了令人瞩目的战绩,但是也有企业对终端建设持另一种观点,他们认为绝不能把终端的作用看得过于重要,家电企业毕竟卖的是产品和服务,终端只是实现产品转移的场所。有调查数据显示:85%的消费者通过卖场考察后,才能确定所要购买的品牌,这就是行业所说的“临门一脚”的失误。但另一方面,终端建设绝不是万能的,毕竟消费者购买的不是卖场的环境、促销员的笑脸和技巧、花里胡哨的促销活动、微不足道的礼品等,他们带回家的最终还是产品和售后服务。从金华家电企业的发展轨迹来看,虽然扩张速度非常快,但主要的竞争武器还是价格竞争。现在终端建设高速扩张所带来的一系列问题也开始显现,一些销售门店的增长使得家电厂家在终端上的投入巨大,令厂商之间在终端上的竞争更加激烈,甚至为了抢夺终端资源而发生恶性竞争。
如今在日韩家电品牌衰退的同时,网购又成为新的消费模式,这也是国产品牌加大建设增加用户体验的关键原因之一。TCL金华办事处负责人告诉记者,依托彩电品种,TCL还有手机、冰洗、小家电等全系列家电。他们今年要在金华范围内建立9家专卖店,其中市区就有4家体验中心,使自己的销售网络密集覆盖整个金华城乡,整体业绩提升三成以上。对此市区雷风家电医院负责人也提醒说:厂家、代理商应在抓好技术创新、品牌建设、售后服务、人才培养的同时,重视零售、服务终端的齐头并进,卖场终端的竞争最终将取决于家电品牌的服务竞争。
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