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TOTO:依靠雄厚的技术力量 领跑智能卫浴市场

https://m.biud.com.cn 2013年06月03日11:52 家居装修知识网  

TOTO:依靠雄厚的技术力量 领跑智能卫浴市场

  这是一个人人都可以拥有梦想的年代,这是一个人人都有机会证明自己的社会,在这片充满生机与活力的土地上,你可以让梦想变得丰满,可以追求不同的人生。在本届上海厨卫展,搜狐焦点家居提出“厨卫•中国梦”,将与厨卫行业精英共同探寻厨卫行业的道路与梦想,共同描绘行业未来蓝图。

  第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会于2013年5月28至31日在上海新国际博览中心举办.TOTO展示了行业最先进的技术与产品,并在展会现场召开新闻发布会,以下是发布会实录:

  发布会出席嘉宾:

  TOTO株式会社 专务执行董事  田端 弘道

  TOTO株式会社 东陶(中国)有限公司总经理  英利 阿部来提

  媒体发布会实录:

  【主持人】:非常感谢今天各位记者朋友的到来,也非常感谢大家莅临我们的展位,相信大家都看了TOTO展示一些新的产品,有很多问题可以提问,现在可以开始,谁有提问需求请举一下手,示意我一下就可以了。

  【记者提问】:您好,想问一下这次KBC展上TOTO最大的看点是什么?有没有特别的新品为我们介绍一下?

  【田端 弘道】:Actilight智炫是这次最新的产品,这个是我们最大的亮点。智炫的那个,这是我们今年的亮点新产品。

  【记者提问】:今年TOTO的很多产品令人印象深刻,想问一下,做这些产品的设计师是来自日本还是来自中国,TOTO在中国有没有考虑专门培养中国的设计团队?TOTO株式会社 专务执行董事 田端 弘道
TOTO株式会社 专务执行董事 田端 弘道TOTO株式会社 东陶(中国)有限公司总经理 英利 阿部来提
TOTO株式会社 东陶(中国)有限公司总经理 英利 阿部来提

  【田端 弘道】:我们外观设计跟内部构造设计是两个部分,外观设计我们有欧洲的人员设计,也有日本的人员设计,也有根据中国市场客户的需求进行设计。但是内部构造设计完全是我们自己的技术。我们在培养中国的设计团队,我们也想逐步地把外观设计接近于中国市场的消费者,这个我们也在培养,所以公司也培养了一些人才,不过内部构造技术设计完全是我们日本自己内部做的。

  再一个就是你说技术方面的问题,我们现在在中国也成立了研发中心,主要做基础研究。

  【记者提问】:TOTO一直在注重环保理念,今年也推出了3.8升的马桶,TOTO环保理念是怎样的?请介绍一下目前“水基金”活动进展情况。

  【田端 弘道】:我们一直非常重视自然环境,为此做了很多节水的技术,马桶产品有3.8升、有3.2升,技术是我们的强项,通过我们自己的技术对环境做出一些贡献,这个我们会越来越重视。

  【英利 阿部来提】:你说关于“水基金”活动,我们从2008年做了五年,去年年底结束,结束以后从今年一月份开始又签了五年,我们觉得TOTO能立足中国做事业离不开中国各个公民的大力支持,我们也有这个义务回馈这个社会。“水基金”是为一些偏远地区、为一些干旱没有水的地方提供水。

  另外节水教育很重要,一些年轻小孩子对节水知识一些传播,我们都通过这个基金会普及大家对环境保护的意识。还有一个,比如说一些地震的地方,还有贫困地区的学校、医疗设施,我们每年有一些产品进行捐送,会有一些支持。我们不能一下子做得很大,但这类公益活动会继续做下去。

  【记者提问】:接下来第一个问题是向田端部长问的:对持续不断成长的中国市场,TOTO是怎么看的?第二个问题想问一下阿部来提总经理:想必今天上午两位已经抽空到展会上的其他展位上逛了一下,在这个过程中有没有一些印象比较深刻的东西,是不是从中捕捉或者感受到卫浴的流行新趋势?

  【田端 弘道】:TOTO在中国的生产全部由中国工厂自己来开展,所以我的部分也交由阿部来提回答吧。

  【英利 阿部来提】:我们五年十年以后整个中国市场,13亿人口生活水平不断增长,需要舒适的生活,我们给中国带来的是卫浴的一些文化,比如说卫洗丽这些东西都是我们引进来的。现在几个大城市,上海、北京、广州基本上是文化城市,我们下一步会对二线城市、三线城市去深耕细作,我们现在在中国所有生产厂家已经有11家,我们研发中心也已经建好了,我们扎根在中国市场上,希望做的会更好。我们有6000名员工,也为这6000名员工尽一点责任,为中国市场做一些贡献,中国前景还是非常开阔的。中国市场也是非常重要的市场。

  第二个问题,我觉得展会上呈现的趋势跟去年也差不多。卫洗丽这个产品我们是从日本引过来的,刚开始很辛苦,但到了现在所有品牌都做智能,今天我也到处看了一下,发现我们这个智炫充分发挥我们技术含量,又更上一层,把中国的马桶文化进行了很大的改革和突破。我们对智能产品有雄厚的技术力量,我相信中国市场智能卫浴这方面我们是绝对领先的。

  现在大家都在做这个产品,有些东西外观跟我们完全一样,有仿造我们的,但某种程度上我也有些高兴,因为说明我这个东西好,人家承认我们所以才会模仿我们,所以最终会更好的做好中国卫浴市场。另外,近二十年的发展过程中,我们花了很多学费,因为水和电是非常难结合的,我们现在比较重视售前服务、售后服务,还有质量、产品技术含量,今天大家(其他品牌)都在做这个,这对中国文化提升也是个好事情。但最后我想说的是,同质化时代,质量是取胜的关键。

  【搜狐焦点家居提问】:我今天在逛TOTO展位的时候有看到很多针对老年人的产品,中国已经慢慢步入老龄化阶段,作为TOTO来说,对老人这块的产品有怎样的部署?在展会有一些企业也推出了针对儿童系列的产品,TOTO在这方面有怎样的计划?

  【田端 弘道】:老龄化这个是世界共同的课题,中国现在也是一年一年高龄化,我们很早就开始着手这方面的探讨,做对老年人服务的一些产品,早晚中国也会有这样大的市场,我们也想在这方面尽一份力,做出一点贡献。儿童这方面,这个也是可靠的一个市场,从某种程度上中国如果需要我们也可以随时会投入,因为我们有这样的技术。

  【记者提问】:相对于日本而言,TOTO产品在中国更新的速度是怎样的?是全球同步吗?

  【田端 弘道】:很好的问题,原先我们的做法都是先日本做完,然后再到国外,现在我们的想法变了,因为市场是在海外多,日本已经是比较成熟的市场,举个例子,Actilight智炫这个日本海没有推,反倒是3月份在德国的展览会第一次我们公布了这个产品,后来4月份在美国,5月份在上海,这个产品就是先在海外做的,其次才在日本发售的。下一步我们在中国将有自己的研发中心,我相信中国市场的新品更新速度会更快。

  【记者提问】:两年前我在东京的一座商场里面公用的卫生间里面看到了TOTO的卫洗丽,那可能是我第一次用卫洗丽,印象非常深刻,后来我自己家里面也用,但是我在中国商场里面目前还从来没有见过有装卫洗丽的,两位老总怎么解释这个现象?未来是不是在中国公用空间里面会推广卫洗丽的产品?

  【英利 阿部来提】:你提的问题很好,以前日本家庭也没普及多少,这个东西用了以后才能感觉,我们现在在一些大城市有用,一些酒店、餐厅,特别是日本餐厅有用这个东西,有些商场也开始用这个东西,现在中国市场好,人多,不愁卖不出东西,它来了客人就无所谓了,在日本百货公司市场成熟了,怕顾客不来,然后它为了做好服务硬件软件方面都有投入,我相信随着服务的提升,这个会慢慢用到的。

  【记者提问】:据我自己的感觉,在近一两年来TOTO在品牌推广上面宣传力度似乎有所减弱,请问事实是否是这样呢?还有一个问题,TOTO在中国市场目前来说零售还有工装的比例是多少?接下来会在中国市场重点开拓哪一个市场?

  【英利 阿部来提】:第一个问题,广告这个有可能你感觉有点下降,但是我们每年对广告的预算并没有减少,反而增加了,但是我们把广告的思路改变了,不像以前电视广告、大的刊物,这些钱花了以后很多都没有用的,我们都用在一些实用方面的,二线城市、三线城市,我们还会做一些活动,体育活动赞助,大的设计师活动,很多活动的赞助,包括女子高尔夫,我们赞助三个球手,这个也是赞助中国的体育文化,赞助这些东西,面比较广。大的城市上海、北京、广州,广告投入也很贵,我们也想在全国别的空白的地方多有推广,整个广告投入金额并没有减少,反而在增加,不是说因为市场不好,我们该投的时候都会投。

  【田端 弘道】:市场是有变化,以前我们零售占的很大,60%、70%是零售,30%、40%是一些项目,酒店、写字楼、公装,现在倒过来了,精装修是我们的项目,高档的楼盘我们也把它划为一个项目,以这个划分的话我们项目占了差不多50%多,零售40%多一点,从整体商来说,项目里面也有一部分是跟住宅有关系的,这些住宅以前是人家空房子买来自己装的,现在已经装好了,从这个角度来说客户选的零售还是比较多一点的。

  【记者提问】:刚刚有聊到TOTO SHOWERS,问一个关于公司发展方面的问题,很多日本公司是很注重技术的,像TOTO也是如此,是不是会太专注于技术而忽略到其他方面,而走向一些衰败日本公司的老路,在发展中间你们有没有一些调整,有没有吸取到其他公司一些经验?

  【田端 弘道】:你这个提问可以理解,我们技术有专门研发团队,外观设计也有自己的谈对,客户需要什么我们做什么,重视技术也重视外观设计,这些我们都比较重视,会把这个杠杆拿平,不会倾向哪一面。中国是我来负责,我也要考虑在中国怎样的东西更适合中国的客户。技术和外观都很重要,客户不喜欢的东西你设计出来也没有意义,所有东西都是要平衡的,又要保持技术含量,又要保持外观设计,从而更符合客户的需求。

  【记者提问】:针对与中国卫浴的那些精致品牌来讲,在中国市场TOTO的强项在哪里?

  【田端 弘道】:我们在中国销售好几十年前就开始了,真正销售是在70年代,90年代开始在中国建厂,我们有很长的历史,那时候跟我们在一起工作人现在都成了我们的骨干干部,我们最大的强项是,员工团队的精神是我们最宝贵的财富。别的品牌很多是中间挖人过来,猎头公司挖人,我们没有挖过人,我们都是自己培养的,我们所有工厂里的人和自己的销售团队都是我们自己培养出来的,骨干人员也是我们从零开始培养起来的,这是我们最大的强项。再过几年可能总公司的总经理都是我们自己的人,这是一个大的趋势,这是我们最大的财富。

  【英利 阿部来提】:我们最大的强项是售前、售后服务还有技术含量,我们能赶上这个潮流也是我们最强的一点。

  【记者提问】:TOTO在中国已经有20年了,未来最大的挑战是什么?

  【田端 弘道】:最重要的是维持TOTO品牌。好的东西是常年累计起来的,如果不好的话会被一下会降下来,维持口碑是很必要的事情。在日本,穿这身制服、戴这个牌子都不能干坏事了,因为人家都会看到你是TOTO的人。

  【主持人】:非常感谢大家参与我们的媒体见面会,后面三点钟有一个新商品的详细讲解,欢迎大家参加。谢谢。

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