墙面没上面漆、房顶墙面翘皮、地脚线处理粗糙……面对装修公司的偷工减料和粗制滥造,消费者却无处讨公道。近日,新疆乌鲁木齐市民尚积伟就遇到了这样的麻烦。记者调查发现,类似因家装质量无处鉴定,而引发的纠纷不在少数。业主掏了钱不但基本装修质量得不到保证,还要与无良装修公司斗智斗勇。完善家装行业的第三方监管已迫在眉睫,把装修关进监督的笼子,才能真正解决百姓的家装维权难。
装修公司说房子装好了,我觉得质量有问题。想找个专业鉴定机构咋这么难。”市民尚积伟说,她打听了近10天无果,最后只能托朋友找了一家装修公司的监理来帮她看看。
尚积伟说,监理看完整体装修后判断施工方在装修过程中有些地方偷工减料,墙面没有上面漆,地脚线处理粗糙。
此后,她与施工方协调补刷墙面,但提到自己找家装质量专业鉴定机构的过程时,她仍觉得有些无奈。
据了解,发生这种情况的不止尚积伟一人。
29日,记者来到红十月花园西一区,市民闫华的房子正在装修。“我专门在家看着,就怕装修工不好好干。”闫华是个体经营者,这几个月专门托亲戚帮忙看店,自己在家当“监工”。
闫华这是第二次装修房子,她说上一次装修完不到一年房顶墙皮就翘起来了,与施工方理论最终还是不了了之,对于家装质量专业鉴定机构,闫华从未听说过。
新疆深蓝色装饰公司总经理戴爱京介绍,4月起进入家装高峰期,家装质量纠纷每年都会发生,也曾有朋友请他帮忙找人鉴定房屋质量。“我们公司监理主要受自己客户委托做鉴定,其实只是根据经验看看装修情况,所作的判断不具有法律效应。”戴爱京说。
戴爱京从业多年,但他也没听说过这里有权威的家装质量鉴定机构。
记者上网查询后发现,2006年2月20日,湖南省房协司法鉴定中心装饰装修工程质量鉴定处正式挂牌成立,对解决当地城市建筑装饰装修工程质量争议、纠纷起到一定作用。但全国其他地区却鲜有类似的家装质量鉴定机构。
网友“樂樂”发帖称,吃、穿都有监测机构,偏偏没有针对家装用料、质量进行检测监督的第三方权威机构,他强烈呼吁鉴定家装质量好坏的专业机构建立。
近日,记者拨通市房屋安全鉴定办公室电话,值班人员说该单位主要针对房屋主体结构使用安全方面进行鉴定,关于家装质量鉴定不在他们的管辖范畴之内。
之后,记者又联系到市建筑装饰协会,协会工作人员李志彤说,市民在装修前应该和装修公司签订合同,若在房屋装修过程中遇到质量问题,双方可以先进行协商,协会属于社团组织,只能起到一个调解纠纷的作用。
“若协商解决不了,当事人任何一方均可向乌鲁木齐仲裁委员会申请仲裁,也可以向当地人民法院提起诉讼。”李志彤说,起诉后,法院会委托自治区建筑科学研究院、市建筑科学研究院等相关单位进行专业鉴定。
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