据中国建筑装饰协会副会长表示，随着建筑产业的快速发展，建筑装饰材料和家居材料所造成的室内空气污染问题日趋严重，对人们的身体健康造成了一定的 危害。因此，消费者一定要注重装饰建材与居家健康的关系，将家居装修的重心放在健康、无异味、环保的层面上。近年来，室内环保已经成为社会各界共同关注的 问题。

  眼下物价飞涨，家居装修费用居高不下，地板作为家居装修的主要材料，在家装建材中扮演着必不可少的角色。对于消费者而言，选购地板不仅是对价格的选择，产 品和地板健康的环保、无异味也是权衡选择何种品牌的关键。在众多地板品牌里，圣象地板作为一个专业做地板的经典品牌，始终以其永恒不变的品质承诺，领先国 际的环保标准，时尚设计与个性的选择，创新领先的工艺功能，值得信赖的品质实力，积极承担的社会责任，成为公认的实木家居领导品牌，并在环保事业上有行业 内标杆的作用。

  但是，随着消费者对生活的个性化需求在提升，家居行业良莠不齐，消费者对不同品牌的评价可以说是“冰火两重天”。有些品牌经常被投诉，经不起市场的考验。 而有些品牌，却好评如潮，不断做强、做大、做优。诸如，近日央视财经新闻广播《天天315》栏目播出了消费者反应圣象地板有异味的问题，节目对整个过程进 行了客观的描述。就此事件央广栏目组展开了讨论，并且众多权威媒体关注此事件。可是在节目播出时中央台主播就收到了圣象总部的反馈信息，并通过节目表示， 无论什么原因，先给消费者免费处理，中午便给客户安排了免费退货，并将第三方检测报告发给了节目组，与消费者第三方检测的结论一样，均显示合格。

  针对此次投诉的关键问题——第三方检测报告，律师向消费者印证了企业以第三方检测的结论，作为判定产品质量的依据和合法性。此外，为了让消费者更好的了解 质量鉴定和科学维权的途径，节目组客观的将消费者委托第三方的对该系列产品的合格检测结果与企业提供的第三方合格检测结果呈现给听众。

  通过以上可见，服务创新是绿色产业链战略创新重要一环。消费者对服务品牌的印象甚至高于产品本身，基于此圣象打造出了地板行业第一个服务品牌“地板管家 “，在行业内首家推出地板管家式的服务，并将服务品牌建设上升到战略高度。在此基础上，圣象集团于2011年首创绿色产业发展的“五力模型”，刮起了建材 行业的“绿色经济”风暴。

  目前，圣象地板将透明工厂全面呈现给消费者，让消费者真实见证了每个生产流程，见证了地板的物流体系，并通过全国安装比武大赛现场展示圣象标准化服务规范和服务执行标准，让消费者舒心消费，放心使用。同时这也给新型地板的发展带来了契机。

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