终端卖场是市场的最前沿，要在竞争激烈的家具行业中达成销售，终端导购人员发挥了关键的作用。柏森家具把培训作为营销战略的重要一环，将终端导购的培训专业化、系统化、常态化。

　　2013年6月2日至7日，柏森家具举办了乌金木语系列的第一期销售精英培训会。来自全国各地的一百多名销售精英齐聚公司总部，积极参加了此次培训。本次培训会将深入训练资深导购人员，培训专业级别的开单高手，帮助专卖店形成深度服务能力。

　　不止卖家具，成为家装专家

　　本次培训会得到了公司领导的高度重视，公司董事兼首席设计师林富源先生亲临培训会并致辞，令全体学员备受鼓舞。培训督导部与三赢智业机构共同研发了“柏森乌金木语系列销售工具”，提炼出乌金木语系列的艺术特点和审美情趣，并总结出了一套精彩而有说服力的话术，将乌金木语系列的四大设计理念，即与木材属性的结合、与传统文化的结合、与现代审美的结合、与人性化的结合等融为一体，针对性强，实用性高，极大地提高了终端导购人员的销售水平。

　　随着人们生活水平和审美意识的提高，人们对家具的要求也越来越高，专卖店单纯拼价格、比产品已经很难打动消费者。必须从家具文化内涵、装饰技巧和贴心服务来抓住消费者的心。为此，在吴老师主讲的《专卖店销售服务技巧》的课程中，特意增加了对销售人员有关家装知识的培训，针对不同户型的设计装修以及家具配置进行了专题讲解，让终端导购人员也成为家装顾问。

　　情景演练，实战操作

　　为了更好应对实战，培训会还设计了一对一销售模拟的演练，将理论和销售实战相结合。在井越老师主讲的《情景演练练习》和《乌金木销售工具使用训练》课程中，有的学员扮演挑剔的客户，有的学员扮演热情的终端导购员，老师负责打分，最后的成绩进行团队PK，评出最佳学员给予奖励。学员们学的很认真，运用最新的乌金木语系列销售工具，显得专业而又有说服力，优秀学员表达流畅、反应机敏的演练总能引来大家阵阵掌声。最后大家会聚在一起，交流总结培训的心得体会，决心在以后的销售工作中好好使用。

　　才艺表演，增进友谊

　　参加本次培训的一百多名优秀学员来自全国各地，基本上是第一次见面。所以为了加深彼此的了解，增进大家的友谊，培训会还安排了丰富多彩的娱乐活动。每组的学员要表演节目、展示才艺。让人印象深刻的是第五组表演的“培训style”,动感的旋律、夸张的肢体动作、戏剧性的编排，引得大伙儿捧腹大笑；帅哥的激昂高歌也吸引美女拥抱鼓励。培训会的最后一天，大家一起聚餐酒会，彼此叙说生活、工作中的快乐和烦恼。临别时，相互留影、依依惜别，场面感人……短短6天的相处，增加了柏森大家庭的凝聚力。

　　培训硕果累累，学员信心百倍

　　为期六天的培训，充实而又快乐。学会员们在一起收获了知识，提高了销售技巧，增进了友谊。“这次培训我很开心，收获了很多，老师精辟的解说让我受益匪浅，对于乌金木我有了更深刻的理解，情景演练锻炼了我的口才，增加了我的专业知识，让今后的工作中，我会更有信心，服务好客户！”，来自郑州红星美凯龙柏森专卖店的李双龙谈了自己感受。“这是一次很新颖别致的培训，我学到了很多。以前遇到挑剔的客户，我有时不够自信，缺乏耐心。听了张老师的《心态法则》，我很受启发，以后会改正过来。感谢公司给我培训的机会，我会用更好的业绩来回报！”，广西南宁乌金木语专卖店的杨美玲对笔者表示。

　　专业体现于服务，用心才能做到最好。今后，柏森将进一步走特色培训之路，打造一支专业顾问型的终端开单高手团队，在家具行业激烈的竞争中继续领先，阔步前进。

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