柏森家具品牌战略总监符凯在向顾客和经销商讲解此次港澳游的内容及注意事项

　　11月7日-10日，深圳市耀华宜家家具有限公司成功举办“柏森家具2011亲情服务全国客户之第三期港澳四天三夜游”活动，在前两次活动的基础上，此次活动更是吸引到了山东、山西、湖南、黑龙江、湖北、甘肃、云南等全国各地顾客、经销商、店长等约90人左右参与进来。

　　本次旅游是柏森家具继2011年4月第一期，6月第二期全国客户港澳四天三夜游成功举办的又一次延续，打造“亲情服务”是本次活动的主题核心，也是柏森家具2011倾力打造“亲情服务年”的重要活动的持续。

　　据了解，柏森家具港澳四天三夜游，整个行程囊括香港、澳门两地的多个景点，游览的景点包括太平山、海洋公园、浅水湾、维多利亚港、黄大仙庙、大三巴牌坊、妈祖庙、澳门大桥、渔人码头等地。

　　无论是参与进来的经销商还是顾客，均对柏森厂家给出了极高的评价，“通过这次活动，能够拉近顾客、经销商、与厂家之间的关系”，“柏森组织这样的活动，不只是把顾客当顾客，更像亲人一样”，许多经销商也提到，尽管今年的大环境不好，但是因为柏森厂家对经销商的促销活动的支持，加之柏森的优质产品，经销商在终端还是取得了不错的销售成绩。

　　记者随机对本次参团的经销商和顾客进行采访，对过与他们对话，更加直接地了解到柏森产品在终端的口碑和影响力。

柏森家具山东日照经销商张先生

　　柏森家具山东经销商张先生：去年刚开业 销售成绩达到预期

　　【搜狐家居】您好，首先向搜狐网友做下自我介绍吧？

　　【山东日照经销商】搜狐网友，大家好，我是来自山东的柏森的经销商。

　　【搜狐家居】您代理柏森这个品牌有多久了？

　　【山东日照经销商】我去年才上的，因为当时红星美凯龙在我们那边刚开业的，我们是在那时候上的柏森这个品牌。

　　【搜狐家居】您买的是哪一个系列？

　　【山东日照经销商】我就做了一个系列，卡布其诺。

　　【搜狐家居】市场的反映怎么样？

　　【山东日照经销商】还行，新的商场刚开业，总体上一般，我们做得还可以。加上大环境、房地产市场比较萧条，家具销售也受到影响，我们的还是达到了理想的效果，还算可以。

　　与陶瓷、卫浴产品搭配经营效果很好 在山东很普遍

　　【搜狐家居】您以前有没有做过其他的品牌？

　　【山东日照经销商】以前我做过陶瓷卫浴的。

　　【搜狐家居】为什么换成做家具了？

　　【山东日照经销商】我们现在家具和卫浴产品都在做，我们做的一个乐家卫浴也是国际的大品牌，也是跟商场一块做的，陶瓷、卫浴、家具一块做的时候好经营。

　　【搜狐家居】一块做感觉有一个整体的搭配，更容易推荐给消费者？

　　【山东日照经销商】对，你做卫浴了推销家具了，你做家具了可以推销卫浴。

　　【搜狐家居】这种搭配经营方式在山东那边多吗？

　　【山东日照经销商】很多。

　　【搜狐家居】消费者也认可？

　　【山东日照经销商】对，你如果太单一了有些事情不好做，联合起来销售的时候，买家具可以给你买卫浴打折，买卫浴的可以到时候推销家具给你打折，可以互相牵动。我们那边很多这样做的。

　　【搜狐家居】又有家具，又有陶瓷、卫浴，你的店面应该很大，有没有租金方面的压力？

　　【山东日照经销商】我们刚开业租金这块不是问题。

　　【搜狐家居】您如何评价柏森这个品牌？

　　【山东日照经销商】柏森这个品牌各方面都很正规，财务状况包括发货各方面都很及时，我们经销商都比较满意。

　　【搜狐家居】终端上消费者如何反馈的？

　　【山东日照经销商】质量的问题我们反映到厂家很快就会答复很快，有什么都及时补救，服务都挺好。而且，今天市场情况不是很好，每到节假日的时候厂家都会搞一些大的活动，价格各方面都有优惠。

　　【搜狐家居】终端消费者在挑选家具的时候，最看重的因素是什么？

　　【山东日照经销商】其实价格不是大问题，因为针对市场销量在那儿，有时候不是价格的问题，这只是一个方面，价格总体上都差不多。应该说主要是看重产品，价格不是大问题。

　　【搜狐家居】柏森组织港澳游这次应该是第三届了，对组织港澳游的活动有什么样的感受？

　　【山东日照经销商】我觉得柏森对于下面的客户包括经销商这方面考虑得比较周到，还有各方面的培训都很周到的。

　　【搜狐家居】这次去香港有什么期待？

　　【山东日照经销商】边走边看吧，我也是第一次过去，也顺便看一看了解一下。

柏森家具江西南昌消费者 万先生

　　万先生：不懂买的是什么系列，朋友给推荐的，质量很好，使用后也推荐给很多朋友

　　【搜狐家居】您好！您是来自哪里？

　　【江西顾客】我是江西来的，我是柏森的顾客。

　　【搜狐家居】您是怎么参与到这个活动里来的？

　　【江西顾客】我在柏森南昌的总代理那里下了一套货的订单，他们便邀请我过来参加这个活动。

　　【搜狐家居】您买的是什么家具？

　　【江西顾客】我买的是床和沙发一整套。

　　【搜狐家居】哪个系列的？

　　【江西顾客】我也搞不懂什么系列，是我同事介绍过去的，他说那个家具好，说材料很硬很结实，南昌总代理在南昌市的门面很大销量也可以。

　　【搜狐家居】您的家具买了多久了？

　　【江西顾客】去年买的。

　　【搜狐家居】用了一年感觉怎么样？

　　【江西顾客】还可以，感觉质量很好。

　　【搜狐家居】有没有推荐给亲戚朋友？

　　【江西顾客】推荐了，当然。而且因为买家具还能参加港澳游的活动，很开心。

　　【搜狐家居】您在买家具的时候有没有同期对比一些其他的品牌，为什么最终就选了柏森，除了朋友推荐之外。

　　【江西顾客】我看它颜色硬度各方面都很好，很重

　　【搜狐家居】您是喜欢重的家具？

　　【江西顾客】重的就结实嘛。

　　【搜狐家居】那您这次去香港有什么样的计划？

　　【江西顾客】心里很高兴，要买一些东西。

　　【搜狐家居】柏森的活动以后还会持续举办，您还会持续关注吗？

　　【江西顾客】对，会一直关注，对我们的顾客都这么热情了，我们顾客都过来玩了，感谢柏森组织这个活动。

柏森家具江苏南京消费者 杨先生

　　杨先生：主要是考虑到柏森家具比较环保，设计也是同类产品里比较好的，给孩子买的也是柏森的产品

　　【搜狐家居】您好，您怎么称呼？

　　【柏森顾客】我是柏森的客户，是买了一些柏森家具。

　　【搜狐家居】您买的是哪个系列？

　　【柏森顾客】乌金木。

　　【搜狐家居】比较喜欢这个系列？

　　【柏森顾客】这个木种油性比较好。实木的环保一些，我是这样考虑的。

　　【搜狐家居】看到您这次是带小朋友一起来的，小朋友用的家具也是柏森的？

　　【柏森顾客】也都是柏森的。

　　【搜狐家居】您为什么会考虑买实木的家具？

　　【柏森顾客】主要还是觉得环保，看到柏森的家具，颜色也是偏深色的，比较喜欢，感觉质量也很好。

　　【搜狐家居】您是做什么职业的？

　　【柏森顾客】我是搞设计的。

　　【搜狐家居】那您家具的要求应该会更高的吧？

　　【柏森顾客】对。

　　【搜狐家居】您觉得柏森家具的设计在同类产品里面怎么样？

　　【柏森顾客】应该是好的，不好的我不会去买它。

　　【搜狐家居】这些产品当中您最喜欢它的哪里？

　　【柏森顾客】比如说它的餐桌看起来不像人家的餐桌看起来比较单薄，这个餐桌看起来比较厚实，他做的油质的本质感还是不错的，实际上那天也是玩也没有特意地去买，10月1号底下发了一个单子去感觉还不错，有缘就买了。

　　【搜狐家居】您觉得柏森的家具贵吗？

　　【柏森顾客】应该说还可以。这个价格还能接受，他的家具也是根据不同层次，我觉得买一点实木的家里摆得比较稳当一点，看着舒服一点，就买了这个家具，比较皮实。

　　【搜狐家居】你是什么时候买的这个家具？

　　【柏森顾客】刚买。10月1号的时候。

　　【搜狐家居】刚好趁着10月1号做活动的时候买了。

　　【柏森顾客】做活动就买了，现在还没有送到家里，希望应该还不错。

　　
柏森家具山西晋城店长陈小姐

　　柏森家具山西晋城店长陈小姐：对柏森家具一见钟情

　　【搜狐家居】陈小姐，您好。您做柏森这个品牌多久了？

　　【山西晋城店长】这个品牌是刚上的，7月份上的，才3、4个月。

　　【搜狐家居】为什么选择这个品牌？之前有做过其他的家具品牌吗？

　　【山西晋城店长】之前做过欧式的。

　　【搜狐家居】现在为什么选择柏森这个品牌？

　　【山西晋城店长】第一就是对柏森家具情有独钟，这个颜色包括它的条纹特别吸引我。自己非常喜欢这个品牌，而且品牌打得比较大，也是一个大品牌。当我第一次走进柏森家具的店感觉特别喜欢。这个家具因为它是全实木的，在我们那边全实木的家具卖得比较不错的，因为其他的不是红色的就是原色的，已经看得眼睛疲劳了，所以上了柏森的乌金木卖得还不是错的。

　　【搜狐家居】您第一次怎么接触的柏森家具？

　　【山西晋城店长】我第一次是在太原，我去逛商场的时候，因为我们经常做市场调查，看到这个柏森乌金木特别吸引我的眼球，我一下就爱上它了特别喜欢。后来这个店的老板就挖我过来了，反正我也特别喜欢，所以就直接过来了。

　　【搜狐家居】从7月份上到现在您感觉销售情况怎么样？

　　【山西晋城店长】还不错，每个月都几十万，还可以。11月份今天才是6号，我们已经卖了20多万了。其实在晋城很多人的品牌观念不是太强，如果家具吸引人的话就会买的。

　　【搜狐家居】他们一般选择家具以什么为标准，是比较好看还是价格因素？

　　【山西晋城店长】如果对于那些暴发户的话，肯定就是喜欢欧式的，有那种特别张扬的感觉。但是比较低调的人还是比较喜欢实木的，实木的第一就是环保，然后就是看它的颜色，我们增城人特别注重这个颜色还有它的实用性和它的款式，这些都比较注重。

　　【搜狐家居】您的家具在晋城上的，有没有其他的一些经销商也来跟风做类似品牌的一些产品，现在有没有见到同类型的产品？

　　【山西晋城店长】现在还没有，因为我们刚出没有几个月。

　　【搜狐家居】那是一个很好的时机。

　　【山西晋城店长】对。而且柏森的乌金木我感觉比较独特，独一无二的，我对他特别有信心，其他品牌根本打不倒他。

　　【搜狐家居】您如何看待柏森组织的港澳游活动？

　　【山西晋城店长】组织这个活动也是一个机会，拉近了经销商、顾客、以及厂家之间的关系。其他的品牌也没有这种优惠，就突出了它的优质、它的特点。

　　
柏森湖南岳阳店长罗小姐

　　柏森湖南岳阳店长罗小姐：做一次活动，两天卖出1百多万，很理想

　　【搜狐家居】您好，您怎么称呼？

　　【罗小姐】我是湖南岳阳的，我姓罗。是柏森湖南岳阳一个专卖店的店长。

　　【搜狐家居】您代理的哪个系列的家具？

　　【罗小姐】我们代理的柏森的有乌金木还有L&D系列。

　　【搜狐家居】有多长时间了？

　　【罗小姐】我们做了有四年之久了。

　　【搜狐家居】您对这两个品牌怎么评价？您自己卖这个产品，感受怎么样？

　　【罗小姐】感觉很好，第一无论从哪一个方面来说，我们的团队、包括产品的质量、包括售后，包括品牌理念和营销这些都是第一的很棒的。

　　【搜狐家居】你们也是在卖场里面开的专卖店吗？

　　【罗小姐】对，我们也是在一个大型的卖场里面开专卖店。

　　【搜狐家居】那边有没有出现租金太高有吃不消的感觉？

　　【罗小姐】还可以，那个商场等于是岳阳市最好的一个商场了，所有的一线品牌都在那里。租金还算合理，我们销售业绩也不错。

　　【搜狐家居】和去年相比，感觉销量有提升？

　　【罗小姐】因为我们去年只是上了一个系列，我们去年11份年底才上的L&D、乌金木，感觉还行。

　　【搜狐家居】有没有一个数字的反映？

　　【罗小姐】我们店也不是很大，做到300多万吧，一个月大约做几十万吧。做活动的时候像我们这次8月20号做过周年活动，那一次活动两天的时间做了1百多万，还算可以把，感觉公司的产品真的是挺好的，很有个性，在我们那边还是很有卖点的，因为都是全实木，风格相比较而言我们那边都是一些比较陈旧一点的款式，木材也没有我们这么多，我们的产品还是很有卖点的。

　　【搜狐家居】岳阳的消费者购买这个产品的时候也是觉得这个产品的款式比较好、价格也比较合适。

　　【罗小姐】对。我们有很多的老顾客都反应很好，这次也带有顾客来参加这个港澳游的活动。

　　
柏森山东临沂经销商王小姐

　　　柏森山东临沂经销商王小姐：销量稳步上升，有很多的回头客

　　【搜狐家具】您好，您怎么称呼？

　　【山东临沂经销商】我姓王，我是柏森的经销商，来自山东临沂，我买的产品是柏森的L&D系列。

　　【搜狐家居】今年的销售成绩总体的感觉是怎么样的跟去年对比有什么样的变化？

　　【山东临沂经销商】总体在稳步上升，因为对于我来说我们去年刚开始做，然后今年积累了一些经验，要比刚开始做的时候要好一些。而且我们的家具品质比较好，有不少是老顾客介绍的新顾客回来的，回头客不少。

　　【搜狐家居】一般消费者怎么样评价你们的产品呢？

　　【山东临沂经销商】一个是做工比较精细，而且我们用的是榫卯结构，都是一些原木的纹理，从感官上来看非常漂亮。还有设计，我们设计师的理念是形随心而生，不管从使用上还是从感官上都是非常好的，顾客反映非常好。

　　【搜狐家居】您之前有接触过其他的品牌吗？

　　【山东临沂经销商】做这个家具之对其他的品牌有过了解，但是最后就选择了柏森。

　　【搜狐家居】是怎么跟柏森结缘的？

　　【山东临沂经销商】我有朋友在做家具，因为我以前不是做家具的，朋友介绍，朋友经验很多他跟我讲了，然后我们又到厂家来看了确实是非常地好。

　　【搜狐家居】之前是做什么产品的？

　　【山东临沂经销商】以前我不做家具的，我以前自己干一些工程之类的。

　　【搜狐家居】您从上一个行业跨到这个行业来，感受肯定有很大的不同。

　　【山东临沂经销商】感受确实大，我之前只是对工程有些了解，对其他的任何行业也不了解，我选择这个行业的时候也考察过很多其他的行业，比如餐饮业都考察过，因为家具来说我们那边正在开发新的小区，全部要搬到南方的新的小区，感觉公务员搬迁也是一个大的市场。感觉家具做起来要比餐饮业感觉要省心一些，所以说经过朋友介绍然后就选择了做家具。

　　【搜狐家居】那你也算是抓到一个好时机。

　　【山东临沂经销商】是的，这一个大商机。

　　【搜狐家居】您怎么看待柏森这次组织港澳游的活动？

　　【山东临沂经销商】这次港澳游的活动非常好，通过这次活动可以增进顾客更近距离地交流，4天3夜的时间也不短，让他们更加了解我们的产品、我们的厂家，然后把顾客给照顾好了，让他们感受到我们厂家的温暖。让他感觉买了我们的产品，你不只是我们的消费者，我们把他们当做我们自己的亲人一样看待的。

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