日前，中国家具协会发布的弹簧软床垫质量调查显示，参与检测的24家品牌企业的27件产品标识合格率仅为7.4%。综合之前的质检通告记者发现，频有知名家具、地板等企业因标识不合格而登上质量黑榜。有人士认为，标示规定皆从消费者角度出发，合格率低是企业对此项内容重视程度不够所致，但与此同时，也有人认为，家具产品类别多，差距大，早年间的标识和使用说明书内容应根据类别来适当增减内容，有修订的必要。
产品标识不合规频成名企拦路虎
5月中旬，中国家具协会发布了《中国家具行业弹簧软床垫生产企业质量状况调查报告》。据悉，该调查共有北京、上海、重庆等12个省市的24家企业参加，包括喜临门、强力、爱舒、花为媒等国内知名床垫品牌。中家协方面表示，参与质量调查的企业均具有较大的生产规模，是各省市的龙头生产企业。此次主要调查弹簧软床垫的质量管理情况、产品质量状况等。调查结果显示，抽检的24家企业27个批次的样品中，实物质量合格率为100%，但产品标识完全符合标准要求的仅为2件，占检查数的7.4%。在使用说明书方面，有7件样品未提供产品使用说明书，已提供的产品说明书也存在着内容不全的问题。对于如此之低的产品标识合格率，中家协方面解释，一方面是弹簧软床垫的新国标《软体家具弹簧软床垫》(QB/T 1952.2-2011)于今年4月1日正式实施，不少企业的产品标识没有及时根据新标准进行更改，另一方面企业对标识和使用说明的重视程度不够。“我们已经建议企业根据标准要求来设计制作产品标识和使用说明书。”中国家具协会理事长朱长岭表示。
其实，家居名企产品标识不合格并不新鲜。今年3月份，广东省家具质量抽查显示，深色名贵硬木家具不合格产品发现率为36.4%，剔除仅标识不合格的批次外，实物质量不合格产品发现率仅为5.6%，也就是说在不合格产品中，80%以上皆因标识不合格所致。去年6月份，上海工商局公布的地板质检情况显示，永吉、罗恩、柏高、兔宝宝等知名地板品牌，皆因产品标识不规范而出现在质量不合格的名单中。至于产品说明书，家具行业产品说明书难见踪影的报道也时有耳闻。红木新国标正式执行数月，目前也仍有企业尚未提供相应的产品说明书。
标识内容意义大可反映真实性能
记者在北京市质量技术监督管理局官方网站上看到，该局在关于“产品如何填写标识”一栏时表示：“在中华人民共和国境内生产、销售的产品，其标识的标注，应当遵守《产品标识标注规定》(技监局监[1997]172号)等法律、法规、规章和强制性国家标准、行业标准对产品标识的规定执行。”产品说明书则按照GB5296.6-2004《消费者使用说明第6部分：家具》中的规定执行，要求“出售的家具必须具备使用说明(标签、标牌、使用说明书等)”。该标准对于家具产品说明的主要内容分为14个部分：概述；结构特征与使用原理；技术特性；尺寸；材料；安装、调整；使用；故障分析与排除；保养；搬运、贮存；开箱及检查；图、表、照片；其他；生产者名称、通信信息，总共有46个条目。
记者发现，如果企业按照要求提供了以上信息，消费者对于家具产品的实际了解将相当清楚。而在另一方面，由于使用说明书上详细标注了产品名称、执行标准、原辅料名称以及有害物质限量等信息，北京市工商局及消费律师多次表示，将来若有纠纷，消费者可依据说明书上明示的标准对家具质量进行检验衡量，更好地维护自身权益。也有业内人士表示，此举也在一定程度上规避了企业在材料或环保要求上作假等行为。
与此同时，一份详细的家具使用说明书能够让消费者正确地使用家具。国家建筑材料及装饰装修材料质量监督检验中心、国家家具质量监督检验中心副主任谢明舜还指出，对于一些特殊品类的家具，尤其是儿童家具、婴儿床等产品，一些警示标识是非常必要的，能够指导家长正确使用产品，避免对孩子造成伤害。国家家具及室内环境质量监督检验中心家具检验及木材鉴定实验室主任孙书冬表示，一般来说凡是涉及法律法规、环保和安全方面的内容都是强制性国标，而家具产品说明书里现有的项目其实是不同的重要性能指标，真实地反映了家具的质量状况。
企业重视不足执行过程误解多
既然产品标识和使用说明对消费者来说意义重大，为何众品牌还纷纷在此项目上落马呢？孙书冬介绍，在之前的质检过程中，总结来看，有些企业压根就没做，有的企业在操作过程中由于对标准不熟导致错误或者漏标。谢明舜则指出，在实际调研过程中发现，很多企业都没有专业团队管理标识、使用说明等制作。而企业为了成本考虑，多是一次性印制大批标识标签和使用说明，在出厂时贴上一个，但产品更新换代很快，标准也在不时更新，也会造成此方面不合格。“而一些企业抱着产品质量合格就行的想法，对这方面的重视确实不够。”
记者采访了几个品牌家具业的人士，发现他们对于有些规定表示不解：“家具属于耐用品，真有这个必要标明生产日期吗？”“一个简单的凳子还得告诉消费者该怎么使用并附个说明书是不是有些多余？”“标识什么的都要挂在家具上不仅操作起来比较难，而且也不美观啊。”“家具可不都是家里用的嘛，还分什么使用场所？”“标识和使用说明里关于生产日期、厂家信息等其实都是重复的。”
听起来似乎有理，但谢明舜解释，以床垫为例，要求标明“使用场所”是指“家用”和“公共场合”使用的阻燃性能不同；生产日期则意味着如果时间过久，可能标准已经更改产品存在不达标的问题。记者查阅《产品标识标注规定》，其并未要求商家把标识等“挂在家具上”，而是要求“产品标识应当标注在产品或者产品的销售包装上”。家具使用说明国标也规定，使用说明可以按家具品类来编写，也可以按单个家具来编写，并非一个凳子必须配一个说明书。相关检测人士强调，使用说明并非仅指教消费者如何使用家具，而是其中的相关性能比较重要。至于使用说明书与标识标签内容有多项重复的问题，谢明舜指出，家具的包括标识标签、合格证、使用说明书等有关技术资料，只要整套家具的使用说明整体内容都覆盖了规定要求，就算合格。从现有厂家的抱怨来看，在标识标签和使用说明书的填写上，确实存在一些误解。
业内建议多细化按情况适当增减
一方面是在执行过程中重视程度不够并存有误解，另一方面，业内人士指出，标识标签和使用说明的规定在执行过程中存在一定的困难，有人士建议内容应该适当增减。
朱长岭就认为，随着技术的进步，家具的品种和花色越来越多，如果继续用一套标准来要求所有的产品，似乎有些不科学。“现有规定对于有些产品来说其实要求还不够，比如床垫防螨使用的是什么物质，阻燃用的是什么产品，是否应该在使用说明中对某些过敏人群进行提示？”与此同时，有协会和企业人士认为，有些要求可以简化。“对于一些特殊的技术或者材质制作的家具，必须详细写清操作方法，教会消费者如何使用和操作，避免造成误伤，这是必要的。但对于结构非常简单的家具，例如一张凳子、一个书桌(书桌装修效果图)等，消费者一看就能明白，是不是写清材质、有害物质限量等必要信息就行，类似结构和工作原理等是不是就没有必要写了？”朱长岭还建议通过行业讨论来对标准进行修订。
质检方面人士解释，目前有些新兴技术类似防螨等本身就存在“噱头”成分，从技术上很难做出实质的有效判定，在标准中实现这个尚有难度，而且既然是标准，做到如此细化尚有难度，但其同时表示，标准确实应该随着社会的发展不断修订和完善。
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