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消费者质疑“飞美”地板“身份”

https://m.biud.com.cn 2013年06月17日23:45 家居装修知识网  

消费者质疑“飞美”地板“身份”

市工商局的工作人员在店内检查营业执照等证件。

买来进口地板,发现侧面槽口无喷码,与网上描述不符

消协:商家既然承诺商品上必须有制造国家的字样,如果没有就该退货

新闻提示:

现在很多市民在生活中,习惯以网络上的标准,来验证自己所选择商品的质量与真假。

这不,准新郎邵先生最近正在装修新房,买回进口地板后,他发现地板侧面的槽口上没有喷码,与网络描述不符。他觉得地板的“身份”可疑,无法放心使用。

买家

担心无喷码地板有问题

据邵先生介绍,今年4月份,他在位于让胡路区的飞美全球地板精品店中,看上了爱格品牌中一款名为“米兰月光”的地板。当时,他觉得这款地板花色漂亮,又是进口名牌,就订了货。

邵先生说,5月中旬,他特意请假一天,检查工人当天送来的爱格地板。从外包装上看,每箱地板都包装精良,包装上的文字说明也是德文。他拆开几箱地板后,发现这些地板的侧面槽口或背面,没有任何产品喷码或雕刻标志。

邵先生说,他通过网络了解到,现在的地板,无论是国产的还是进口的,都会在每块地板上标注该品牌独特的标志或产地。在网上,某些辨别真伪的照片资料中显示,每一块地板的槽口处,都应该有产品生产日期以及“MadeinGermany(德国制造)”的字样,不可能存在这种没有喷码的情况。

协商

消费者要求退货遭拒

对于这样的产品,邵先生有点担心,收货当天,他与飞美全球地板精品店的工作人员取得了联系。

“‘飞美’工作人员告诉我,生产线的墨盒需要人工添墨,10%的产品会存在没有喷码的现象。”对于这样的答复,邵先生表示不能接受。

邵先生认为,德国是很严谨的国家,作为品牌地板生产厂家,不应该存在这种问题。

邵先生说:“如果只有我这一批地板没有喷码,那么商家应该为我换货,但是‘飞美’拒绝了我的要求。”

店方解释

每批货都有无喷码概率

6月13日,市工商局消保科的工作人员接到邵先生的举报电话后,来到飞美全球地板精品店,对该店进行各类相关手续的检查。

飞美全球地板精品店装修精美,地板款式多达数十种,除德国爱格地板外,店里还售卖奥地利、马来西亚等多个国家的品牌地板。

在德国爱格地板专区,放有地板防火检测报告、甲醛释放量及其它易挥发成分的检测报告等相关资质,均为德文。

营业员当场拿出了海关进口货物报关单,工作人员查看后发现这是去年的报关单。

营业员解释说:“公司在各地都有销售点,不可能把各类证件都放在大庆这里。”

随后,一位自称是飞美店大庆地区的负责人刘先生来到店内,也没能提供产品的各类完备手续。

刘先生解释道,他曾去过德国工厂,也看到了地板的生产过程。喷码的墨盒放置于机器上方,墨盒中的墨水需要人工添加,像这种没有喷码的地板,只是由于当时墨盒没墨了,工人没有及时更换造成,属于正常现象。每一批次的货都存在没有喷码的概率。

“地板都是德国原产地生产,经天津港直接运到北京,再由北京运到大庆,在这个过程中,我们‘飞美’不能拆封。地板一旦拆封,就不能再出售了,退掉货物,本身也是一笔很大的损失。”刘先生多次强调,自家售卖的绝对是正品,可以提供各类证据。

6月14日,负责人刘先生出具了德中爱格地板(北京)有限责任公司的营业执照,以及无喷码地板这一批次的进口货物报关单。

建议

商家可为消费者退货

在查询了飞美全球地板精品的官方网页后。在常见问题栏中找到“原装进口产品如何简单识别”的小贴士。

小贴士中提到,原装进口产品的背板或槽口上面须有产地标注信息,如德国进口的为“MadeinGermany”。

另外,据了解,国产地板一般采取在背板上刻字,国外地板则更倾向于在边缘槽口喷码。这种固有的消费者所能接受的“防伪标志”在业界都存在,无一例外。

也有其它地板销售人员称,“飞美”在地板界赫赫有名,应该不存在假货,喷码并不是标准,不能说明一切,只不过是一种独特的标志,无需深究。

市消协的工作人员说,在法律法规上,没有规定表明地板必须有喷码。但飞美全球地板精品店的官方网页上,既然对消费者做出“须有madeinGermany”的字面承诺,所以需要为消费者退货。而对于消费者其它的要求,“飞美”店无需做出任何赔偿。

(来源:大庆网)

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