个性化服务与供应链管理是定制家居发展的关键

  国内外房地产市场销售和全国建材家居景气指数(BHI)的大幅增长，标志着家装传统旺季到来，家具行业开始出现回暖。国家统计局数据显示，1-4月份，商品房销售面积29761万平方米，同比增长38%；商品房销售额19847亿元，增长59.8%。与此同时，全国建材家居景气指数 BHI4月份数据为107.94，环比却上升超过25%。全国规模以上建材家居卖场4月销售额为970余亿元，环比上升了34.54%。

  中国建材流通协会副会长秦占学分析认为，4月份BHI上升势头，是受到装修旺季市场季节性的影响，也是房地产刚性需求得到释放的结果。

  在家具行业的回暖增长中，定制家具可谓异军突起，增长迅猛。有业内人士预测“定制家具”或将成为家具业下一个增长点。在今年广博会上，很多商家纷纷表示定制家具销售均以超出100%的速度增长。据权威机构统计，2013年国内家具市场规模将达万亿元。尽管定制家具的份额在2012年仅占整体家具市场的10%，但这千亿的市场规模，却有可能成为带动这个家具市场进入另一个蓝海。

  “定制家具仅是国内家具市场的‘冰山一角’，起步晚、规模小、发展慢，巨大的市场容量尚未得到有效释放。不过，近几年来定制家具市场大有‘异军崛起’之势，行业的发展轨迹日臻清晰，大中城市、中高收入者对定制家具的需求量大幅攀升，未来发展前景十分乐观”。中投顾问轻工业研究员熊晓坤在接受记者采访时说道。

  定制家具消费的增长，得益于人民生活水平的提高，是对追求高品质生活的向往。“我要购买一套定制家具，这样更能显示出我的生活品位，突出我自己的风格”。北京市朝阳区朝阳旺角小区的乔先生对说道。熊晓坤认为：一方面，随着居民收入水平的提升，对家具质量、价格、品位要求逐渐提高，单纯地购买很难满足中高收入者的要求，定制家具日益获得消费者青睐；另一方面，定制家具凭借“定制”这一概念牌火暴起来，消费者对定制家具了解不深，部分人士有跟风之嫌，一定程度上推动了定制家具的热销。

  目前市场上的定制家具有两种趋势引领今年的潮流风向。一类是集成家居，也是所谓的“大家居”概念。家具商们除了提供常规产品，还向橱柜、定制衣帽间、收纳组合柜以及饰品软装方向进行了延伸，打造整体布局。第二类是科技化智能化。定制家具行业目前主要的争夺集中在定制衣柜上，为了在竞争中脱颖而出，部分厂家选择材料差异化的策略，有的商家率先突出了“铝制衣柜”，彻底打破家具关于E级的环保标准，真正打造零甲醛居室。现代科技与定制家具的完美结合，也是促成消费者热衷于定制家具的动力因素。

  定制家具虽有良好的发展前景，但行业内仍存在一定的问题。成本不易控制，缺乏专业人员行，个别企业打着“定制”的幌子以次充好，欺骗消费者，消费者权益难以得到维护等诸多问题依然存在，给整个行业健康发展埋下巨大祸患。熊晓坤表示，国家有关部门、地方政府应及时出台行业发展规划和细则文件，而行业组织、重点企业则应积极自律、认真履行企业职责，为行业长期健康发展奠定基础。此外，有业内人士表示，国内家具定制化的需求在各个消费级别都存在巨大的市场空间，如何将提供个性化服务和加强供应链的管理能力结合起来，是推动定制家具行业进一步发展的关键。

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