卖场搞促销，优惠过后比正常价还高 

        日前，郑州市中原区的郭先生准备买一台洗衣机，看到促销单页上的广告，某著名家电品牌正在搞大型促销活动，就打算趁此机会选购一台。逛了一圈后确定了品牌和型号，在样品机最显眼的位置上，贴了一个3200多元的标签，导购人员看郭先生比较中意，就表示，店里正在做活动，优惠过后只需2800多元，正准备开票付款的郭先生又仔细查看了样品机，这一看不打紧，他在洗衣机里面又发现了一个标签，上面赫然标着2600元，比导购员优惠过后报的价还低了200多元。

        为什么一台洗衣机会有两个不同的标价呢？导购员解释说：标签贴错了。对此，郭先生表示不能接受：既然贴错了，为什么要按照标价高的标签算呢。感到有些上当受骗的郭先生要离开时，导购员表示可以协商。最终，导购员报出了最低2100元的价格。

        郭先生对记者表示，从最初的标价3200多元，到最终的2100多元，其中差价竟高达1000多元。本来是冲着大品牌做活动去的，没想到依然有猫腻。他想问，不是都说现在家电的利润已经非常薄了吗？为什么会有如此大的水分？优惠活动不优惠，真是坑死人没商量啊。

        记者调查：据业内人士介绍，由于现在是买方市场，家居产品是不促不销，商家天天都在做活动。有些商家欺骗消费者不懂行，在促销活动之前先提价，到了活动期，再以大幅度打折优惠的噱头吸引消费者。

        针对这种现象，该人士建议，消费者在消费之前一定要多转多看，必要的话应提前记下产品的型号和价格，以方便比较，切勿被商家所谓的“优惠”所蒙蔽。

        网上买便宜，安装费比实体店高一倍

        在管城区买了新房的李先生是网购一族，平时买书、衣服等都是在网上完成。最近，他尝试着在京东商城购买了一款华帝燃气灶，到货后，根据规定，燃气灶不能私自打开，必须由品牌售后人员统一负责安装。

        李先生拨打网上提供的安装电话预约安装，安装人员一直以他在网上购买没经过实体店而拖延时间。终于等到安装人员上门，当着李先生的面打开包装后，发现烟机后盖已经变形，电话网店售后，被告知可以退货。考虑到从退货到重新发货安装不知又要耗费多少时间，安装人员也表示这样的变形应该不影响使用，李先生选择接受这样的破损。

        安装时，安装人员说有两个收费项目：烟座和开孔，收费100元。安装完，李先生查看收费项目规定时却发现，烟座30元、开孔20元，比之前安装人员报的100元少一半。安装人员表示，公司规定，网上购买的燃气灶要加倍收取安装费。

        为此，李先生专门打电话到华帝总部，对方表示，公司并没有这种规定。但安装人员坚持在郑州就要这么执行。李先生又一再打电话到华帝售后投诉，在等了一个多小时之后，问题依然未得到解决。

        记者调查：如今，越来越多的消费者选择在网上购物，但家居产品与书籍、服饰等产品有很大不同，运输过程中很容易造成损伤。

        在网上公布的家居产品的消费投诉中，运输和安装成为焦点。网上销售对实体店造成了相应的冲击，安装却要实体店去完成，由于利益关系很难协调，必然造成服务缺失，实体购买和网上消费采取双重收费标准也就不难理解了。

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