有人说,自20世纪80年代中期起,因为历史机遇和市场所需,家居建材行业获得前所未有的发展契机。经历了20多年的光阴磨砺,家居产业也发生了日新月异 的变化,当住宅已经从生存空间向享受空间转换,人们对于新居与家居产品的消费需求不断提高,市场也会为满足消费需求而不断“进化”。时至今日,伴随生活节 奏的加快,消费者越来越渴望一个能够满足“买家具装新家”整个消费环节需求的平台出现,毫无疑问的是这将引领一个消费新时代的到来。
历史回顾 家居消费“进化论”
今年54岁的老谢,可以说一辈子都在家居行业打拼。在他的记忆中,四川家居产业随着社会发展与时代变迁,经历了四个发展阶段,而这些都与消费需求的改变有着莫大联系。
1.0时代:前店后厂沿街为市
“上 世纪80-90年代初,是家居消费的1.0时代,”老谢说,“当时根本没有什么大型家具卖场,人们要买家具,要么就自己找师傅上门制作,要么就去那种前店 后厂的作坊里买。那时按政策只能照地名给家具厂起名,我的‘磨子桥家具厂’也是那时候办起来的。”据不少老成都人讲,那时人们购买家具根本不知设计或款式 为何物,需要时就去集中地买,后来城中的玉带桥家具市场,西起西玉龙街,东至白丝街,北到锣锅巷,逐渐形成了沿街为市的状况,一度非常热闹。“搬新家的 人,能买一整套贴面家具,再放一台收音机,那感觉比现在开奔驰宝马还提劲!”
2.0时代:需求提升催生大卖场
“2.0时代是在上世纪90 年代中来临的,”老谢回忆称:“除了原有玉带桥片区的商家逐渐整合扩大运营面积外,红牌楼片区的八益家具城和太平园家私,也分别在1991年和1996年 开业,人们买家具有了相对固定的去处。”老谢表示,改革开放让人们的生活水平有了很大提高,人们在采买家具时,有了对款式的选择,甚至是对购物场所的挑 剔,因此能够遮风避雨、集中选购家具的大卖场出现,顿时吸引了大家的目光与脚步。“那时最有名的是八益家具城,因为产品多,不少成都以外有眼光的商人还跑 来批发家具回去卖,因此逐渐形成了其辐射西部、影响全国市场的商业价值。”
3.0时代:套房布展吸引消费者
进入2000年后,年轻的消费群体们从杂志、网络甚至是各种影视剧中了解各种各样的家居生活场景,那些漂亮又精致的家具与场所,在令人们大开眼界的同时,也刺激了消费者的选择。
家居商人们敏锐地发现,给产品布置出一个生活场景,比原本在卖场里纯粹“摆放家具”,更能吸引消费者下单。于是,以全友、明珠等较为重视品牌的四川家具企业 为代表,开始推出“套房”家具概念,销售展厅中摆放的家具也以客厅、餐厅、卧室等室内区域划分而不同。对此,老谢总结说:“3.0时代是一个创意集中爆发 的过程,不少四川家具制造企业常去沿海地区参展学习,一些沿海产品也进入成都,一时间掀起了一股布展风,虽然只是单纯的家具展示,但也已经让众多成都消费 者有了更好的居家消费体验。”
4.0时代:样板销售向整装过渡
“4.0时代的家居消费应该从2006年起,国际家居巨头宜家落户 成都,其‘为消费者带来不同居家灵感’的理念,吸引了所有人去观摩学习,尤其是那些不同风格但几乎与人们生活分毫不差的逼真感,让家具同行们叹为观止。” 与此同时,家具市场爆棚,各类“家居样板间”琳琅满目,家具生产厂家也纷纷在各主要城市开设具有家居艺术氛围的专卖店,让顾客在购买家具时享受到更周到的 服务,以适应不同层级的消费者需求;甚至有实力的家装公司也开始联动资源,为消费者提供更全面的消费选择,“泛家居”及“整体家居”的概念逐渐被消费者所 熟知与接纳,而这更像是一个信号,宣告着更为先进的家居消费时代即将来临。
服务创新5.0时代的反思与变革
对于即将来临的5.0 时代,居家消费将是一个以家具为主、居家生活所需品为组合的新业态,从始至终服务到底,最终达到可博览、可体验、可预见、可预算、可把握、可控制的真正 “一站式”整家销售新模式,它的出现,将开创由“家具”到“居家”转变的新时代,而具有前瞻性的家居企业,也必然会跟上时代,开创更具价值的居家新未来。
消费理念必须改变
综观前4个家居消费时代的进程,人们不难发现:随着家居消费需求的多样化,为了布置一个家,遇到的问题也会越来越多。业内专家表示,受传统消费习惯的影响, 当下不少消费者装修时仍习惯先找装修公司做设计,再买家具与软装,这就会为今后的新居埋下一些问题与隐患,比如设计风格与家具产品不搭调等。
随着越来越多的消费者理念的改变与觉悟,先订家具后装修的兴起,从一定程度上解决了风格问题,但又出现了另外一些问题,比如众多卖场与促销活动的难以选择, 家具及家居用品良莠难辨,装修中美丽陷阱防不胜防等,如此新居附加值的减弱,让消费者对目前的消费模式产生怀疑的同时,也刺激到本地一些大型家居流通企业 的反思与变革。
在物资充裕和信息对称的背景下,顾客需求的价值取向、核心内容和消费形式等都发生了根本性的变化,其需求越来越趋向于整体解决方案、更多选择与价值体验,5.0时代的来临恰好迎合了这一市场需求。
市场合久必分 分久必合
无论是家具的款式,还是居家产品的销售模式,其实皆是从人们日常生活需求中产生,在商业化的演进中涤荡前行。
从 最初零散街头的“分”,到集中于卖场里的“合”,再到各大品牌为打造“精”度与“深度”,离开卖场在街头巷尾开设专卖店、直营店、形象店等的“分”,再到 如今为给消费者提供更好的服务价值,而在家居流通龙头企业的努力下,集结成为“一站式”全面家居消费服务的“合”……每一次变革都在看似简单的变动下,隐 藏着更迎合了时代与消费需求的元素。
目前现有的卖场模式,仍然是零散的店中店模式,单一品牌的独立宣传与展示,并没有从根本上解决消费者 在打造新家时遇到的整体问题,而5.0时代的居家消费所提出的“合”的概念,是将整合家居产业链上所有环节,从单纯的并行关系整合为捆绑合作共存关系,以 “家的蓝本”为最终形态,呈现完善又充满细节与灵感的解决方案,并为消费者带来愉悦的消费过程。
另外,未来家居卖场销售的就不仅仅是单个 品牌,而是整装“家”的概念,包括各类产品,以适应当下不同的刚需消费趋势。从某种角度来说,也解决了品牌经销商的销售出路问题。面对经济与市场竞争双重 挤压,这一新模式也有利于保持民族产业的健康发展,而站在普通消费者的角度考虑,也有助于维护良好的市场环境和消费环境,最大化地体现消费价值。
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