在家具电商领域，售后质保一直是消费者几年来一直担心的问题，不过现在好了，高乐家居在行业率先推出的“5年质保60天无理由退换货”售后保障服务，让很多消费者的心放到了实处。高乐家居方面称，这一举措主要出于两个信心的考虑，一是要增强消费者对高乐的信心，二是高乐对自己产品品质的信心。
高乐家居首推的“5年质保60天无理由退换货”售后保障服务的具体内容是：自消费者签收商品之日起五年内，凡属商品质量问题，高乐一律负责免费维修。同时，自消费者签收商品之日起60天内，无论是质量问题，还是运输过程损坏，甚至不喜欢、不需要了等个人原因，只要未使用且不影响二次销售，均可享受高乐家居提供的60天无理由退换货保障服务。如此大的质保力度，在家具电商领域尚属首次，在行业和消费者中都引起了很大反响。
在家具电商领域，售后质保一直是个焦点问题。有的不良商家用低廉的价格吸引消费者，产品质量却严重不过关，加上保修期很短，许多消费者买来的家具在一段时间后出现问题，却很难得到保修服务，由此影响到了整个行业的声誉。高乐之所以推出“5年质保60天无理由退换货”保障服务，就是为了让消费者放心，同时也希望对行业风气有所促进。
编辑：沙鸥
而对高乐家居自身来说，5年质保政策建立在了对产品品质的信心之上。高乐一直对质量问题严加把握，供应商全部选择具有10年以上家具制造经验的一流品牌，产品全部选用优质真皮、上等实木、环保板材以及质量上乘的五金件（五金件装修效果图）和油漆。同时，高乐还自建质检部门，严格按照国家有关规定，对产品中的甲醛、重金属等有害成分进行重点检测，确保消费者能过上绿色环保的家居生活。所以尽管保修时间长达5年，高乐方面对自己的产品仍然抱有很强的信心。
据了解，对于家具质保时间的问题，目前行业依据的国家标准是由国家质检验总局、标准化管理委员会颁布的GB5296.6-2004《消费品使用说明（家具）》，其中规定的是“质量保证期限为两年”。由此可见，高乐家居的五年质保已大大超过这一标准。对此，高乐方面某位高管补充到，家具的质量问题要从多方面判断。就拿板式家具来说，板材的质量在一年内基本能做出判断，但是至关重要的五金件就不一样了，有可能一两年内没问题，但经过三年左右的多次开合，衣柜合页、床箱升降杆等这些五金件就会出现问题了。高乐家居之所以将保修期限定在5年，就是为了最大化保障消费者的利益，只要他们买了高乐的产品，就要让他们用的放心。
编辑：沙鸥
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