品牌光建立还不行,还需要后续维护,并持续不断地给品牌注入新的元素。消费者的观念在变,橱柜企业也必然要从自己品牌文化的积淀中,提炼新概念,营造一个丰富、可读、创新的品牌文化系统。企业品牌如果不做维护,就会逐渐导致品牌老化,那么终有一天会被人遗忘在浩瀚如繁星的众多品牌中。
品牌是市场化的产物,市场不断变化,品牌所代表的价值也在不断发生变化,如果用产品时代卖方市场的价值观来定义和理解今天的品牌,显然是有问题的。在当今消费物质空前丰富,资讯交流空前发达的的买方市场中,消费者已经不再是品牌经济链的末端环节了,他们已经成了决定品牌命运的决定性因素。
品牌就是消费者和企业经由产品实物(服务)或情感发生互动之后的产物。消费者是品牌构成的关键因素,也是品牌老化的主要原因,品牌老化发生的地点不在市场而是在消费者大脑中。
造成品牌老化的最致命之处就在于忽略了消费者这一品牌构成的关键因素,而仅仅站在企业的角度去分析品牌老化的原因,其结果只能是治标不治本。
人对消费资料的需求和欲望,客观上是存在层次的。当低层次的需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保持下去,高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。而且有的需要一经满足,便不能成为激发人们行为的起因,于是被其他需要取而代之。
这种行为反映到橱柜品牌上来就是指:橱柜品牌在产品功能或者情感利益上,不再能够充分跟满足消费者的需求。这个时候,橱柜品牌拥有者若不能及时对构成品牌的相关因素进行调整,根据需求的变化创造新的消费诱因,那么橱柜品牌就会很快老化,遭消费者所唾弃。
如果橱柜品牌能够在实物功能和情感等附加价值上带给消费者足够的消费快感,则品牌就能够获得消费者的认同和喜爱,就能产生品牌美誉度和忠诚度。
但如果消费者对品牌实物功能或情感等附加价值的消费需求超过品牌所能提供的,那么品牌所能带消费者的消费快感就会越来越少,最终的结果就是品牌形象在消费者心目中逐渐老化,消费者的消费注意力逐渐被其他品牌吸引。
橱柜品牌与消费者需求发生脱节的最直接表现就是:产品缺乏创新或者新产品得不到消费者认可,广告策划和媒体传播失焦,品牌形象日趋模糊,市场份额逐步被竞争品牌蚕食。打造一个成功的品牌本就不易,橱柜企业更不能前功尽弃,否则忽视品牌创新的结果就将是一切努力付诸流水。
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