大明宫建材家居城、家得宝、红星美凯龙、居然之家、中联、阿姆瑞特、东方家园、三森、东方美居……近几年来，随着西安市场家居建材行业的迅速发展，当地家居行业正处于蓬勃发展中。然而今年市场环境复杂，既面临楼市调控政策的影响，又面临通胀的压力，在此情形下，西安当地企业未来发展将呈现怎样的走势？在此，搜狐家居采访了陕西东鹏建材有限公司总经理宋华民。

【时间】2011年4月21日

【地点】陕西东鹏建材有限公司

【嘉宾】陕西东鹏建材有限公司总经理宋华民

【记者】李杨静

陕西东鹏建材有限公司总经理宋华民

【主持人】：宋总您好非常感谢接受搜狐家居采访，东鹏是比较大的品牌，消费者也是比较熟悉的，首先请您谈一下东鹏在西安本地发展状况。

【宋华民】：西安我们目前公司总部是直营的一家公司，我们从07年建立开始从当时的一家直营店20多个人销售两千多万左右，发展到现在我们有三个直营店两家超市还有三个市内分销15家这边的分销还有15家经销商，现在一百多号人了，销售今年要过亿。

【主持人】：在西安的市场？

【宋华民】：整个陕西市场。

【主持人】：您觉得西安市场的前景怎么样？

【宋华民】：西安整个市场前景还是挺广大的，因为整个西安这两年的发展可能前两年西部大开发发展是比较停滞的，应该从05年开始西安发展脚步启动了。

【主持人】：什么时候在西安开的这家店？

【宋华民】：第一店是07年。

【主持人】：西安这块风水宝地上聚集了很多家居卖场，如大明宫、红星美凯龙、居然之家等，竞争十分激烈，您如何看待这种竞争？

【宋华民】：这个行业相对来说目前来说竞争是很激烈，由于这个行业跟别的行业不一样，整个中国的发展建设速度规模是非常庞大，现在光我们这个行业全国有两千多家两千多个厂家，别的行业是不可想象的。我们可能相当于在90年代初的家电行业。

【主持人】：面对这么激烈的市场竞争，东鹏是怎么打造我们自己的核心竞争力？

【宋华民】：我们现在首先在经营模式上我们现在首先是建立好自己的直营体系，我们以直营和分销相结合，我们在西安大的卖场大店都是我们自己直接做直营，我们自己直接面对终端客户，这样我们可以了解一些客户的需求。从管理的角度上在一些小的市场规模不是很大的地方我们选择分销，所以我们现在在西安这块是直营和分销是相结合的，保证我们每一个卖场都有我们的店都有东鹏的品牌。

【主持人】：现在在西安这个市场咱们大概有几家直营店？

【宋华民】：三家，三家基本上平均都是超过一千平方的店。

【主持人】：我以前接触当中这种直营模式对企业是一个很大的挑战，您是怎么把直营这种渠道做好的？

【宋华民】：直营实际上主要还是一个管理方面，可能要涉及到每一个环节，每一个细节。

【主持人】：今年有很多人说市场环境其实是挺复杂的，一方面年初的时候房地产调控，前两天又是保障性住房建设，您觉得像房产调控政策还有保障性住房谁会主导2011年家居行业的市场？

【宋华民】：西安现在老百姓对房子的需求还是属于刚性需求，因为有很多包括上班族还有很多刚移居到西安的外地人来西安创业的，很多人没有买到一手房，这个需求还是很大的。

【主持人】：对西安市场还是比较有信心的？

【宋华民】：还是蛮有信心的。

【主持人】：现在原材料也在涨价，很多企业都已经调整了自己的价格，咱们东鹏有没有这方面的打算？

【宋华民】：据我了解暂时没有，东鹏作为一个大品牌，它提倡的是规模经济，而且我们现在生产规模越来越大，现在全国有五大基地，产量一大了的话，价格相对低。东鹏做了这么多年首先要考虑消费者的利益，今年没有涨价的趋势。

【主持人】：我们全部自己内部消化？

【宋华民】：内部消化。我们尽可能减少一些中间环节。

【主持人】：2011今年虽然说已经过去了四个多月，在四个多月当中与去年同期相比，我们在西安这块市场营业额有所增加？

【宋华民】：我们的销售还是增长比较强劲的，去年增长到40%以上，全渠道增长40%，零售应该增长在50%。

【主持人】：您觉得是一个怎样的原因能让咱们的增长涨幅这么大？

【宋华民】：我们现在越来越注重一些客户的需求客户满意度，一个是让客户更能了解我们东鹏的品牌，把广告做到了小区，有一些小区甚至挨家挨户去拜访，让客户了解我们的品牌。再一个服务方面我们加强了，送货上门，这个行业跟别的行业不一样，送货上门的话要付出很多的成本，我们要给人家搬到上楼搬到屋里面，加强了服务。还有剩了几片砖没有办法拿到店面去，如果自己拿的话可能中途有破损，我们现在退货派车定期到客户家里去收，一系列的服务。

【主持人】：宋总，五一马上到了，咱们在五一期间有没有一些让利促销活动？

【宋华民】：当然，每个厂家可能都会有。五一我们的主题就是房子可以买少，装修一定要好。

【主持人】：非常感谢宋总接受搜狐家居采访，最后祝我们公司发展越来越好。 (责任编辑：JN106)

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