尚品宅配董事长李连柱先生

　　也许很多人在布置新房时都会遇到房间尺寸与成品家具不合的烦恼，也许会为了迁就1.75 米的位置而不得不放弃1.8米的大床，选择1.5米的中床。但在尚品宅配，家具却能如时装一样，为居室“量体裁衣”，甚至还可以跟随潮流不断变化，而且定制家具的价格只和市场上的中档成品家具的价格持平甚至略低。

　　除了为居室“量体裁衣”外，尚品宅配的独门秘笈是凭借强大的信息化管理系统，解决了个性化定制和规模化生产之间的冲突，从而令它在2008年中国家具企业业绩平均下滑三成的背景下，业绩依然增长近100%。至今它已连续三年业绩保持了年均100% 的增长，2010年达到4亿元的销售额，成为中国最大的全屋个性化定制家具商。它在2009年获得了达晨创投7，000万元的投资，并准备2013年前后实现IPO。

　　表面上，尚品宅配所做的与装修公司类似，同样是为消费者提供个性化的家居定制。但传统的装修、家具行业主要依靠技术工人的经验操作，无论是耗时还是在差错率上，都很难适应大规模生产的要求。所以一般会出现成本较成品家具高、很难扩大生产的瓶颈。

　　尚品宅配的销售终端分为官方网站“新居网”和各地的五百多家门店两个渠道，李连柱称新居网每天平均接到约100个家具组合订单，如果加上门店接到的订单，最多时可能达到上千张。

　　然而，在尚品宅配的南海家具制造基地中，从仓库到车间只有不多的工人伴随着装有“电子看板”的裁板机在紧张工作，从车间到仓库都只看到板材，却没见到任何一件成品或半成品的家具。由于尚品宅配采用了3D虚拟的家具打板、纠错、设计、装配，一直是先接订单再生产，已经实现了零库存，从客户下单到最终现场装配完成，一般只需要15天左右。

　　尚品宅配的董事长李连柱，以一个案例说明了他们与传统行业的不同：譬如传统厂商在接到名为王小姐的客户订单后，先根据她的要求去预订板材、安排工期，形成独立订单。如果与其他订单稍有混乱，很可能就会造成最后装配的差错。传统做法非常耗时，例如做两件衣柜，板材钻孔的位置改变了，需要几十分钟重新调节机器打孔的位置。

　　而尚品宅配在接到王小姐的订单后，可能衣柜与张先生等其余十多人的订单合并，橱柜则又是与李先生等10个人的订单合并，再将这数十件家具打散为几百个零部件，其中相同或相近的归类，通过电脑智能排产合成同批次进行生产。每一个部件都附带独有的条形码，工人可以根据条形码的指示进行操作和完工部件的存放，到了发货时，一件完整的家具就可以像是“抓中药”一样，从分门别类的货架上将部件挑选出来，轻松配搭成订单中的产品。家具按不同的订单分类封装后，通过物流公司发往客户所在地的加盟商，相关的组装程序也随之发给到各地门店。门店收到货后，就派人把全套部件送到客户家里，并在客户家里进行安装。由于之前在工厂已经有完整的编号，安装人员只需要按照“组装程序”一步步来，就能很快把完整的家具呈现出来。

　　在这个过程中，是由电脑向工人下指令。不但其差错率从传统厂商的30% 水平下降到3%，还令尚品宅配的生产效率提高到传统厂商的近10-20倍，“传统厂商一般一天最多能做50个柜子，而尚品宅配一天可以做800-1，000个柜子。”李连柱透露，其中仅板材利用率提高到93%这一项，一年就能为尚品宅配节约2，000万元的成本。由于采用了先进的生产方式和流程，对技术工人的需求大大减少，人力成本也因此大为降低。

　　此外，在尚品宅配的店面里，记者看到的是一个庞大的数据库，这里有着全国重点城市约2，000家楼盘的10万个房型的数据，以及相关的居住空间解决方案。基于虚拟设计，电脑上信息库已存入不同款式、结构、材质的多系列产品过万种，每款家具的尺寸和材料还可以按需变化，以此组合，可开发家具的种类和数量近乎无限，为客户提供了海量“产品库”。

　　因此，尚品宅配在销售终端的优势，并不是直接推销某款具体的家具，而是为客户度身打造近乎无限可能的居住空间解决方案，并且以3D 模拟方式，在顾客订购之前就把居室布置的效果逼真呈现，相比其他定制家具商更具备视觉冲击力。

　　“我们看好规模化定制家具的市场，目前它占整个家具市场的份额在10% 左右，而且每年以20% 的速度递增。投资尚品宅配前对这个企业研究了两年，我们非常看好它的商业模式，它解决了家具规模化定制的低成本问题。”达晨创投上海分公司总经理傅忠红曾如此解释为何主导了达晨创投对尚品宅配的投资。

　　在定制家具市场的领域内，尚品宅配可以说是已经爬上了核心技术这座大山后，从而“一览众山小”。但是一帆风顺的背后，李连柱与其另外两位合作伙伴，此前已经在家居设计软件领域经过10年艰难创业，才水到渠成地实现了目前尚品宅配的二次创业成功。

　　来自山西的李连柱1987年成为广州华南理工大学机械系研究生，1990年留校任教。在作为大学讲师期间，他经常为广东各地的制造工厂进行自动化操作培训以及机械故障诊断。而他的同窗好友周淑毅则是在学校教授计算机图形学。1994年，他们下海在华南理工大学门口开了家软件公司圆方软件，成为中国第一家瞄准家具、装修软件的公司。2001年，李连柱又成立了新居网的前身“72home.com”。

　　2004年，针对当时厨卫装修市场的兴起，李连柱创立了尚品宅配，在广州天河区开了家几十平方米的小门店，专门为客户提供橱柜定制。尚品宅配凭借先进的软件系统，不但可以免费为客户提供多种选择的设计图，3D的逼真效果也比其他对手的黑白设计图更具吸引力，头一年这家店就实现了平均50万元/ 月的销售额。一年内李连柱就将尚品宅配的加盟店发展至300家。

　　数年时间内，尚品宅配凭借“以销定产”的零库存优势和数码定制特点轻装上阵，颠覆了以往成品家具行业“以产定销”、周转率慢、现金流紧张等弊端，很快通过在一线城市开设直营店打响品牌，在其他城市开设加盟店的方式扩大规模，2009年包括马来西亚等地的加盟商也出现了。

　　2006年，“72home.com” 正式改名为新居网，消费者在这个网站上，能同时参观上万个效果迥异的样板间，家具“试穿”到满意再购买;设计师可以随时参考到10万个不同户型的家居解决方案，大大节省了设计时间。李连柱的最新设想，是用这个网站为建材、家具、软装配饰、灯具等不同产品的制造商提供一个整合营销的渠道。

　　“如果只做板式家具定制，我们的年销售额大约到15亿-20亿元就会到顶了。但如果加上其他类别的产品整合解决方案，预计年销售额能至少到达40亿元，那么我们企业的发展还有很大的提升空间。”而尚品宅配的关联公司圆方软件也仍然在装修软件领域一枝独秀，装修软件的市场份额占63%，家具软件占90%以上，厨柜软件占85% ;在国内拥有超过3 万家装饰企业客户、5，000家家具企业客户、1万多家厨柜店面客户，并在全球30多个国家设立了分支机构。

　　在个人化成为关键词的家居市场，尚品宅配作为中国家居定制解决方案的先行者，正在凭借信息化优势，推动中国的家居行业进入3.0时代。

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