2013年7月8日,第十五届广州建博会在琶洲会展中心隆重开幕。它继续秉承“为建筑装饰行业提供完整解决方案”的使命，进一步深化展会“综合性+专业性”相结合的优势，再度诠释“大家居”概念。网易家居的新闻报道团队全线出击，专题全程直播，为您全面解读广州建博会的现场盛况和焦点、热点，实现手机、微信、微博、网络全面覆盖。

【网易家居独家专题】聚焦2013广州建博会

采访对象：箭牌橱衣柜事业部总经理钟开荣

个性化需求越来越明显 行业都必须回归大家居里来

网易家居：您好，钟总! 很高兴在第15届广州建博会认识你。箭牌从卫浴、瓷砖到橱柜、衣柜可以说是大家居吗？您怎么看待大家居的趋势？

钟开荣：其实我认为大家居不单是本届展会所谈到的大家居，应该延伸到我们国内这个行业。因为中国经济改革以来，人们个性化的需求越来越明显。为了满足市场上的个性化需求，提升生活品质，每个企业乃至这个行业都必须要回到大家居的概念里面来，这个是大势所趋。

消费者的需求还存在盲点

网易家居：根据我们消费点评网做的调查数据，现在消费者在选购产品的时候，还是偏向于专业化的产品，而不是说我们现在所倡导的整体家居这样去采购，您是怎么看待这一问题？

钟开荣：我认为消费者目前对产品和品牌的选择存在一定的盲点。家居产业发展比较快，新材料、新工艺不断创新，消费者未能很清楚地了解自身需求和产品定位。一个人可能知道自己需要什么，但是不一定能精确做出选择，所以就会有盲点。整体家居采购的倡导到落实，是一个市场培育的过程，是市场成熟的过程。

箭牌定位：产品中高端、市场品牌大众化

网易家居：近两年我们的衣柜市场的竞争也开始逐渐激烈起来了，接下来我们箭牌的企业定位和发展规划是怎样的？

钟开荣：箭牌作为国内的知名品牌，原有的卫浴、陶瓷洁具、瓷砖产品系列取得的成绩大家有目共睹，这些年来箭牌触及到橱柜、衣柜等，在发展定位上也是很清晰的。箭牌橱衣柜是大众化的品牌，产品定位中高端。市场大众化、品牌大众化，这样我们才可以进入千家万户。

网易家居：能不能谈谈对今年建博会的感受。

钟开荣：今年三月份、七月份，我们连续都在推广，让我们感触良多的是箭牌比较务实。我们早上一开馆以来，客流量一直都比较平稳，这也说明箭牌品牌的影响力是持续的。我们是秉持着最好的产品、最好的服务与正确的方向，产品独特的同时广受消费者喜爱。箭牌就是箭牌，箭牌也是大家的箭牌。

箭牌做橱衣柜不是跨界而是跨品类

网易家居：现在很多企业都像箭牌一样，做跨界的发展，箭牌同时在做橱柜、衣柜还有卫浴，您觉得做这种整体发展它最关键的一点是要把握好什么，箭牌橱柜和其他做跨界发展的企业相比，优势在哪里？

钟开荣：您这个问题我不太认同，就是说关于我们箭牌在做跨界的事儿。我从来就不认为箭牌是跨界的，因为我们都是在做建材行业，定制与非定制的 产品。箭牌的橱衣柜，既有标准的做法，也有非标的做法，所以我不太认同箭牌是在做跨界的事儿。

我认为我们在做一个跨品类的事情，产品类别不一样。然而，很多的品牌资源、影响力以及整个公司产品品质的定位，还有我们的文化定位，都是有文化传承的，在箭牌的文化历史里面延伸。我们不是在做跨界的事情。

箭牌做定制，超过三年的时间，我认为箭牌的优势是显而易见的。二十多年的历史，箭牌已经奠定了自己的品牌定位、企业定位、市场定位。

企业竞争最根本的是品质与服务竞争，价格战箭牌不轻易涉足

网易家居：这样就要面临一个竞争的问题，现在橱柜市场的竞争手段非常多，包括有人认为促销其实是在打价格战，您对我们目前行业的竞争有什么样的看法？

钟开荣：我认为一个企业的竞争，最根本的是人才的竞争，它演化到产品上，我觉得是产品的品质和服务的竞争。搞一些促销我不认为就叫打价格战，但是很多是拿价格去打促销，我们也有，也会搞促销，但是这是阶段性的。我不认为一直打价格战会是一个好处，我也不认为一直打价格战对消费者有好处，毕竟品质是拿钱换的，品质是有尊严的，品质是不好算的，而价格是可以算的，所以箭牌橱衣柜还是秉持着做好品质、做好服务为基本。促销我们也搞，但价格战我们不轻易涉足。

网易家居：上个月国家颁布了一个政策，放宽了农村户口进入城市的条件，您觉得这对于我们市场会发生怎样的影响？

钟开荣：关于国家的相关宏观政策，尤其您刚刚提到的加快城镇化的进程，包括保障性的住房，经济适用房等都可能为我们带来一部分的商机，但我们不会聚焦到仅仅满足这一方面的需求，我们要满足不同层次的人的需求。

不仅停留在口头 箭牌是环保的行动派

网易家居：现在很多家居产品都在推智能与环保的概念，包括橱衣柜也是这样，我想问一下钟总，箭牌在这方面有怎样的举措？

钟开荣：我常常在行业里在说，现在的工业文明把我们的很多产品，包括生活、交通、通信，很多工业化的产品造得越来越像机器，但是人不是机器，我这样说是表达智能化的程度肯定越来越高，现代文明越来越发达，这个是科技文明的结果，所以大家如果对我们箭牌产品系列有所了解，我们的智能化程度朝着成熟的方向走，我们该要引进的，该要提倡的，该要倡导的我们会选择性的来走。我们不会把智能概念化，毕竟产品、生活是人性的。

环保是要靠很多因素来保障的，比如说材料的指标，设备的工艺加工等。从产品具体的角度来讲，我们箭牌所有的木制产品，我们只选用E1级以上的材料然后用优良的、精良的设备来保障。环保不仅仅在口头上，而是要落实在材料和技术上。

诚信箭牌，放心选择，我们说放心，英文的放是一种乐趣，中文的放就是要踏踏实实的来选择我们的产品来生活，健康的、环保的、零甲醛与人性化的设计都是箭牌的方向。我们现在倡导技术箭牌，技术可以改变生活，好的技术可以生产出好的产品，好的技术能让消费者得到好的服务，所以我们讲究材料技术、加工技术、管理技术、订单技术，包括服务技术，让消费者来拥有箭牌的智慧产品，我们是环保的行动派。

网易家居：好的，谢谢。

箭牌橱柜官网：www.arrowkitchen.cn

箭牌衣柜官网：www.arrowwardrobe.com

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