近年来，网购家具已成为消费者装扮新家的一个重要方式，网购的家具不但便宜而且方便。但网购家具存在的质量差、周期长、运费高、没售后等情况，也颇让不少消费者担忧。

网购家具附加收费名目多

对于网购家具的消费者来说，除了担忧家具的质量外，也对附加的费用产生不满。据昆明亿美居的家居顾问龙女士说，只要是在亿美居购买的家具，在昆明市三环以内都是免费送货安装的，在三环以外较近的地方，比如呈贡也可以免费送货，但是送货的时间不能确定，只能在顺路的时候把家具送到。在三环外比较远的地方则需要消费者自己支付路费。

虽然在网上商城中许多家具的价格较家具城中的便宜很多，但是却要收取很多的附加费用。记者在网上商城中询问了几家网店的工作人员。他们所说的运费和安装费都有所不同。有的买家自提是不需要运费和安装费的，有的配送费需要230元。

此外，大部分的卖家都是不负责把家具送到家里的。“如果把家具送到家里还需要额外收取费用。”一家曲美家具网上官方旗舰店的卖家说，如果送货到家有电梯的话就不用收费，没有电梯的话就要收取40元的费用。

是否免费退换货需问清楚

消费者在购买商品时都很重视质量的问题。相对来说，正规的家具城在质量保证方面都是比较正规，那么对于网上店铺来说，他们是怎么保证所售商品的质量的呢？

记者通过与天猫商城中的曲美家具官方旗舰店、皇朝家私官方旗舰店等网店工作人员的交流了解到，他们是一年之内保修，如果发生质量问题可以退货，但如果由于客户的原因发生退货，客户要承担货物的安装费用，往返运输费用和重新包装的费用，其中运费参照本市搬家公司的费用标准，包装费按货款的3%计算；如果由于本公司的原因导致的退货，客户不承担责任。

对于质保的问题，亿美居的家居顾问张先生介绍说，他们的产品都是一年质保，终身维护。在质保期内，可以免费维修三次，如果三次维修不好可以免费退换。

在网上购买家具价格有优势，吸引了不少消费者。但由于网购家具看得见的都是精美效果图，而且还摸不着、闻不到，存在很多购物隐患。此外，网购产品的质量也很难保证。所以消费者在为自己的新家购买家具应该慎重选择。

本报记者 和晓东  实习生 潘月月

本文来源：春城晚报

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