恒洁卫浴一款5千元坐便器除了问题，维修困难，被媒体曝光本来是很正常的事情，但奇怪的事情出现了，各大网站收到一封公函，请求撤除关于“恒洁卫浴”的一篇名为《5千元购恒洁卫浴智能马桶（马桶装修效果图）问题频出维修难》负面报道。随后事情的发展更加令人觉得荒唐:向各大网站发邀请函的不是真的媒体记者，而是恒洁卫浴工作人员冒充记者，伪造公函，向各大网站发出假冒公函。

针对公司员工伪造公函一事，恒洁卫浴广告部工作人员以工作繁忙为由，拒绝回答，对于伪造公函的员工如何处置也是未知数。讽刺的是，就在今年7月，作为中国卫浴领域的代表企业，恒洁卫浴曾公开表示有责任也有义务保护知识产权，全力打假制售假冒产品，营造一个良好的市场环境，让所有消费者远离假货，拒绝使用仿冒品。

恒洁卫浴作为中国卫浴领域的代表企业，在出现产品质量问题时，应该把心思用在如何改进技术、提高产品质量上，如今却采用这种“发假冒公函”的方式来阻止消费者了解真相，实在有损“恒洁卫浴”的声誉。这种不理智的做法，不仅没能帮到企业，反而引来更多的批评。

事实上，关于伪造公函撤稿的事件，恒洁卫浴并不是第一家。2009年3月17日，就有人以《东方早报》编辑部的名义，要求华商网删除转载东方早报发布的《54名问题奶粉受害者起诉圣元 要求惩罚性赔偿》一文，后来被证实该编辑部门根本不存在，公章、落款均为伪造。伪造人身份不明，据业内人士推测，很可能是公关公司为了删除对其客户形象有影响的信息采取的一种恶劣手段。

恒洁卫浴产品出了问题，消费者维修困难才会找到舆论监督的媒体帮助解决。恒洁卫浴在了解到自己的产品出了问题后，应该快速帮助消费者解决问题，而不是伪造公函，让媒体撤稿，阻止消费者了解真相。企业想要维护自身的形象，靠的是产品质量及优质的服务，想通过假冒伪造维护形象，迟早是搬起石头砸自己的脚，失去消费者信任，失去产品的市场，最终损坏的是自己的利益。（记者 张换换）

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