家居电商,电子商务中的年轻一代。在诞生之初体系构架便因为原本家居行业的多元化基因而显得纷繁复杂。然而即便如此,在后起之秀中不乏“佼佼者”的存在。
2013年6月前后,美乐乐家具网发布信息,其网站的注册用户已突破千万,月销量已破亿。这样的数据对于一些已发展多年的电商巨头而言似乎显得稀松平常,但是对于一个历史不过3年的新生平台而言,发展可谓“神速”。然而,回溯美乐乐家具网的平台建设历史,极少看他们“一掷千金”的手笔。相比于前不久国内某家居巨子花2亿搭建起来的平台,最终却只换来4万销量而言,美乐乐的成功很难不引人注目。
从“看着舒服”开始
平台的视觉效果决定了用户登录到此时能获得的印象。吸引用户的眼球是赢得用户之心的先决条件。也因此国内国外从事电子商务的企业对于平台的视觉设计都及其的看中。相信网友们都不会忘记,2013年1月11日,中国最大电商平台天猫以60万奖金,向全球征集新logo。其实今天看来,即使是600万也不是疯狂而是理所应当。老牌电商如此,而电商家族之中的后起之秀,视觉设计更成为其绕不开的问题。
(“亲民”成为美乐乐网站设计的一大主题)
“至少要让消费者第一眼看着舒服吧……”美乐乐家具网设计部主管唐晓琳的描述朴实而感性,却一语中的。五年前她还是一个手下无人的“光杆司令”,五年后她成为一个带领30人团队的主管。唐晓琳见证了美乐乐的发展,也在不断总结着美乐乐家居网平台的设计之道。
“与平面设计而言,网络用户浏览的行为习惯很不一样,可能看你的网页不舒服,就会直接关掉……”作为美乐乐平台的第一批建设者,唐晓琳这样比较道“我们做每一个东西,都必须有它的理由,比如一个‘购买’按钮的颜色,国内几乎所有的网站都用红色或者橙色,如果你用蓝色或者灰色,用户看到的意义反应就是,你的东西是不是‘不可购买’啊!”
平实的描述中,美乐乐的设计主管将美乐乐平台视觉设计的基础理念传递出来,即一切以用户体验为起点。
编辑:沙鸥
调和“艺术(艺术装修效果图)”与“商业”
随着电子商务的日益成熟,平台建设过程的品牌意识也逐步的强化。美乐乐是较早嗅探到这条规律的家居电商。VI(企业视觉设计)决定了一个企业平台建设的元素标准,包括要在这其中融入平拍的意识、品牌的定位、品牌文化,我们的需要为美乐乐的VI提供视觉支撑,因此许多‘个性’的东西就要以美乐乐“旨在营造更舒适更良好的购物环境”为依据,所有的设计都基于这样的原点在延伸。
(美乐乐VI元素)
点开美乐乐家具网的首页,笔者得到的第一映像是“平常”。“平常”到与国内许多的网上商城相似,“平常”到你看不到太多太过震撼的视觉冲击,但是“平常”得熟悉而亲切。然而,就是这样一个“平常”的网站,却创下了月销过亿的“不平常”业绩,在家居电商当中,目前美乐乐还处在一个“无出其右”的状态。
针对笔者所感觉到的“平常”,美乐乐设计主管唐晓琳给予了这样的描述“商业设计很实际,就是为了方便用户,有很多的网站它‘好看’但不一定‘好用、方便’。”
根据笔者的了解,美乐乐的官网设计也曾历经数次改版,之前质感风格逐步被现在扁平化的Metro风格所取代,针对这种看似“赶时髦”的变化,设计主管唐晓琳给出了解释:“做设计的不能不前卫,只是,我们不会太过于感性,而每一次尝试会以我们的运营结果为支持。不管什么时候,我们的设计都会考虑到自身的实际情况”
在2013年上半年,中国家居界的电商化热潮中,许多匆忙搭建起来的平台都惨淡收场。这其中不乏许多在传统卖场模式下业绩傲人的巨子。有部分企业遭到业界诟病,指出其为追求艺术化的美感,割裂了线上平台与线下品牌的联动效应。在网上平台建设时匆忙的“另起炉灶”。使得VI的作用,在线上平台荡然无存。
纠结在“艺术”与“商业”之间,似乎是许多专业设计人士在从业时不得不面对的难题,然而在美乐乐。这一对矛盾得到了不错的调和。
编辑:沙鸥
让职业融入生活
“我上街时,看到好的广告我就会一直会在那里看,会细心留意它的设计……”当笔者询问美乐乐设计主管唐晓琳的日常爱好时,十分意外的得到了这样的答案。
唐晓琳告诉笔者,作为从事设计的工作人员,要想有好的出品,必须将职业与自己的生活融合。而她也在努力在美乐乐的设计部门营造这样的一种氛围。据唐晓琳介绍,她平时会在生活中搜集各种设计的案例,有时用手机拍下,有时会主动去一些商场中搜刮DM单、画册。然后,这一切都会成为美乐乐设计部门的学习资料。“凡是与工作有关的一些,我会不自觉的凑上去……作为一个设计师,还应该不断去领悟生活的意义。比如我,就是好奇心特别强,我喜欢尝试不同的东西,然后可以体味不同的感受。”将设计工作融入生活,这是唐晓琳感觉到的一种理想状态,她说:“作为商业设计,我们不是纯的艺术(艺术装修效果图)家,当然,我们目前的设计称不上艺术,但是很多设计元素和灵感确实是来源于生活。这点是亘古不变的。”
(美乐乐设计主管唐晓琳)
而正因为这样一种状态,使得美乐乐家具网的视觉设计常常都充满了生活气息。也正契合着美乐乐主营方向“家居”的需求。
对于当下的职业状态唐晓琳这样描述道:“设计工作其实是很辛苦的,如果它不能成为你生活的一部分,你的作品就会缺乏生命力,同时你也无法抗住工作的压力……”
设计作为专业性非常强的一个部门,支撑着企业的“外貌”形象。从技术流的角度而言是没有最好只有更好。而从用户感性上探究“友好”、“细节”、“实用”是美乐乐的视觉成功之道。
编辑:沙鸥
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