昨日，记者走访东莞多个建材家居市场，发现都有智能马桶在售，但销量并不大

8月4日晚，万江刘先生家的智能马桶（马桶装修效果图）在待机状态下突然燃烧，黑色粉尘遍布三层别墅（别墅装修效果图），刘先生妻子称损失至少30万元（详见本报8月7日A15版报道）。对于起火原因，佛山东鹏卫浴生产厂家负责处理此事的姚先生表示，出现这种事，他也很迷茫，已派人将涉事马桶电子元件提交到公司相关部门测试，并认真跟事主协商，处理后续事宜。

昨日傍晚，记者联系上佛山东鹏卫浴生产厂家负责处理此事的姚先生。

他说，公司目前已有41年历史，由于严格按照国家标准来把控，产品质量方面一直没有问题。

出现这次意外后，姚先生事后也上网搜寻了相关案例，他认为智能马桶销售的数量比较多，但发生自燃的几率比较少。

对于马桶燃烧起来的原因，姚先生表示还不知道，“我们已派人将涉事马桶电子元件拿回公司，并提交给相关部门做测试，看看哪里出了问题。”

同样不清楚原因的，还有那遍布别墅三层楼的黑色粉尘，“我还是第一次遇到这种事情，其实我也很迷茫。”姚先生说，他们会一边对产品进行测试，另一方面也会向质量监督部门申请检测。姚先生表示，现在正在走程序，一定会查清最终原因。

至于刘先生担心黑色粉尘会否影响身体健康的说法，姚先生表示，智能马桶的用料不会对人体有伤害，“燃烧出来的衍生物应该也不会有问题。”

姚先生表示，目前相关工作人员正跟刘先生一家沟通协商，说一定会认真对待此事，“我也相信，这件事情不会影响我们或是其他品牌智能马桶的销售。”

专家说法

三原因可致自燃

究竟是什么原因让万江刘先生家的智能马桶自燃呢？

昨日，记者采访某知名卫浴品牌业内专家郭先生。郭先生表示，智能马桶的制作技术较高，内部线路复杂，包括水路线路、电路线路等，出现自燃的可能原因有三种：一种是水温探测器失灵，即水温探测器无法检测到水的温度，发热的水箱一直加热，致使水温不断升高，到一定程度就会自燃甚至爆炸；其二，智能马桶内部线路短路；其三，地线、零线、火线三线安装未到位。

郭先生还提醒，智能马桶长期不用，应尽量将水箱中的水放尽，并拔下电源插头。

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东莞智能马桶销量小

而对于定位高端、价格昂贵的智能马桶自燃这件事，昨日下午，记者走访本市多个建材家居市场，发现都有智能马桶在售，但销量并不大。而对于智能马桶发生自燃这件事，顾客和售货员都表示不可思议。

一个马桶要价两万吓退市民

在南城华美乐建材市场，负责卫浴销售的王小姐向记者介绍，从价格上说，智能马桶要比传统抽水马桶高出许多，而在功能上，智能马桶比传统抽水马桶先进很多，包括有自动翻盖、冲洗、烘干、水压按摩等多功能，给使用者以方便和舒适。

一位路过的顾客看完展示后，对该款智能马桶十分满意，但当了解到价格后，立刻摇头离去，“太夸张了，一个马桶居然要两万元，三四千元还差不多。”

王小姐说，高价位的智能马桶，更多适合高端消费者。而对于马桶起火这件事，王小姐觉得不可思议，“第一次听说有这事。”她说。

记者随后走访了南城未来家园建材市场。恰巧，此次自燃事件的“主角”、智能马桶品牌东鹏卫浴在此设有分店。

店主蔡先生已听说马桶自燃一事，但并不知道涉事产品正是东鹏卫浴，“不知道是什么品牌，但如果是东鹏卫浴，肯定不可能出现这种情况。”

蔡先生告诉记者，他从事东鹏卫浴销售六年之久，从未发生过智能马桶自燃事件，“智能马桶的底座是陶瓷，而上面盖子是用ABS塑料制作，ABS是阻燃的，不可能会烧起来。”

对于产品介绍，蔡先生仅停留在宣传册上，表示店内暂无样品。他坦言，智能马桶的销售量较小，每个月能卖10台就很不错了，所以，他也不着急进货，“有人想要了，我再进货。”

马桶自燃？顾客说不知道

在走访过程中，记者随机采访了几位正在选购智能马桶的顾客。市民吴小姐是台湾人，在南城购买了一套三居室，目前正装修新房，由于在台湾居住时用惯智能马桶，她希望在新家也能安装一个智能马桶。

当记者告诉她，最近智能马桶发生自燃事件时，吴小姐很惊讶，“不会吧，这么可怕。”吴小姐说用智能马桶多年，从未听说过这种事。

不过，就算如此，吴小姐仍表示会选购智能马桶，只是在品牌选择上，她会更谨慎。

而市民陈先生在了解到智能马桶自燃事件后，果断地放弃了选购智能马桶的打算，“又贵，又不安全，还是用传统的抽水马桶好。”

(文章来源：东莞时间网-东莞时报）

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