8月4日晚，万江刘先生家的智能马桶在待机状态下突然燃烧，黑色粉尘遍布三层别墅，刘先生妻子称损失至少30万元（详见本报8月7日A15版报道）。对于起火原因，佛山东鹏卫浴生产厂家负责处理此事的姚先生表示，出现这种事，他也很迷茫，已派人将涉事马桶电子元件提交到公司相关部门测试，并认真跟事主协商，处理后续事宜。
昨日傍晚，记者联系上佛山东鹏卫浴生产厂家负责处理此事的姚先生。
他说，公司目前已有41年历史，由于严格按照国家标准来把控，产品质量方面一直没有问题。
出现这次意外后，姚先生事后也上网搜寻了相关案例，他认为智能马桶销售的数量比较多，但发生自燃的几率比较少。
对于马桶燃烧起来的原因，姚先生表示还不知道，“我们已派人将涉事马桶电子元件拿回公司，并提交给相关部门做测试，看看哪里出了问题。”
同样不清楚原因的，还有那遍布别墅三层楼的黑色粉尘，“我还是第一次遇到这种事情，其实我也很迷茫。”姚先生说，他们会一边对产品进行测试，另一方面也会向质量监督部门申请检测。姚先生表示，现在正在走程序，一定会查清最终原因。
至于刘先生担心黑色粉尘会否影响身体健康的说法，姚先生表示，智能马桶的用料不会对人体有伤害，“燃烧出来的衍生物应该也不会有问题。”
姚先生表示，目前相关工作人员正跟刘先生一家沟通协商，说一定会认真对待此事，“我也相信，这件事情不会影响我们或是其他品牌智能马桶的销售。”
专家说法
三原因可致自燃
究竟是什么原因让万江刘先生家的智能马桶自燃呢？
昨日，记者采访某知名卫浴品牌业内专家郭先生。郭先生表示，智能马桶的制作技术较高，内部线路复杂，包括水路线路、电路线路等，出现自燃的可能原因有三种：一种是水温探测器失灵，即水温探测器无法检测到水的温度，发热的水箱一直加热，致使水温不断升高，到一定程度就会自燃甚至爆炸；其二，智能马桶内部线路短路；其三，地线、零线、火线三线安装未到位。
郭先生还提醒，智能马桶长期不用，应尽量将水箱中的水放尽，并拔下电源插头。
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