在中国墙纸市场发生戏剧化波动之际，中国墙纸行业从业者在2013年8月举办的上海展会上选择了不同的展示方式，以回应中国墙纸市场理性回归。在这个大背景下，《中国墙纸墙布资讯》和网易家居于2013年8月7日对北京东方格莱美墙纸有限公司总经理杨元进行了联合采访。

格莱美壁纸总经理 杨元

记 者：杨总您好！非常高兴您能接受网易家居壁纸频道和《中国墙纸墙布资讯》的联合采访。请您将格莱美公司的发展概况简单地向《中国墙纸墙布资讯》的读者和网易家居壁纸频道的网友做个介绍，谢谢！

杨 元：格莱美墙纸1990年成立于北京，我们早期在北京做店面零售起家，通过在北京23年的发展，目前在北京基本上稳固了第一名的成绩，无论从店面数量、销售团队以及销售数量和总销售额几个方面，我们在北京都遥遥领先于竞争对手，明显处于领先地位。

格莱美在2000年前代理欧洲的品牌，我们从2001年开始跟国内主要厂家合作，同年正式改名为格莱美墙纸，开始进行我们的全国推广。

格莱美另外一次大的转型是在2005年，从全国的经销商模式向格莱美专卖店转型，我们是中国进口品牌墙纸里第一批作为专卖店转型的，到现在为止全国已经有800家左右的专卖店。

北京、上海、武汉是由我们公司总部直营的，其他地方都是加盟商在做的专卖店形式，而且在市面上只有格莱美墙纸的专卖店才可以销售我们的墙纸，无论从网络或者其他店面见到的格莱美墙纸只有两种可能：第一可能是仿冒品；第二可能是一些积压品或者一些串货产品流通到渠道上，但是按照我们现在渠道管理的模式，只有专卖店才能见到我们的产品。

品 牌：国外择优代理  国内自主研发

记 者：格莱美公司主要代理哪些产品？自主研发的比例占到多少？

杨 元：我们代理了九个进口国家的15个品牌产品，光格莱美专卖店大概有110个版本，我们的第二品牌专卖店现在有70多个进口版本，所以进口版本加起来将近200个。

国产产品这一块我们自主研发，然后在其他厂家代工，我们现在总共有37个国产产品，下半年还有7个版本上市，所有的国产产品都是在格莱美专卖店里销售，所以格莱美专卖店的模式，基本就是一个大的集成商，它集成了全球进口墙纸的精华产品以及我们在国内研发的这些类似于合资产品，因为我们国内的生产产品都是拥有欧洲设计版权的，在中国的这些优秀企业里进行加工。我们选择的代工厂有三家，他们在中国整个行业协会的口碑非常好，也是中国的领先生产单位，所以从产品本身的品质保证和它整个的流行趋势上我们有一个在全球看来都非常高的标准。

渠 道：在不同的格莱美专卖店里享受同样的服务

记 者：格莱美在全国的渠道建设是什么情况？

杨 元：在全国的渠道建设，我们现在基本上已经普及到县级市，像比较发达的省份，县级市基本上已经招到了百分之六七十的密度，所以现在展会对于我们来说只是更多的跟老经销商沟通的渠道。此外，我们平时也有很多的培训会，展会现在对于我们的重要性是越来越弱了。我们之所以在外面的X展架上打出全线招商，是因为现在除了县级市以外，一般的地级市我们基本上有稳定的经销商在合作了，所以就整个的市场布局和城市的布点来说，格莱美在全国的渠道建设已经达到我们的要求，下一步我们将强化专卖店的形象以及我们整个的服务流程，把北京、上海、武汉成功的直营经验复制到每一个经销商这里，争取保证尽量让客户在不一样的格莱美店里享受同样的服务，产品肯定是同样的，关键是服务。

策 略：全国实行统一价格统一服务

记 者：格莱美在品牌培育和推广方面有哪些新的策略？

杨 元：在策略这一块，我们还是坚持在走专卖店的模式，从服务的角度来推广北京直营的电子一体化。客户进店以后，我们会有统一的标准话术，用我们ERP系统的销售流程，从客户进店的信息登录到二次跟踪客户，到最后客户的成单、未成单的数据分析，以及客户成交之后，我们给客户发的相关墙纸施工前的注意事项和施工之后的提醒，到一年的时候我们会有不一样的保修服务提供给客户，比如说跟客户预约，去家里帮他看看有没有壁纸开边、有没有服务上的问题，包括我们承诺的三年免费维修、终身质保服务，这个也是在全国性推广的。

此外，我们在逐步统一价格，现在在北方大多部分的区域市场已经达到了全国价格统一，我们想把北方作为成功的经验慢慢地向南方复制，这也是为什么我们会来武汉和上海做直营公司，就是希望能够通过直营点更大力度地辐射周边市场，使这一块可以更快速地向全国统一化来做。所以说我们更多地是从服务的角度，使每一个专卖店能提升到同样高的标准。

趋 势：复古的美式风格 颜色可能变得更深

记 者：作为品牌流通商，您对2013年秋季的流行趋势怎么观察？

杨 元：流行趋势这一块很不好说，在近期的情况来看中国市场还是以美式风格为主，包括现在在做的美系产品，中国海关进口数据统计，我们今年是中国进口品牌里的第一名，进口数据第一名，这个可以从协会和海关那边的官方数据得到，今年我们等于是超越了所有的竞争对手，进口数据达到了第一名，也可以看到今年我们整体的销售势头快速增长。

我想，下半年整体趋势应该在短期内不会有美式风格改变，从销量来看，美式风格、包括墙纸的跟风、抄袭，他们主攻的也是美式风格墙纸，所以下半年的流行趋势可能会从美式风格趋向更复古的美式风格，颜色可能变为更多的深色、更多大胆的使用。

工 艺：随着原材料的变化而变化的

记 者：杨总，谈谈您对墙纸工艺技术的理解和认识？

杨 元：墙纸工艺就是现在原材料的变化，早期用PVC比较畅行，因为从产品的硬度、清晰度还有它的寿命会比早期的发泡墙纸以及直接印刷的墙纸要好，但是之后由于环保的问题和它在印刷上的不足，慢慢由纯纸代替；纯纸由于韧性和寿命的缺陷，由纯纸和复合无纺代替新型纯纸；现在新型的纯纸，就是美国所用的防潮的、可擦洗，然后又没有印染，清晰度很高的这种复合型的纯纸，应该是之后短期内墙纸原材料无法超越的优势产品。

我们做过测试，同样的新的复合纯纸产品泡在水里一个月，拿出来之后晒干，只是有一点点褶皱，但是颜色和各方面特征基本没有变化，可以看出来整个墙纸的防潮性和防霉性非常好，特别适合在江浙、福建、广东这一带潮湿的地方使用。

产品的设计角度会向功能性以及耐久性转型更多，所以我觉得纯纸环保从工艺到整个原材料的发展趋势。

观 察：展会变成大杂烩许多企业凸显不出来

记 者：通过对上海展会的观察，您对咱们中国墙纸市场的未来有一个什么样的预判和预期呢？

杨 元：壁纸从1990年左右的低潮期，发泡壁纸的终止，然后转型到几年的高速增长，到1998年、1999年又有一个下滑之后，经历了十多年的高速发展，现在这几年由于整体经济和房产发展非常好，带动了整个墙纸市场，但是我觉得对于整个行业的发展要谨慎而行。现在整个过剩的墙纸行业背后必定藏着很多风险，加上展会和各种品牌的混乱程度，现在整个行业给我一种非常乱的感觉，好的企业凸显不出来。

咱们潜在的经销商，就是想做壁纸的人、想买壁纸的人无法区别好的壁纸和这些新入品牌、仿冒品牌的区别，所以说整个的过渡周期应该有大型的企业和协会牵头来做。我经常会跟很多同行交流，展会如果做成像现在这种杂乱无章的样子，就失去了展会真正的意义，因为展会是给潜在参展的人带来利益、给寻找商机的人带来机会的地方，如果做得更好，就可以给消费者提供美的享受。大家可能去过车展以及其他展会，就以车展为例，车展会有豪车馆、进口品牌馆、国产馆、合资馆以及纯自主品牌和大的自主品牌厅、改装车、卡车，就会分得非常细，还有专卖发动机、变速箱的这种馆。反观咱们现在的展会却变成了一个大杂烩。

墙纸其实分工也非常细，像我们这种集成品牌、进口品牌以及在行业里老的生产品牌、新的入行有实力的生产品牌、代工品牌、贴牌商，应该说分得非常细，包括卖原材料、卖辅料的，如果分区明细，然后大家来寻找产品的时候，效率也高，这样对参展商的收益和来参观的所有人来说都是一件有收益的事情。但是我不知道为什么现在咱们的展会做得杂乱无章，弄得大家都比较辛苦。

我想，小至展会、大至从行业协会一些标准化的引导、一些规范性的起草，这些东西正规化之后，会对整个行业以及整个行业的品牌化带来很大帮助，所以这一块是给整个行业的意见。

记 者：非常感谢杨总在百忙之中能够抽出时间接受我们两家媒体的联合采访，我们也同时祝格莱美越做越好、越做越大。

杨 元：谢谢！

（《中国墙纸墙布资讯》记者 刘景 网易家居记者 周丽媛）

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