在市场营销中,我们善于要抓住产品信息与消费者接触的每一次机会,以促进产品核心价值能够在消费者的心智中留下独特印象。而终端作为空气能热水器产品销售的最后一个环节,也是企业能够体现创新与增值的最好阵地。
因此,空气能专业品牌企业之首——广东纽恩泰新能源科技发展有限公司提出了从信息传播的角度,将空气能热水器终端销售环节整合为重要媒体的营销新主张,并在此基础上进行互动式集中传播。纽恩泰新能源企业营销总监也向笔者介绍了其中的关键点,笔者将之付诸于文字,与大家分享学习。
既然要把终端打造成一个媒体,那么空气能产品肯定是主角。因此,在产品包装上面得下足功夫,要让产品包装上承载的核心价值信息为二次传播信息提供机会。纽恩泰新能源企业营销总监表示,“在终端市场,一定要把产品的重要卖点体现出来,要是传播过程中没有把核心销售信息传播出去,而是传播了次要的内容,就会影响消费者的购买决策。”
而终端销售过程中,导购员需要掌握不同的销售说辞,以满足不同需求的消费者。因此,公司协助经销商培训终端导购显得非常重要,要让其掌握不同的销售技巧,比如对于没有进入购买状态的浏览者,需要传播价格、产品卖点等能够引起消费者关注的内容;而对于驻足观望的顾客,则需要传播出产品的利益点。
当然,枯燥的推销产品,往往很难取得到好的效果。因此,终端销售人员需要灵活运用各种销售辅助工具,如功能卖点机身贴、易拉宝、产品展架等,采用各种说法解释产品信息,还可以随时举实例,把枯燥、跳跃的产品信息,变成连贯的、完整的,甚至是活泼有趣的纽恩泰空气能产品价值体系。
为此,纽恩泰新能源企业专门针对每款产品,统一精心设计、定制了产品卖点机身贴、功能贴、价格标签、产品展架、海报等一整套精美的销售辅助品,辅助经销商终端销售。这样,终端导购就可以集中力量对产品核心价值进行“深度说服”,用最短的直线,连接产品卖点和顾客利益点。
此外,口碑宣传的力量是十分强大的。在终端销售中,不仅要向顾客传递产品信息,更要向顾客传递信任,让顾客再次成为产品传播的主角。这与导购员的态度、行为密切相关,因此无论顾客是否购买产品,都必须善待他们,至少要让顾客把产品的相关宣传单页带走。另一方面,对于购买空气能产品的顾客,经销商也需要做好关系维护,如提供快捷的售后服务、节假日祝福、每年免费清洗一次水箱服务等品牌增值服务。投入真情实意,总能感动顾客,让顾客自愿成为最具说服力的终端销售。
空气能热水器是一种很好的节能产品,经销商只要掌握了相关的终端营销技巧,做好市场其实是很容易的。笔者在上文中分享了几个借鉴点,至于更具体、更深入的终端实操技巧,笔者建议经销商可参加“纽恩泰培训学院”进行深入、系统的学习。
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