“我们不仅仅是打开店门并把货物塞满。” 一个不到20年就成为世界上最大家庭装潢零售商的橙色巨人一直都是这么告诉自己员工的。橙色，这个在全球各地代表着一流家具装修行业标杆的颜色，它成就着每个国度的人们关于家的梦想。

　　家得宝的实力：家得宝成立于1978年。为全球领先的家居建材用品零售商.目前，家得宝拥有 2234 家连锁超市，遍布美国、加拿大、墨西哥和中国。家得宝连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。通过教授消费者家装知识最大程度让利消费者，家得宝引领了北美家装市场的革命，并自此成为业界翘楚。 

　　创业故事：是什么让家得宝更注重鼓励顾客如何建造自己的家而不是单纯的销售商品？是什么让家得宝成为美国历史上发展速度最快的零售商？让我们从它几十年的故事里寻找答案吧。

　　1978年4月的一个星期五下午，伯尼·马可斯和阿瑟·布兰克几乎同时走出位于南加州的汉迪·丹家居装修中心办公大楼，因为——他们被解雇了！也许是出身家具行业的缘故，也许是他们对“家”的定义有着自己的见解、总之，正是这场莫名的解雇，让他们选择了自己去开拓新的家具装修模式，从而创造了如今在美国也是世界上最成功的自助装修零售商家得宝（Home Depot）。对这个家具装修行业特立独行的巨人来说，鼓励消费者学会建造属于自己专属的家，才能让每一个家得宝产品在消费者留下深刻的印象。

　　1996年初，家得宝已获得超过10亿美元的全年销售额，而同时，第500家商店也正式开业，此时两位创始人一定早已忘记了当初被解雇的抑郁，他们正忙着鼓励全球的顾客学习自己打造居家环境。
　自己的家，当然要亲手打造才可以

　　商业模式： 家得宝是如何做到教会消费者、如何让消费者圆你家的梦想呢？

　　橙色巨人的初衷就是为那些热衷在家居中亲力亲为的消费者们创造一个一站式的商场环境，每个家得宝的员工都会把家装知识及工具直接授于消费者。
在家得宝，你能找到任何你想要的家居商品。

　　而家得宝又有一个特别高尚的原则，潜移默化的影响着消费者——那就是环保。家得宝恪守的环保意识融入了自己的产品当中，一来让消费者享用最健康环保的产品，二来也秉持着国际型企业应有的社会责任。

　　在家得宝，您可以信赖我们一直在通过门店和供应商管理积极参与到环保事业中并做出贡献。我们致力于为我们的子孙后代创造更好的生活环境。您可以从我们不断扩展的顾客环保知识普及计划和我们只销售绿色认证商品的承诺中看出，我们每天都在尽力做对环境有益的事。
如果你对家居装修是新手，家得宝的员工会体现他们的专业性。

　　伯尼·马可斯和阿瑟·布兰克一再重申的，在家得宝顾客拥有无尽权利，在顾客购买时，将有工作人员的全程陪同，为其以适合的价格选择到合适数量的合适产品。他们的客服理念是“不计一切代价”-也就是服务不在于完成交易而在于与顾客培养出感情。正如Bernie在“家得宝传奇-白手起家”这本书中说到：归根结底，我们是在做以人为本的生意。

　　如同家得宝的口号所说：你可以做到，我们可以帮忙。家得宝送给每个想打造自己梦想中家居环境的中国消费者：关于家，做你想做的，家得宝都可以帮你实现。

相关知识

橙色巨人家得宝
从商人到朋友——家得宝以人为人的商道历程
家得宝重开店处理善后 准备不足效果不佳
家得宝强敌入侵家具领地　国内企业面临生存大考验
迎接装修旺季 家得宝在华力推品质升级战略
家得宝重拳出击 在华力推品质升级战略
家得宝欲将“升温”进行到底
家得宝新春新面貌 千种新品开工大促销
家得宝第四季盈利飙升 上调全年预期
周雷蒙的剪刀与家得宝的鸡肋