我们不仅仅是打开店门并把货物塞满”——这是一个不到20年成为世界上最大家庭装潢零售商的橙色巨人——家得宝所秉持的商道信念。而这个世界500强力位居前20的巨头，却是两个被辞职的青年在被辞退之后创办的，而更特别的是，家得宝这个有着温馨品牌形象的企业，企业文化里却有个略带残忍的一条：血橙文化。

  让我们细细看来这个特别的企业特别的发展史。

  成长的故事

  家得宝是美国历史上发展速度最快的零售商。1981年公司在NASDAQ上市并在1984年转到纽约证交所。80年代到90年代公司飞速发展并在1989年其门店数达到100家之多。公司1994年通过收购加拿大本地家装中心Aikenheads’s进军加拿大市场。2001年又通过收购Total Home将家得宝的旗帜插到了墨西哥。2006年家得宝收购了拥有12家连锁店的Home Way将品牌销售延伸到中国市场。从一开始， 家得宝就与行业领军的产品制造商建立了战略品牌联盟将独一无二的商品选择提供给顾客。通过把全国知名品牌和专供品牌的结合，如Ryobi tools, RIDGID tools, BEHR paint, LG appliances, Toro 和 Cub Cadet 除草工具品牌等，家得宝为广大DIY热爱者和专业顾客重新定义了商品创新的新标准。

  到今天，美国总统奥巴马也曾到家得宝为大家做演讲，每一个家得宝员工都为此感到深深的骄傲和自豪，这种融入骨血的自豪感源于家得宝的企业文化。

  从家得宝创立之初，这两位创始人就赋予了它鲜明的企业文化和明确的经营目标，并在20多年间一跃成为年销售额超过500亿美元，拥有近1400家连锁店的全球最大家庭装潢零售商。

  而支撑他们一路发展过来的重要的理念，就是他们的血橙文化。

  血橙表现之一：他们极其重视员工。公司最高层更是把大量的时间用在直接培训员工和视察销售店上，不停地鞭策他们狂热地工作以成为伯尼的伙计或阿瑟军团中的一员，利用这种团队精神保持最佳的客户服务水平。

  血橙表现之二：永无止境地追求增长，它的惟一目标就是扩张和持续地增长。它从未满足于每年高于20%的销售额增长，仍不断突破着家居产品零售业的界限。

  血橙表现之三：它以回报经营所在地区的理念，积极参与和公司业务有联系的社区公益事业。在提高服务水平的基础上努力地去教会顾客有关自助装修的知识，充分利用店内咨询、发行《家居装修1-2-3》等书籍宣传小册子，办电视讲座，还举办 “孩童建筑中心”活动将知识经验的传播范围扩大到孩童。

  对中国企业，对中国消费者看来，家得宝的企业文化很特别，甚至可以说很奇怪。他们严苛的对待员工，但是却强调去做顾客的朋友，在顾客的家居装修需求中全身心的辅导、帮助；而他们赤裸裸的趋利原则背后，却积极的参与社区公益，花费大量人力物力来帮助人们学习自助装修知识。

  这一点不矛盾，他们明白自己所求和消费者所需——只要诚心服务于顾客，那么收益自然手到擒来。而也是这样直接的、积极的心态，才让家得宝成为全球第一的建材零售商。正如创始人之一在“家得宝传奇-白手起家”这本书中说到：归根结底，我们是在做以人为本的生意。

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