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杜菲尼最强店长王岩:量化任务 团队合作 提升业绩

https://m.biud.com.cn 2013年09月06日12:55 家居装修知识网  

  9月5日,杜菲尼卫浴第七届全国销售精英培训会暨“中国最强店长”争霸赛在古城西安火热开展。杜菲尼各个店面的优秀店长同台竞技,通过现场的专业评委打分,结合观众评委的评判,最终,来自山东济南的王岩荣获“最强店长称号”。

  比赛结束后,本届“最强店长”王岩接受了搜狐家居记者的采访。

  记者:趁着此次杜菲尼杯“中国最强店长”选拔活动之际,想先了解一下杜菲尼卫浴在当地的基本情况和所获得的成绩,能否为我们介绍一下?

  王岩:杜菲尼是11年进入济南的,在济南,卫浴行业的竞争是很激烈的。从这几年的市场情况来看,卫浴行业正在进行着一个大的洗牌,强的更强,弱的更弱,我们这个新的品牌进入,在当地的影响力是相当大的,在这场大洗牌中,表现还是不错的。
“最强店长”王岩

  搜狐焦点家居记者 :面对这场行业的大洗牌,杜菲尼最大的优势是什么?

  王岩:首先是我们对我们针对的市场的规划,在做每一个规划之前,都会建立一个目标,把这个目标细致到参加活动的每一个人,有了这个目标,所有的活动都比较好进行,达成预期的效果也是比较容易的。

  我们杜菲尼在当地有很大的优势,我们的产品定位与北欧简约风格,跟同类竞争品牌相比,我们的产品会给人耳目一新的感觉,适合80后的消费群体,价位也相对灵活一些。

  搜狐焦点家居记者 :店长在销售的终端起到了举足轻重的作用,在您看来,一个优秀店长的标准是什么?

 
王岩在比赛中  王岩:店长与店员是有很大的差别的,店员尽量去销售产品就可以,但是作为一个店长来说,这不是自己一个人的战斗。比如今天的活动,我们的团队会给我提出一些好的方法和建议,我也需要站在他们的角度去考虑,打造一个好的团队,才会取得更好的成绩。

   搜狐焦点家居记者 :团队是店面得以顺利运作的血液,我们的团队是如何分工的?您在店面人员的管理上有哪些经验可以分享的?

  王岩:我们是一个集体,我需要了解他们每一个人的想法,所以我们需要及时进行沟通。在我们团队里面,分工明确,各司其职。我们会根据每个人进行任务的量化,包括每周的报表,每周的计划。我们会根据各个阶段的任务对每一个人进行考量,甚至需要细致到每个星期、每天,这样才能及时发现问题、解决问题,跟上我们整体的任务的进度。

   制胜法宝二:精准定位 主动出击

  搜狐焦点家居记者 :在服务行业有句老话:消费者就是上帝。杜菲尼的IDO服务体系就是为消费者量身定做的,在终端销售上我们是如何体现杜菲尼IDO的服务精神的?

  王岩:这点我们一直在努力去做,去年我们已经在准备打造五星级IDO服务体系。我们会制作一些专业样板的手册,包括服务。最初的路线,我们是有一些偏离的,到实践的时候,我们发现消费者类型的差异,服务也会有一些差异。在一些消费者后期维护中,我们会告诉他产品的一些使用操作以及保养的一些问题,在这些服务的二次沟通中,也会有一些消费者会进行二次消费,也会促成我们成绩的提升。

  搜狐焦点家居记者:我们不可能坐等顾客到来,而是采取主动出击,所以终端活动必不可少。我们在当地举办了多少次终端活动?对于活动的效果您是怎么看待的?

  王岩:我们举办的终端活动很多。从现在的这种行业情况来看,没有活动就没有销售,不管是大活动、小活动,我们店面都不会停的,也有一些大型的团购,最初我们会做一些比较大的活动,影响也会很大,但是成本也很高。所以现在我们会开始深入到小区,进行小团队的运作,成本相对不是很高,对消费者的定位也更准确一些。声明:此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请与搜狐家居联系

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