人杰地灵的安徽是文化之邦,而安庆正是安徽之源,其毗邻黄山,又为黄梅戏及京剧发源之地。提到自己的家乡, 方林装饰董事长王水林显得异常自豪。从一个普通装修从业者到方林装饰品牌的创始人,王水林通过“公司自有固定工人”、“工程不转包”、“水电报价一次性包死，任意改造”等竞争优势在沈阳打出自己响亮的名字并获得令人尊敬的成功。

　　方林装饰成立于2000年，从2007年起，方林的签单量、客户返单量连续四年位居沈城家装业榜首，2009年度营业额突破五千万元。在传承自己独特地域文化传统的同时，王水林也在十年如一日地坚持为客户负责到底的品牌信念。做为今天本地兴起的自主品牌老总，王水林如何领导方林装饰提升客户对品牌认可以及如何提高产品附加值，为装修行业中遇到诸多瓶颈寻求出路的企业家们带来一些启发。

　　访谈嘉宾：辽宁方林装饰工程有限公司董事长 王水林

　　采访记者：马蓝澜

　　以下为访谈实录：

　　穷且益坚不坠青云铺就成功之路

　　朱熹说立志不坚，终不济事。借由拥有荟萃人文文化的家乡安庆的熏陶，虽只是入城的家装务工青年却一早在同伴中显示出自己的与众不同。最初跟大家做工，一些工艺较为精细、繁琐工钱也不多别人都不愿意接的活王水林却来者不拒，把每单生意都做得堪称“精益求精”。

　　就这样，他很快就成了最被客户和同伴信赖的人，商洽生意时便也纷纷推王水林出面。而后建立自己的公司时，王水林选择了自己孩子的名字，因为他的企业也跟他的孩子一样倍受他的珍视，从创建这个企业的时候就立志要做成一个百年的坚实品牌。随着品牌的发展，方林装饰越做越大，越做越强。成百上千的家装订单接踵而至，家乡安庆的能工巧匠们纷至沓来，加盟到王水林的麾下。

　　记者：现在方林取得了很可观的成绩您现在有什么个人方面的业余爱好么，譬如高尔夫、骑马品茶之类的？

　　王水林：我这个人还真没什么爱好，最多就是找两三知己好友聊聊天。

　　记者：那您是如何安排您的休闲生活的？

　　王水林：说来惭愧，还真没什么这方面的安排。大概从创业开始到现在，方林已经有十余年，我还保持个老传统，每天早晨6点跟装修团队的工人们开会，这是雷打不动的。

　　依托自有成熟施工团队承诺终身保修

　　记者：方林在业界有一个很大的优势，就是你们自有的施工队，能为网友们介绍一下你们的施工团队吗？

　　王水林：我们的施工队门槛在业界应该算很高的，我们的工人有的已经到公司10年了。方林的施工人员个个技艺精湛，是因为我们始终如一的把工程质量放在第一位，想成为方林施工队的一份子是要进行前期的考核，后期的培训才能上岗为客户服务。方林装饰是沈城唯一一家施工人员由公司统一管理，工程不转包的家装公司，不仅为客户省去了转包环节的费用，而且大大确保了工程质量的高标准。方林的固定施工人员达600余名，一律合同制，工人工资、福利待遇各方面都是很优厚的，以此来保证每名工人都能够以高度的责任心对待工作。而且，方林水路、电路一次性报价，无任何限制改造，在沈城装饰业也是独一无二的。

　　记者：看来成为方林的一份子也不容易。

　　王水林：我们的工人，施工队伍，纪律都是很严格的，我们的工人都是自己培养的，跟公司都签定合同，公司为所有工人购买商业保险，对工人肯定是有保障的。而且我们的工人的相片都挂在每一个店面的墙上，上面有每个工人的优势。因为我们从三个方面来考核工人，第一是他的工艺，就是手艺，活干的怎么样，第二，服务态度，说话沟通能力怎么样，第三，形象卫生，在现场的形象卫生怎么样。工人进场施工都是统一着装、佩戴胸牌，每个工人的胸牌上面有星级，每个工人的水平及素质，以星级来确定，在沈阳家装市场上我们在这方面是绝对领先的。所以对于工人来说，穿上方林装饰的工作服是一种荣誉，很多工人连下班回家都还穿着工装。

　　记者：接触方林这个品牌的时候就注意到方林在2010年首开了沈城装饰业终身保修先河，全市率先首家推出装修售后服务的最高形式——终身保修，是什么勇气让您敢于不计成本推出这项服务的呢？

　　王水林：终身保修确实是我们酝酿很久考虑再三后才推出的，首先当然是基于对我们的装修工程质量有信心，只有优质的工程才能经受时间的考验，否则售后维修的材料、人工成本是很庞大的。而且我们也是本着为客户服务的目的，把有限的资源集中在客户身上而不是广告上，虽然是免费服务，但方林负责任的品牌形象会深入业主心中，口碑相传更是对我们辛苦付出的最好回报。

　　卫冕中端市场树百年标杆旗帜

　　如今，方林已走过十年征程。十年间，皇姑店、铁西店、大东店、沈北店相继成立，拥有了6家品牌形象店，2009年11月29日，荣获“全国住宅装饰装修行业质量、服务、诚信五星企业”称号。2010年又斥资千万打造面积达3000平的东北首家家居体验馆， 将“先体验、再装修”的服务模式引进东北装饰业。

　　记者：方林在沈阳各区有六家品牌形象店，而今又在在铁西新财富大厦建立了一个大型家居体验馆，能为网友介绍一下体验馆能给消费者带来什么吗？

　　王水林：我们的体验馆包含1500平的主材展厅，同时展示了诸多一线品牌材料。我们对客户的服务承诺是不挣客户钱的，主材我们以厂家合作直销底价给业主，与其他的公司或卖场相比，业主能节省30%到50%的主材费用，这样业主在方林装修完一个房子，能省下1/4的费用。家居体验馆里还设立了半成品工艺展示区，业主不用到工地现场去，在我们的工艺展示区就可以实景看到从模拟放线、力工刨沟砸墙，到水、电、瓦、木、油等所有的工艺工序流程。还有装修施工所需的各种辅料，从一个螺丝钉到油漆、板材等等，所有辅料产品的规格型号、性能优势在我们的展厅通过文字介绍、实物展示都能看到。

　　记者：在为业主服务的同时，是否拟定了一个标准，如何判断 “好”设计和“坏”设计？

　　王水林：好的设计，必须结合主人的职业、兴趣、爱好，做出适合主人居住习惯的装修方案来；好的设计，必须有生活经验，比如居家过日子，生活用品越来越多，衣服、鞋子等越来越多，比如商场里打折促销，买几包卫生纸，几箱矿泉水等等，都需要有储藏空间，因此在装修方案中就需要有储藏功能；好的设计，还要考虑主人的成长，比如从单身贵族一个人，到结婚生子，二人世界，三口之家，房间的功能也随之改变，好的设计师可能会根据主人的成长，预留出装修房间的可调整性。总之，好的设计，要处处考虑主人的深层次需求，在变化中找到规律，在不同中找到共性。那么“坏”的设计，就只单单考虑了设计怎么抽象，画图怎么漂亮，完全不考虑房屋的功能需求。

　　记者：方林装饰提出了一个响亮的口号：“装房子，就去方林家居体验馆”，这也是方林树百年旗帜的重要步骤。

　　王水林：对，让客户透明消费，明白消费。我们的家居体验馆所有的工艺、材料的报价，非常细致和透明，方便业主做成本核算，在这里还能第一时间感受到装修完住房的实际效果。从发展来看，方林是要一步一步踏踏实实地走，但我们整个团队做了规划，目前主要是围绕家居体验馆，把方林做成东北家装第一品牌；长远来看，我们会立足沈阳，向其他地区甚至全国扩张发展，创造一个百年装饰实力名企！

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